قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر في حال واجهت ما يلي:
- الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
- تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
- عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
- اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
- ظهور تنبيهات بوجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات
نصائح:
- استخدام "التصفُّح الآمن" في Chrome
- تجنُّب استخدام البرامج الضارة في المستقبل
- التعرُّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome
الخطوة 1: إزالة التطبيقات التي تسبب المشاكل
- على هاتف Android أو جهاز Android لوحي، اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل جهازك.
- على الشاشة، انقر مع الاستمرار على رمز إطفاء الجهاز
.
- أكِّد رغبتك في إعادة تشغيل جهازك في "الوضع الآمن". وعند إعادة التشغيل، يمكنك العثور على عبارة "الوضع الآمن" في أسفل الصفحة.
- أزِل التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. تعرّف على كيفية حذف التطبيقات.
- نصيحة: لكي تتذكر التطبيقات التي تزيلها بحيث يمكنك إضافتها مرة أخرى، أنشئ قائمة.
- بعد كل إزالة، أعِد تشغيل جهازك بشكل طبيعي. وتحقَّق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد حلّت المشكلة أم لا.
- بعد إزالة التطبيق الذي يتسبَّب في المشكلة، يمكنك إعادة إضافة التطبيقات الأخرى التي أزلتها. تعرَّف على كيفية إعادة تثبيت التطبيقات.
.
الخطوة 2: حماية جهازك من التطبيقات المسبِّبة للمشاكل
ملاحظة مُهمّة: تأكد من تفعيل خدمة Play للحماية.
- على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح "متجر Google Play"
.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة الملف الشخصي أو الحرف الأوّل من اسمك
Play للحماية
.
- فعِّل الإعداد فحص التطبيقات باستخدام "Play للحماية".
Play للحماية 
.الخطوة 3: إيقاف الإشعارات الواردة من موقع إلكتروني معيَّن
إذا ظهرت لك إشعارات مزعجة من موقع إلكتروني، أوقِف إذن إظهار الإشعارات:
- على جهاز Android، افتح Chrome
.
- لتغيير الإشعارات، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي تريد إيقاف الإشعارات الواردة منه.
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز معلومات الصفحة
- إذا لم تظهر لك "الأذونات"، يعني هذا أنه لم يتم تفعيل الإشعارات في الموقع الإلكتروني.
- انقر على الإشعارات.
- أوقِف الخيار عرض الإشعارات.
.مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة
طريقة اكتشاف البرامج الضارة (فيديو مدته 1:42)ثلاث نصائح لاكتشاف البرامج الضارة (دقيقتان وثلاثون ثانية)
تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وكيفية التمتُّع بالأمان عبر الإنترنت.
تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند وجود برنامج ضار مثبَّت على جهاز الكمبيوتر، وطريقة تصفُّح الإنترنت بأمان.
- يجب توخّي الحذر من المواقع الإلكترونية التي قد تعرّضك لتنزيل برامج غير مرغوب فيها، مثل ما يحدث عند الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بدون أي رسوم.
- يجب توخّي الحذر من ملفات الأرشيف المشفّرة، مثل ملفات .zip التي تتطلّب إدخال كلمة مرور، والتي قد تتجاوز عمليات الفحص المعنية برصد الفيروسات.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بها، خاصةً إذا لم تستخدم مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات.
- يجب تجنُّب الاتصالات غير الآمنة عند زيارة المواقع الإلكترونية وعدم تنزيل أي ملفات من المواقع الإلكترونية التي لا تبدأ بالبادئة HTTPS. التعرَّف على طريقة التحقُّق من أمان الاتصال بموقع إلكتروني.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات الواردة بشأن عمليات التنزيل عند تفعيل ميزة "التصفُّح الآمن". ومن الممكن أن تطلب منك الجهات الضارّة إيقاف التحذيرات أو تجاهلها لتجنُّب رصدها عبر برامج مكافحة الفيروسات.
- يجب عدم النقر على أي نافذة منبثقة تطلب منك تحديث أحد البرامج أو تنزيله بصورة مريبة. وبدلاً من ذلك، ننصحك بالانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتنزيل البرنامج.