Cómo quitar anuncios no deseados, ventanas emergentes y software malicioso

Es posible que tengas software no deseado o malicioso en la computadora en los siguientes casos:

Los anuncios emergentes y las pestañas nuevas no desaparecen.
La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas de forma constante.
Tu actividad de navegación se ve vulnerada y se te redirecciona a páginas o anuncios desconocidos.
Recibes alertas sobre un virus o un dispositivo infectado.

Sugerencias:

Paso 1: Quita las apps problemáticas

En un teléfono o tablet Android, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo.
En la pantalla, mantén presionado Apagar .
- Confirma que quieres reiniciar el dispositivo en Modo seguro. Cuando reinicies el dispositivo, verás la opción de "Modo seguro" en la parte inferior.
Quita las apps que descargaste recientemente de a una por vez. Obtén más información sobre cómo borrar apps.
- Sugerencia: Para recordar qué apps quitaste y volver a instalarlas, haz una lista.
Después de quitar cada una, reinicia el dispositivo normalmente. Comprueba si se resolvió el problema.
Una vez que quites la app que causó el problema, puedes volver a instalar las otras apps que quitaste. Aprende a reinstalar apps.

Importante: Asegúrate de activar Play Protect.

En tu dispositivo Android, abre Google Play Store .
En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial Play Protect Configuración .
Activa Analizar las apps con Play Protect.

Si ves notificaciones molestas de un sitio web dado, desactiva el permiso:

En tu dispositivo Android, abre Chrome .
Ve al sitio del que quieres dejar de recibir notificaciones.
En la esquina superior izquierda, presiona Información de la página Permisos.
- Si no encuentras la opción "Permisos", significa que el sitio no tiene las notificaciones activadas.
Presiona Notificaciones.
Desactiva la opción Mostrar notificaciones.

Obtén información sobre qué buscar cuando tienes software malicioso en tu computadora y cómo mantenerte protegido en línea.

Obtén información sobre a qué prestar atención cuando tienes software malicioso en la computadora y cómo manejarte de manera segura en línea.

Ten cuidado con los sitios que pueden hacer que descargues software no deseado. Por ejemplo, si ganas un concurso o recibes contenido protegido por derechos de autor sin cargo.
Ten cuidado con los archivos encriptados, como los archivos ZIP que requieren contraseña, que pueden eludir los análisis de detección del antivirus.
Ten cuidado con las advertencias sobre virus o dispositivos infectados, especialmente si no has usado un análisis de virus recientemente.
Evita las conexiones inseguras cuando visitas sitios, y no descargues archivos de sitios que no comiencen con HTTPS. Obtén más información para comprobar si la conexión de un sitio es segura.
Presta atención a las advertencias de descarga de la Navegación segura. Para evitar las detecciones de antivirus, los actores maliciosos podrían pedirte que desactives o ignores las advertencias.
Si una ventana emergente sobre una actualización o descarga de un programa parece sospechosa, no hagas clic en ella. En su lugar, ve al sitio web oficial del programa para descargarlo.