원치 않는 광고, 팝업, 멀웨어 삭제하기

다음과 같은 문제가 발생하는 경우 컴퓨터에 원치 않는 소프트웨어나 멀웨어가 설치되었을 수 있습니다.

• 팝업 광고 및 새 탭이 사라지지 않음
• Chrome 홈페이지나 검색엔진이 내 동의 없이 계속 변경됨
• 원치 않는 Chrome 확장 프로그램이나 툴바가 계속 표시됨
• 브라우저가 도용되어 낯선 페이지나 광고로 리디렉션됨
• 기기의 바이러스 또는 감염에 관한 경고가 표시됨

도움말:

• Chrome에서 세이프 브라우징 사용하기
• 향후 멀웨어 설치 방지하기
• Chrome에서 팝업을 차단하거나 허용하는 방법 알아보기

Android 컴퓨터iPhone/iPad

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1단계: 문제가 있는 앱 삭제하기

1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 화면에서 종료 를 길게 터치합니다.
   • 기기를 안전 모드로 재부팅할 것인지 확인합니다. 다시 시작할 때 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
3. 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 삭제합니다. 앱 삭제 방법 알아보기
   • 도움말: 삭제했던 앱을 잊지 않고 다시 추가할 수 있도록 삭제한 앱의 목록을 정리해 두세요.
4. 삭제할 때마다 기기를 일반 모드로 다시 시작합니다. 그런 다음 앱 삭제로 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 문제를 일으켰던 앱을 삭제한 후에는 문제가 없었던 앱들을 다시 추가하세요. 앱 재설치 방법 알아보기

2단계: 문제가 있는 앱으로부터 기기 보호하기

중요: 다음과 같이 Play 프로텍트가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

1. Android 기기에서 Google Play 스토어 를 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜 Play 프로텍트 설정 을 탭합니다.
3. Play 프로텍트로 앱 검사를 사용 설정합니다.

3단계: 특정 웹사이트의 알림 중지하기

웹사이트에서 귀찮은 알림이 표시되면 다음과 같이 권한을 사용 중지하세요.

1. Android 기기에서 Chrome 을 엽니다.
2. 알림을 변경하려면 알림을 중지하려는 사이트로 이동합니다.
3. 왼쪽 상단에서 페이지 정보 권한을 탭합니다.
   • '권한'이 표시되지 않으면 사이트에서 알림을 사용 설정하지 않은 것입니다.
4. 알림을 탭합니다.
5. 알림 표시를 사용 중지합니다.

멀웨어 관련 자세한 정보

관련 리소스

• 파일 다운로드하기
• Chrome에서 팝업 차단 또는 허용하기