إزالة الإعلانات والنوافذ المنبثقة والبرامج الضارة غير المرغوب فيها

إذا ظهرت لك بعض المشاكل التالية أثناء استخدام Chrome، قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو برامج ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر:

• الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
• تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
• عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
• اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
• ظهور تنبيهات بوجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات

يمكنك في المستقبل تجنُّب البرامج غير المرغوب فيها من خلال تنزيل الملفات أو زيارة المواقع التي تعرف أنها آمنة فقط.

تعرّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome.

الخطوة 1: إزالة التطبيقات التي تسبب المشاكل

1. على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في جهازك.
2. على الشاشة، انقر مع الاستمرار على رمز إطفاء الجهاز . وبعدها سيتم تشغيل الجهاز في "الوضع الآمن". وستظهر عبارة "الوضع الآمن" في أسفل الشاشة.
3. أزِل التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. تعرّف على كيفية حذف التطبيقات.
   • نصيحة: لكي تتذكر التطبيقات التي تزيلها بحيث يمكنك إضافتها مرة أخرى، أنشئ قائمة.
4. بعد كل إزالة، أعِد تشغيل جهازك بشكل طبيعي. وتحقّق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد حلّت المشكلة أم لا.
5. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في المشكلة، يمكنك إعادة إضافة التطبيقات الأخرى التي أزلتها. تعرَّف على طريقة إعادة تثبيت التطبيقات.

الخطوة 2: حماية جهازك من التطبيقات التي تسبب المشاكل

1. تأكَّد من تفعيل مجموعة ميزات "Play للحماية".
2. افتح تطبيق "متجر Google Play" على جهاز Android .
3. انقر على رمز القائمة   Play للحماية.
4. فعِّل ميزة فحص الجهاز بحثًا عن التهديدات الأمنية.

الخطوة 3: إيقاف الإشعارات الواردة من موقع إلكتروني معيَّن

إذا ظهرت لك إشعارات مزعجة من موقع ويب، أوقف إذن إظهار الإشعارات:

1. افتح تطبيق Chrome على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي.
2. انتقِل إلى صفحة ويب.
3. على يسار شريط العناوين، انقر على رمز المزيد رمز المعلومات .
4. انقر على إعدادات الموقع الإلكتروني.
5. ضمن "الأذونات"، انقر على الإشعارات.
   • إذا لم تظهر لك "الأذونات" أو "الإشعارات"، يعني هذا أنه لم يتم تفعيل الإشعارات في الموقع.
6. أوقِف الإعداد.

مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة

طريقة اكتشاف البرامج الضارة (فيديو مدته 1:42)

ثلاث نصائح لاكتشاف البرامج الضارة (دقيقتان وثلاثون ثانية)

تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وكيفية التمتُّع بالأمان عبر الإنترنت.

تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند وجود برنامج ضار مثبَّت على جهاز الكمبيوتر وطريقة تصفُّح الإنترنت بأمان.

 

طريقة تجنُّب البرامج الضارة في المستقبل

• احذر من المحتوى الذي يبدو رائعًا بشكل مبالغ فيه. في بعض الأحيان، يمثّل الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى قيّم ومحمي بحقوق الطبع والنشر بدون أي رسوم خدعةً لتنزيل البرامج الضارة.
• إذا لم تشغّل مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات، انتبه من التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بالفيروسات. وقد يحاول الموقع إخافتك لتنزيل البرامج غير المرغوب فيها.
• يجب ألا يتم تنزيل الملفات أو زيارة المواقع إلا تلك التي تعرف أنها آمنة فقط. مزيد من المعلومات حول التصفّح الآمن.
• يمكنك استخدام "التصفُّح الآمن" في Chrome وضبط مستوى الحماية على الحماية المُحسَّنة.

في حال ظهور نافذة منبثقة تطلب منك تحديث برنامج أو تنزيله وكانت تبدو مريبة، لا تنقر عليها. وبدلاً من ذلك، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتنزيل البرنامج.

لتحديد وإزالة برنامج غير مرغوب فيه تم تثبيته، شغّل ميزة "تأكيد السلامة":

1. في شريط العناوين، أدخِل chrome://settings/safetyCheck
2. اختَر التحقُّق الآن.