Sul computer potrebbe essere installato un software indesiderato o un malware se si verificano i seguenti problemi:
- Gli annunci popup e le nuove schede non scompaiono
- La home page di Chrome o il motore di ricerca cambiano continuamente senza la tua autorizzazione
- Continuano a ricomparire barre degli strumenti o estensioni di Chrome indesiderate
- La navigazione è compromessa e reindirizza a pagine sconosciute o annunci
- Avvisi relativi a un virus o a un dispositivo infetto
Suggerimenti:
- Utilizzare Navigazione sicura in Chrome
- Evitare il malware in futuro
- Scopri come bloccare o consentire i popup in Chrome
Passaggio 1: rimuovi le app problematiche
- Tieni premuto il tasto di accensione del tuo smartphone o tablet Android.
- Tocca e tieni premuto Spegni sullo schermo.
- Conferma di voler riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. Al riavvio, in basso troverai l'opzione "Modalità provvisoria".
- Rimuovi una per una le app scaricate di recente. Scopri come eliminare le app.
- Suggerimento: fai un elenco delle app che rimuovi, così non ne dimenticherai nessuna quando le riaggiungerai.
- Dopo ogni rimozione, riavvia normalmente il dispositivo. Controlla se la rimozione dell'app ha risolto il problema.
- Dopo avere rimosso l'app problematica, puoi reinstallare le altre app rimosse. Scopri come reinstallare app.
Passaggio 2: proteggi il dispositivo dalle app problematiche
Importante: assicurati che la funzionalità Play Protect sia attiva.
- Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo Android .
- In alto a destra, tocca la tua Icona o immagine del profilo Play Protect Impostazioni .
- Attiva l'opzione Analizza le app con Play Protect.
Passaggio 3: interrompi la ricezione di notifiche di un sito web specifico
Se ricevi notifiche fastidiose da un sito web, disattiva l'autorizzazione. Ecco come:
- Apri Chrome sul dispositivo Android.
- Per modificare le notifiche, vai al sito di cui vuoi interrompere le notifiche.
- In alto a sinistra, tocca Informazioni sulla pagina Autorizzazioni.
- Se non trovi l'opzione "Autorizzazioni", significa che le notifiche non sono attive sul sito.
- Tocca Notifiche.
- Disattiva l'opzione Mostra notifiche.
Ulteriori informazioni sul malware
Come individuare il malware (video, 1:42)Tre suggerimenti per individuare il malware (1:42)
Scopri cosa cercare se è stato installato malware sul tuo computer e come navigare in sicurezza online.
Scopri cosa cercare se è stato installato un malware sul tuo computer e come navigare in sicurezza online.
- Fai attenzione ai siti che potrebbero portarti a scaricare un software indesiderato. Ad esempio, se vinci un concorso o ricevi contenuti protetti da copyright senza costi.
- Fai attenzione agli archivi criptati, ad esempio i file ZIP con password obbligatoria, che potrebbero bypassare le scansioni di rilevamento degli antivirus.
- Fai attenzione agli avvisi relativi a virus o dispositivi infetti, soprattutto se non hai utilizzato di recente un programma per la scansione di virus.
- Evita connessioni non sicure quando visiti siti e non scaricare file da siti che non iniziano con HTTPS. Scopri come verificare se la connessione di un sito è sicura.
- Fai attenzione agli avvisi relativi al download di Navigazione sicura. Per evitare il rilevamento dell'antivirus, i malintenzionati potrebbero chiederti di disattivare o ignorare gli avvisi.
- Se un popup relativo a un aggiornamento o un download di un programma ti sembra sospetto, non farci clic sopra. Visita invece il sito web ufficiale del programma per scaricarlo.