Anda mungkin telah menginstal software atau malware yang tidak diinginkan di komputer Anda jika Anda mengalami:
- Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
- Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
- Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
- Penjelajahan Anda dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
- Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
Tips:
- Menggunakan Safe Browsing di Chrome
- Menghindari malware pada masa mendatang
- Pelajari cara memblokir atau mengizinkan pop-up di Chrome
Langkah 1: Hapus aplikasi yang bermasalah
- Di ponsel atau tablet Android, tekan dan tahan tombol daya perangkat.
- Di layar, sentuh lama Matikan perangkat
.
- Konfirmasi bahwa Anda ingin memulai ulang perangkat dalam Mode aman. Saat memulai ulang, Anda dapat menemukan "Mode aman" di bagian bawah.
- Hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload, satu per satu. Pelajari cara menghapus aplikasi.
- Tips: Buat daftar untuk mengingat aplikasi yang telah dihapus agar dapat ditambahkan kembali.
- Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang perangkat seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
- Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.
.
Langkah 2: Lindungi perangkat dari aplikasi yang bermasalah
Penting: Pastikan Play Protect aktif.
- Di perangkat Android, buka Google Play Store
.
- Di kanan atas, ketuk Foto profil atau Inisial
Play Protect
.
- Aktifkan Pindai aplikasi dengan Play Protect.
Play Protect 
.Langkah 3: Hentikan notifikasi dari situs tertentu
Jika Anda melihat notifikasi yang mengganggu dari situs, nonaktifkan izinnya:
- Di perangkat Android Anda, buka Chrome
.
- Untuk mengubah notifikasi, buka situs yang notifikasinya ingin Anda hentikan.
- Di kiri atas, ketuk Info halaman
- Jika Anda tidak menemukan "Izin", berarti notifikasi situs tersebut tidak aktif.
- Ketuk Notifikasi.
- Nonaktifkan Tampilkan notifikasi.
.Informasi selengkapnya tentang malware
Cara mengenali malware (video, durasi 1:42)3 tips untuk mengenali malware (1:42)
Pelajari yang harus diketahui saat komputer terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.
Pelajari hal-hal yang harus diketahui saat komputer Anda terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.
- Waspadai situs yang dapat membuat Anda mendownload software yang tidak diinginkan. Misalnya, jika Anda memenangkan kontes atau mendapatkan konten yang dilindungi hak cipta tanpa biaya.
- Waspadai arsip yang dienkripsi, seperti file .zip yang memerlukan sandi, yang dapat mengabaikan pemindaian deteksi antivirus.
- Waspadai peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi, terutama jika baru-baru ini Anda tidak menggunakan pemindai virus.
- Hindari koneksi tidak aman saat Anda membuka situs dan tidak mendownload file dari situs yang tidak dimulai dengan HTTPS. Pelajari cara memeriksa keamanan koneksi situs.
- Perhatikan peringatan download Safe Browsing. Untuk menghindari deteksi antivirus, pelaku kejahatan mungkin meminta Anda untuk menonaktifkan atau mengabaikan peringatan.
- Jika muncul pop-up tentang update program atau download yang tampak mencurigakan, jangan klik pop-up tersebut. Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.