قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر في حال واجهت ما يلي:
- الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
- تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
- عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
- اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
- ظهور تنبيهات بوجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات
نصائح:
- استخدام "التصفُّح الآمن" في Chrome
- تجنُّب استخدام البرامج الضارة في المستقبل
- التعرُّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome
تغيير أذونات الإعلانات التلقائية
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
الإعدادات
- انقر على إعدادات المواقع الإلكترونية
- حدِّد الخيار الذي تريد ضبطه كإعداد تلقائي.
إزالة البرامج غير المرغوب فيها على الكمبيوتر
قبل إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح، يُرجى فحص الكمبيوتر بحثًا عن البرامج غير المرغوب فيها. طريقة إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح
إزالة البرامج غير المرغوب فيها يدويًا على أجهزة Windows- على كمبيوتر Windows، انتقِل إلى قائمة "ابدأ" (Start).
- انقر على الإعدادات (Settings)
- اختَر التطبيق الذي تريد إزالته
- على كمبيوتر Mac، افتح الباحث (Finder).
- على يمين الصفحة، اختَر التطبيقات (Applications).
- انقر بزر الماوس الأيمن على أي برامج غير مرغوب فيها أو لا تتعرّف عليها.
- اختَر نقل إلى المهملات (Move to Trash).
- في أسفل الصفحة، انقر بزر الماوس الأيمن على المهملات (Trash).
- انقر على إفراغ المهملات (Empty Trash).
إعادة ضبط الإعدادات تلقائيًا التي غيّرَتها البرامج غير المرغوب فيها
للحفاظ على أمانك، يتحقّق متصفِّح Chrome تلقائيًا مما إذا كانت إعداداتك قد تغيّرت في كل مرّة تشغّله فيها، ما يضمن عمله على النحو المتوقّع وإعادة ضبط الإعدادات المُهمّة تبعاً للقيم التلقائية والآمنة المعروفة بدون الحاجة إلى البحث عن هذه المشاكل وحلّها يدويًا.
إذا تمت إعادة ضبط البحث، سيظهر لك إشعار موجز في صفحة "نتائج البحث" عند إجراء عملية بحث في المرة التالية، فيمكنك اختيار أي مما يلي:
- حسنًا: يتم تأكيد التغييرات وإغلاق النافذة المنبثقة.
- مزيد من المعلومات: يتم توجيهك إلى صفحة حول طريقة إعادة ضبط Chrome على إعداداته الأصلية.
للحصول على إشعار مفصَّل بجميع التغييرات، أدخِل chrome://settings في شريط العناوين.
- تعرَّف على طريقة إعادة ضبط Chrome على إعداداته الأصلية.
- في بعض البُلدان، يكون "بحث Google" هو محرّك البحث التلقائي في Chrome. وفي بُلدان أخرى، قد يُطلب منك اختيار محرّك البحث التلقائي، علمًا بأنّه يمكنك تغييره في أي وقت.
إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح يدويًا
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
- اختَر إعادة ضبط الإعدادات
في حال إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح، عليك تفعيل بعض الإضافات عن طريق النقر في أعلى يسار الصفحة على "المزيد" 
إذا لم تعمل الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى الانتقال إلى منتدى مساعدة Chrome.
ملاحظة: إذا كنت مالكًا لموقع إلكتروني، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ مشاكل البرامج الضارة أو غير المرغوب فيها المرتبطة بالملفات التي تم تنزيلها.
مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة
كيفية رصد البرامج الضارّة (فيديو مدته 1:42)تعرَّف على الإشارات التي تدل على إصابة الكمبيوتر ببرامج ضارة، وتعلَّم كيفية تصفُّح الإنترنت بأمان.
ثلاث نصائح لرصد البرامج الضارة (1:42)
لمشاهدة هذا الفيديو نفسه مع وصف صوتي، انتقِل إلى صفحة ثلاث نصائح لرصد البرامج الضارة.
- يجب توخّي الحذر من المواقع الإلكترونية التي قد تعرّضك لتنزيل برامج غير مرغوب فيها، مثل ما يحدث عند الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بدون أي رسوم.
- يجب توخّي الحذر من ملفات الأرشيف المشفّرة، مثل ملفات .zip التي تتطلّب إدخال كلمة مرور، والتي قد تتجاوز عمليات الفحص المعنية برصد الفيروسات.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بها، خاصةً إذا لم تستخدم مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات.
- يجب تجنُّب الاتصالات غير الآمنة عند زيارة المواقع الإلكترونية وعدم تنزيل أي ملفات من المواقع الإلكترونية التي لا تبدأ بالبادئة HTTPS. طريقة التحقُّق من أمان الاتصال بموقع إلكتروني
- يجب الانتباه إلى التحذيرات الواردة بشأن عمليات التنزيل عند تفعيل ميزة "التصفُّح الآمن". ومن الممكن أن تطلب منك الجهات الضارّة إيقاف التحذيرات أو تجاهلها لتجنُّب رصدها عبر برامج مكافحة الفيروسات.
- يجب عدم النقر على أي نافذة منبثقة تطلب منك تحديث أحد البرامج أو تنزيله بصورة مريبة. وبدلاً من ذلك، ننصحك بالانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتنزيل البرنامج.