Solucionar problemas al instalar Chrome

Si aparece un mensaje de error al intentar descargar e instalar Chrome, puedes solucionarlo.

Corregir la mayoría de los errores de instalación

1. Comprueba que tu conexión a Internet funcione correctamente.
   • Si tu conexión a Internet no es estable, consulta cómo solucionar errores de conexión.
2. Consulta si tu dispositivo cumple los requisitos del sistema.
3. Descarga el archivo de instalación de nuevo.
   • Para volver a instalar Chrome, utiliza el archivo nuevo.
4. Si el problema persiste, usa un instalador sin conexión.
   • Ordenadores con varias cuentas de usuario.
   • Ordenadores con una cuenta de usuario.
5. Para solucionar problemas con el buscador, las ventanas emergentes o las actualizaciones de Chrome, desinstala Chrome y vuelve a instalarlo.
   • Consulta cómo desinstalar Chrome.

Solucionar problemas u obtener ayuda con un mensaje de error específico

Solucionar problemas de Chrome en Wayland

Ahora puedes usar Chrome en Linux con compatibilidad con Wayland y X11. Cuando Chrome se abre en Linux, se elige automáticamente uno de los protocolos de servidor gráfico.

Cómo interactúa Chrome con un protocolo de servidor gráfico

• Para ayudarte a realizar determinados tipos de acciones, Chrome interactúa con un protocolo de servidor gráfico. Si tienes problemas con estos tipos de acciones en Wayland, puedes volver a X11:
  • Arrastrar y soltar
  • Copiar y pegar
  • Usar teclado, ratón o entrada táctil
• No puedes usar Chrome para realizar determinadas acciones en Wayland, como las siguientes:
  • Al arrastrar pestañas, se muestran miniaturas de vista previa simplificadas.
  • Las ventanas no se pueden colocar en una ubicación determinada de la pantalla.

Cómo anular la selección automática del protocolo de servidor gráfico de Chrome

Desde el navegador:

1. Ve a chrome://flags.
2. Asigna el valor X11 o Wayland a "#ozone-platform-hint".

Desde la línea de comandos:

1. Ve a la línea de comandos.
2. Inicia Chrome.
   • Para X11: --ozone-platform=x11
   • Para Wayland: --ozone-platform=wayland

Errores 1603 y 0x00000643 en Windows

Si instalas una aplicación por primera vez y aparece uno de estos errores, informa sobre el problema en el Foro de ayuda de Chrome.

Si aparece un error después de instalar una aplicación, sigue estos pasos:

1. Accede al solucionador de problemas de Microsoft.
2. Selecciona Descargar.
3. Ejecuta el programa.
   • Para solucionar el problema, sigue las instrucciones.

No se puede establecer conexión a Internet en Windows

No se puede establecer conexión por un problema causado por un cortafuegos, un software antivirus o un proxy

Para solucionar el error, añade el cortafuegos, el software antivirus o el proxy a la lista de excepciones de tu software de seguridad. Si usas el firewall de Windows:

1. En tu ordenador, selecciona el menú Inicio.
   • El logotipo de Windows del menú Inicio varía en función de la versión del dispositivo.
2. Abre la aplicación Configuración de Windows.
3. En el cuadro de búsqueda "Buscar una configuración", introduce firewall.
4. Selecciona Permitir una aplicación a través de Firewall de Windows Defender Cambiar la configuración Permitir otra aplicación.
5. Selecciona Examinar….
6. En la parte superior, en la ventana Examinar, escribe %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Busca y selecciona la carpeta con el número más alto.
8. Selecciona updater.exe Agregar.

Si utilizas otro cortafuegos, para saber cómo añadirlo a tu lista de excepciones, ve al sitio web de la empresa de software.

Si no puedes conectarte a Internet porque el servidor proxy no es compatible

Comprueba si estás utilizando un proxy compatible:

• Un esquema de autenticación de negociación, como Kerberos y NTLM.
• Los proxies con "autenticación integrada", si la persona puede utilizar ese proxy.

No se puede instalar Chrome porque tu ordenador está en modo S

1. En tu ordenador, sal del modo S.
   • Para obtener más información sobre el modo S y sobre cómo instalar Chrome, ve al Centro de Ayuda de Microsoft.
2. En el caso de Chrome, descarga el archivo de instalación.
3. Si se te pide, selecciona Ejecutar o Guardar.
4. Si seleccionas "Guardar" para iniciar la instalación, haz doble clic en el archivo descargado.
5. Inicia Chrome.
   • Se abrirá una ventana de Chrome cuando el proceso haya finalizado. A continuación, puedes establecer Chrome como navegador predeterminado.

Error 0x80070070 en Windows

El disco del sistema está lleno. Para solucionarlo, libera espacio en este disco (normalmente, el disco C).

No se ha podido realizar la instalación porque no es compatible con tu versión de Windows

Si aparece un error que indica que no se admite el sistema operativo, es posible que no sea compatible con el instalador.

Comprueba si tu sistema operativo es compatible actualmente.

Tu ordenador Windows tiene Google Chrome para todos los usuarios

Tu ordenador ya tiene Chrome instalado. Se iniciará la versión de Chrome que ya tengas.

Si quieres usar otra versión de Chrome:

1. Desinstala la aplicación Chrome actual.
   • Consulta cómo desinstalar Chrome.
2. Descarga e instala la nueva versión.
   • Consulta cómo descargar e instalar Chrome.

No se puede instalar porque no eres administrador de Windows

Si no eres administrador, sigue los pasos para descargar e instalar Google Chrome.

Si tienes alguna pregunta o problema, ponte en contacto con el administrador del sistema.

Errores 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 o 103

Si tienes problemas al instalar Chrome en tu ordenador, es posible que veas estos errores:

• Error 4: una versión más reciente de Chrome ya está instalada en el ordenador.
• Errores 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: error en la instalación por razones desconocidas
• Error 31: no se ha podido reinstalar Chrome.

Paso 1: Comprueba si tu ordenador tiene espacio suficiente

Si no hay espacio suficiente para Chrome en tu ordenador, es posible que se produzca un problema.

1. Para liberar espacio en el disco duro, elimina archivos innecesarios, como los siguientes:
   • Archivos temporales
   • Archivos de la memoria caché del navegador
   • Documentos y programas antiguos
2. Desde google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
3. Vuelve a instalar Chrome.

Paso 2: Desactiva el software antivirus

Es posible que algunos antivirus impidan que Chrome se instale en el ordenador.

1. Desactiva el software antivirus.
2. Desde google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
3. Vuelve a instalar Chrome.
4. Activa tu software antivirus.

Si no puedes instalar Chrome con el software antivirus desactivado, es posible que tengas que actualizar el software antivirus.

Paso 3: Vuelve a descargar Chrome

1. Desde google.com/chrome, vuelve a descargar Chrome.
2. Vuelve a instalar Chrome.

Si no puedes completar estos pasos, ponte en contacto con el administrador del sistema.

¿Sigue sin funcionar? Puedes obtener más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome. También puedes consultar cómo solucionar problemas de actualización de Chrome.

Recursos relacionados

• Desinstalar Google Chrome
• Solucionar los fallos "¡Vaya!" y otros errores de carga de las páginas
• Solucionar errores de conexión