นำโฆษณาไม่พึงประสงค์ ป๊อปอัป และมัลแวร์ออก

หากคุณพบว่า Chrome เกิดปัญหาเหล่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์มีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่

• โฆษณาป๊อปอัปและแท็บใหม่ไม่ยอมหายไป
• หน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาของ Chrome เปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นซ้ำๆ
• ผู้อื่นเข้าควบคุมการเรียกดูเว็บและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหรือโฆษณาที่คุณไม่คุ้นเคย
• มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส

และในอนาคตให้หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ด้วยการดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น

เรียนรู้วิธีบล็อกหรืออนุญาตป๊อปอัปใน Chrome

ขั้นตอนที่ 1: นำแอปที่มีปัญหาออก

1. กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ค้างไว้
2. แตะ "ปิดเครื่อง"  ในหน้าจอค้างไว้ อุปกรณ์จะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย คุณจะเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
3. นำแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุดออกทีละแอป เรียนรู้วิธีลบแอป
   • เคล็ดลับ: โปรดจดรายชื่อแอปที่นำออกไปไว้เพื่อให้สามารถเพิ่มกลับเข้ามาใหม่ได้
4. หลังจากที่นำแอปออกในแต่ละครั้ง ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ตามปกติ ดูว่าการนำแอปนั้นออกช่วยแก้ปัญหาหรือไม่
5. หลังจากนำแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว คุณสามารถเพิ่มแอปอื่นๆ ที่นำออกไปกลับเข้ามาใหม่ เรียนรู้วิธีติดตั้งแอปอีกครั้ง

ขั้นที่ 2: ปกป้องอุปกรณ์จากแอปที่มีปัญหา

1. ตรวจสอบว่า Play Protect เปิดอยู่โดยทำดังนี้
   1. เปิดแอป Google Play Store ของอุปกรณ์ Android
   2. แตะ "เมนู"   Play Protect
   3. เปิดสแกนอุปกรณ์เพื่อค้นหาภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
2. ลองพิจารณาซื้อและดาวน์โหลดแอปป้องกันมัลแวร์ เช่น Malwarebytes

ขั้นตอนที่ 3: หยุดการแจ้งเตือนจากบางเว็บไซต์

หากเห็นการแจ้งเตือนที่น่ารำคาญจากเว็บไซต์ ให้ยกเลิกสิทธิ์โดยทำดังนี้

1. เปิดแอป Chrome ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ไปที่หน้าเว็บ
3. ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่เว็บ ให้แตะ "เพิ่มเติม" "ข้อมูล"
4. แตะการตั้งค่าเว็บไซต์
5. แตะการแจ้งเตือนใน "สิทธิ์"
   • หากไม่เห็น "สิทธิ์" หรือ "การแจ้งเตือน" แสดงว่าไม่ได้เปิดการแจ้งเตือนของเว็บไซต์ไว้
6. ปิดการตั้งค่า

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์

วิธีตรวจจับมัลแวร์ (วิดีโอ 1:42)

เคล็ดลับ 3 ข้อในการสังเกตมัลแวร์

เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย

เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย

วิธีหลีกเลี่ยงมัลแวร์ในอนาคต

• ระวังสิ่งต่างๆ ที่ดูดีเกินไปจนไม่น่าจะเป็นความจริง การชนะการแข่งขันหรือการได้รับเนื้อหาลิขสิทธิ์ราคาแพงมาฟรีๆ บางครั้งเป็นการหลอกล่อให้คุณดาวน์โหลดมัลแวร์
• หากคุณไม่ได้เรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัสเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ระวังคำเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส เพราะเว็บไซต์นั้นอาจพยายามทำให้คุณตกใจและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์
• ดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการท่องเว็บอย่างปลอดภัย

อย่าคลิกป๊อปอัปเกี่ยวกับการอัปเดตหรือดาวน์โหลดโปรแกรมที่ดูน่าสงสัย แต่ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมนั้นเพื่อดาวน์โหลด