إزالة الإعلانات والنوافذ المنبثقة والبرامج الضارة غير المرغوب فيها

إذا ظهرت لك بعض المشاكل التالية أثناء استخدام Chrome، قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو برامج ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر:

• الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
• تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
• عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
• اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
• ظهور التنبيهات حول وجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات

يمكنك في المستقبل تجنُّب البرامج غير المرغوب فيها من خلال تنزيل الملفات أو زيارة المواقع التي تعرف أنها آمنة فقط.

تعرّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome.

الخطوة 1: إزالة التطبيقات التي تسبب المشاكل

1. على هاتف أو جهاز لوحي مزوَّد بنظام التشغيل Android، اضغط باستمرار على زر التشغيل لجهازك.
2. المس مع الاستمرار زر إيقاف التشغيل  على الشاشة، وبعدها سيتم تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. سترى عبارة "الوضع الآمن" في أسفل الشاشة.
3. أزِل التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. تعرّف على كيفية حذف التطبيقات.
   • نصيحة: لكي تتذكر التطبيقات التي تزيلها بحيث يمكنك إضافتها مرة أخرى، أنشئ قائمة.
4. بعد كل إزالة، أعِد تشغيل جهازك بشكل طبيعي. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد حلّت المشكلة أم لا.
5. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في المشكلة، يمكنك إعادة إضافة التطبيقات الأخرى التي أزلتها. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت التطبيقات.

الخطوة 2: حماية جهازك من التطبيقات التي تسبب المشاكل

1. تأكد من تفعيل خدمة "Play للحماية".
   1. افتح تطبيق متجر Google Play على جهاز Android .
   2. انقر على القائمة   Play للحماية.
   3. فعِّل فحص الجهاز بحثًا عن التهديدات الأمنية.
2. فكّر في شراء تطبيق مكافح للبرامج الضارة وتنزيله، مثل Malwarebytes.

الخطوة 3: إيقاف الإشعارات من موقع ويب معين

إذا ظهرت لك إشعارات مزعجة من موقع ويب، أوقف إذن إظهار الإشعارات:

1. على هاتفك أو جهازك اللوحي المزوَّد بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Chrome.
2. انتقل إلى صفحة ويب.
3. على يسار شريط العناوين، انقر على "المزيد" المعلومات .
4. انقر على إعدادات الموقع.
5. ضمن "الأذونات"، انقر على الإشعارات.
   • إذا لم تظهر لك "الأذونات" أو "الإشعارات"، يعني هذا أنه لم يتم تفعيل الإشعارات في الموقع.
6. أوقف الإعداد.

مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة

طريقة اكتشاف البرامج الضارة (فيديو مدته 1:42)

ثلاث نصائح لاكتشاف البرامج الضارة (دقيقتان وثلاثون ثانية)

تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وكيفية التمتُّع بالأمان عبر الإنترنت.

تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وطريقة تصفُّح الإنترنت بأمان.

طريقة تجنُّب البرامج الضارة في المستقبل

• احترس من المحتوى الذي يبدو رائعًا بشكل مبالغ فيه. وفي بعض الأحيان، يمثّل الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى قيّم ومحمي بحقوق الطبع والنشر مجانًا خدعةً لكي تُقدِم على تنزيل البرامج الضارة.
• إذا لم تشغّل مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات، انتبه من التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بالفيروسات. وقد يحاول الموقع إخافتك لكي تبادر بتنزيل البرامج غير المرغوب فيها.
• يجب ألا يتم تنزيل الملفات أو زيارة المواقع إلا تلك التي تعرف أنها آمنة فقط. اطّلِع على مزيد من المعلومات حول التصفّح الآمن.

في حال ظهور نافذة منبثقة حول تحديث برنامج أو تنزيله وكانت تبدو مريبة، لا تنقر عليها. وبدلاً من ذلك، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالبرنامج لتنزيله.