Chrome 遠端桌面應用程式

您可以使用「Chrome 遠端桌面」來設定電腦的遠端存取權限,而且不必擔心安全性問題。完成設定後,日後即可透過其他裝置存取您的電腦,或是讓好友暫時從遠端存取您的電腦。當您需要他人協助解決電腦問題時,遠端存取功能就能派上用場。

將 Chrome 遠端桌面應用程式新增至 Chrome

在您要從遠端存取及連線的所有電腦上安裝 Chrome 遠端桌面應用程式。

  1. 造訪 Chrome 線上應用程式商店的 Chrome 遠端桌面應用程式網頁
  2. 按一下 [加到 Chrome] 即可安裝應用程式。
  3. 在隨即顯示的確認對話方塊中,按一下 [新增]。

新增應用程式後,瀏覽器隨即會開啟新分頁,應用程式的圖示 Chrome Remote Desktop App 將會顯示在網頁的 [應用程式] 部分中。如果您使用的是 Chrome 裝置,可以在應用程式清單中找到這款應用程式。

初次啟動 Chrome 遠端桌面應用程式時,應用程式會要求您授權執行下列動作:

  • 查看電子郵件地址
  • 查看您的「Chrome 遠端桌面」電腦
  • 收發即時通訊訊息 (這就是使用者在兩台電腦之間彼此「溝通」的方式)
  • 在未使用應用程式時執行這些操作 (確保需要從遠端存取電腦時可正常運作)

為您的電腦啟用遠端存取功能

這個部分僅適用於 Windows XP/Windows Server 2003 或更新版本以及 Mac OS X 10.6 或更新版本上的 Chrome。

請按照以下操作說明啟用您要從遠端存取的電腦。您必須使用 Google 帳戶,如果您還沒有 Gmail 帳戶,請立即申請!

  1. 按一下瀏覽器視窗頂端的 按鈕或按下 Ctrl + T 鍵 (Mac:⌘-T 鍵),在 Google Chrome 中開啟新分頁。
  2. 按一下 [應用程式] 窗格中的 圖示,開啟 Chrome 遠端桌面應用程式。
  3. 如果 [我的電腦] 方塊中顯示 [開始使用] 按鈕,按一下這個按鈕即可查看遠端連線選項。
  4. 按一下 [啟用遠端連線]。
  5. 安裝 Chrome 遠端主機服務:

    Windows 平台下的操作說明:

    1. 輸入 PIN 兩次,然後按一下 [確定]。
    2. 按一下 [是] 即可安裝 Chrome 遠端主機服務。系統會自動下載安裝主機服務。
    3. 確認對話方塊隨即出現,請確認 Google 帳戶,然後再次輸入 PIN 以繼續執行。
    4. 您啟用的電腦會顯示在 [我的電腦] 底下。

    系統可能會顯示「Windows 使用者帳戶控制」,要求您授予安裝權限。如果您沒有電腦的管理權限,請與您的系統管理員聯絡,繼續完成安裝程序。

    Mac 平台下的操作說明:

    1. Chrome 會自動開始下載 .dmg 安裝檔。按一下 [儲存]。
    2. 在下載列中,按一下 chromeremotedesktop.dmg 即可掛載安裝程式。
    3. 切換至 Finder,找出內含「Chrome Remote Desktop.mpkg」安裝程式套件的「Chrome 遠端桌面」視窗。
    4. 按兩下「Chrome Remote Desktop.mpkg」檔案,執行安裝程式。
    5. 按照畫面上的提示完成安裝程序。
    6. 安裝完成後,請返回 Chrome 並在畫面上的對話方塊中按一下 [確定],啟用電腦的遠端存取權。
    7. 輸入 PIN 兩次,然後按一下 [確定]。
    8. 系統偏好設定對話方塊隨即出現,請解除鎖定面板並再次確認帳戶和 PIN。
    9. 畫面上會顯示「這台電腦的遠端連線已啟用」訊息,請按一下 [確定] 關閉訊息。
    10. 您啟用的電腦會顯示在 [我的電腦] 底下。

使用 PIN 保護您的電腦

使用 PIN 保護您的遠端電腦,可以在一般 Google 帳戶密碼之外為電腦的安全多提供一層保障。即使帳戶安全受到威脅,您的電腦仍然安全無虞。

您無法只用 PIN 存取電腦,還必須登入 Google 帳戶才能存取。請參考以下幾個提示,瞭解如何藉由這項功能充分提升安全性:

是!

  • PIN 至少必須包含 6 個數字,但也可以更長。PIN 的字數越多,安全性越高。
  • 在每台註冊 Chrome 遠端桌面的電腦上使用不同 PIN。
  • 嘗試將 PIN 記在腦中,而不要寫下來;如果您選擇寫下來,請將紙本妥善保存。

注意:

  • 請不要重複使用任何其他服務所用的 PIN,例如您的銀行帳戶。
  • 請不要將 PIN 儲存在您的電子郵件、文件中,或是當您的帳戶遭受威脅時,任何可能遭人發現的地方。
  • 請不要在簡訊或即時通訊中透露您的 PIN,或是告知任何未獲您信任的人。
  • 請不要使用與日曆日期相對應的 PIN,因為攻擊者很容易猜到這些數字。

存取您的電腦

您可以使用同一個 Google 帳戶存取任何啟用遠端連線功能的電腦。請確認您要存取的電腦已開機並連上網際網路。遠端電腦不需開啟 Chrome。

  1. 按一下瀏覽器視窗頂端的 按鈕或按下 Ctrl + T 鍵 (Mac:⌘-T 鍵),在 Google Chrome 中開啟新分頁。如果您使用的是 Chrome 裝置,請按一下啟動器中的應用程式清單按鈕 apps list button。如果您是 Windows 8 使用者,則只能在桌面模式中存取共用電腦。
  2. 按一下 圖示,開啟 Chrome 遠端桌面應用程式。
  3. 如果 [我的電腦] 方塊中顯示 [開始使用] 按鈕,按一下這個按鈕即可查看遠端連線選項。
  4. 您可以查看已啟用遠端連線的電腦清單。
  5. 按一下您要存取的電腦。
  6. 輸入您為電腦設定的 PIN。
  7. 按一下 [連線]

如要停止遠端工作階段,請將滑鼠游標移至網頁中上部位,按一下下拉式選單並選取 [中斷連線]。

  • 您可以按一下 [送出按鍵訊號] 傳送特定鍵盤組合,例如「Ctrl+Alt+Del」。當您連線的電腦已鎖定螢幕時,這項功能即可派上用場。
  • 在預設狀態下,Chrome 遠端桌面不會關閉遠端連線電腦的螢幕,因此路過或瀏覽該電腦的使用者可能會看到您所執行的操作。不過,您可以變更網路設定,將電腦螢幕設為當您進行遠端連線時顯示登入畫面。

與其他人共用您的電腦

這個部分僅適用於 Windows、Mac 和 Linux 上的 Chrome。

  1. 按一下瀏覽器視窗頂端的 開啟新分頁 圖示,在 Chrome 中開啟新分頁。
  2. 按一下 [應用程式] 部分中的 Chrome Remote Desktop App 圖示,開啟 Chrome 遠端桌面應用程式。
  3. 如果 [遠端協助] 方塊中顯示 [開始使用] 按鈕,按一下這個按鈕即可查看「遠端協助」選項。
  4. 按一下 [共用] 按鈕。
  5. 系統會為每個共用工作階段產生專用存取碼,請您將這個存取碼提供給您要共用電腦的對象。為了安全起見,建議您把密碼一字字地清楚地念給對方。

好友輸入存取碼後,共用工作階段即會開始,對方將可查看您的電腦螢幕。您隨時可以按一下 [停止共用] 或按下 Ctrl+Alt+Esc 鍵 (Mac:Opt-Ctrl-Esc 鍵) 來結束工作階段。

目前 Chrome 裝置不支援螢幕共用功能。

如果您透過應用程式與他人共用您的電腦,對方將可查看您的電子郵件地址,並取得您電腦的完整控制權,包括有權存取您的應用程式、檔案、電子郵件、文件和紀錄。共用電腦時,請務必小心謹慎。

存取他人與您共用的電腦

  1. 按一下瀏覽器視窗頂端的 開啟新分頁 圖示,在 Chrome 中開啟新分頁。如果您使用的是 Chrome 裝置,請按一下啟動器中的應用程式清單按鈕 apps list button。如果您是 Windows 8 使用者,則只能在桌面模式中存取共用電腦。
  2. 按一下 Chrome Remote Desktop App 圖示,開啟 Chrome 遠端桌面應用程式。
  3. 如果 [遠端協助] 方塊中顯示 [開始使用] 按鈕,按一下這個按鈕即可查看「遠端協助」選項。
  4. 按一下 [存取] 按鈕。
  5. 輸入好友提供的存取碼。
  6. 按一下 [連線]
  • 系統會對與您共用電腦的使用者顯示您的電子郵件地址。
  • 如果您在共用電腦上觸發了「Windows 使用者帳戶控制 (UAC)」提示 (例如嘗試在控制台中進行變更),則無法進行任何後續動作。您可以請電腦的共用對象授予權限或取消要求。

從您的電腦中移除 Chrome 遠端桌面應用程式

從 Chrome 中移除 Chrome 遠端桌面應用程式

如果您已在多部電腦上登入 Chrome,系統將會從所有電腦中移除 Chrome 遠端桌面應用程式。

  1. 在網址列輸入「chrome://extensions」。
  2. 找出 [Chrome 遠端桌面],然後按一下垃圾桶圖示 Remove an extension from Chrome
  3. 在隨即顯示的確認對話方塊中,按一下 [移除]

從您的電腦中移除 Chrome 遠端桌面應用程式

如果您已在這台電腦啟用遠端連線,同樣必須從您的電腦移除 Chrome 遠端桌面應用程式。

Windows 平台下的操作說明

  1. 前往 [控制台] > [程式] > [新增/移除程式]。
  2. 找出 [Chrome 遠端桌面] 應用程式。
  3. 按一下 [移除]

Mac 平台下的操作說明

  1. 開啟 Finder,然後前往您的 [應用程式] 目錄。
  2. 找出 [Chrome 遠端桌面主機端解除安裝程式] 應用程式。
  3. 按兩下滑鼠執行解除安裝程序。

更新版本過舊的主機端

如果系統顯示通知訊息,指出您的主機端版本過舊,則您必須安裝新版軟體。當您從遠端連線至電腦時,只需花幾分鐘即可完成軟體更新作業。

Windows 平台下的操作說明

  1. 下載 Chrome 遠端桌面主機端
  2. 下載完成後,按一下 Chrome 底部下載列中的安裝程式。
  3. 按照畫面上的操作說明完成安裝程序。

Mac 平台下的操作說明

  1. 下載 Chrome 遠端桌面主機端
  2. 下載完成後,按一下 Chrome 底部下載列中的安裝程式。
  3. 按兩下安裝程式,然後按照畫面上的操作說明完成安裝程序。

排解共用問題

  1. 檢查網際網路連線

    如要共用您的電腦,或是存取其他使用者與您共用的電腦,雙方電腦均需連上網際網路。如要檢查您的網際網路連線,請在 Chrome 開啟新分頁並造訪網站 (例如 http://www.google.com)。如果網頁無法開啟,請檢查電腦的網路設定。

  2. 檢查防火牆設定

    您電腦的防火牆設定可能導致應用程式無法正常運作。請確認防火牆允許傳出 UDP 流量、傳入 UDP 回應,並且允許 TCP 通訊埠 443 (HTTPS) 和 5222 (XMPP) 的流量。

  3. 檢查網路的 NAT 穿越政策

    如果您的電腦屬於公司網路,請檢查公司的網路安全性政策是否禁止存取透過點對點 (P2P) 連線 (「NAT 穿越」政策) 的外部服務。如果是這種情況,您將無法使用 Chrome 遠端桌面應用程式。您和另一部電腦都不屬於同一公司網路時,同樣也有這種限制。如需詳細資訊,請與貴公司的網路管理員聯絡。

  4. 檢查您使用的 Chrome 版本

    請確認您使用的是最新版的 ChromeChrome 作業系統

  5. 檢查顯示的錯誤訊息

    如果系統無法成功建立共用工作階段,可能會顯示錯誤訊息。

    錯誤訊息 顯示時機 說明
    存取碼無效,請再試一次。 當您試圖存取他人的電腦時 在下列情況下,系統可能會顯示這則訊息:
    • 您存取與您共用的電腦時輸入的存取碼有誤。請確認您擁有正確的存取碼。
    • 您的網路連線已中斷。請檢查網際網路連線,然後重新開始共用。
    • 與您共用電腦的使用者在提供存取碼後停止共用。請要求對方再次與您共用電腦,並提供您新的存取碼。
    外掛程式遺失或版本過舊。請確認您使用的是最新版本的 Chrome,然後再試一次。 當您試圖使用他人的電腦時 無法載入應用程式的外掛程式。請確認您使用的是最新版的 ChromeChrome 作業系統,然後嘗試重新設定共用工作階段。
    驗證失敗。請登出 Chrome 遠端桌面,然後再試一次。 當您啟動 Chrome 遠端桌面應用程式時 從「Chrome 遠端桌面」畫面左上角登出您的 Google 帳戶,然後重新登入,並且重新設定共用工作階段。
    發生不明錯誤。請登出 Chrome 遠端桌面,然後再試一次。 當您啟動 Chrome 遠端桌面應用程式時 按照這個部分中列出的疑難排解步驟操作,然後重新設定共用工作階段。
    無法取得伺服器回應。

    存取伺服器時發生問題,請再試一次。
    當您試圖存取他人的電腦時 您的網際網路連線可能發生問題。請檢查網路設定,然後重新設定共用工作階段。

如果您有任何其他問題,請前往 Chrome 說明論壇 (僅提供英文版) 回報問題。

Chrome 遠端桌面的安全與安全性

為了保護您的安全,所有的遠端桌面工作階段一律使用 Chrome 的 SSL 功能全面加密處理,並且完全支援 AES。

雖然您的連線設定設定是由 Google 的伺服器調節,但實際的遠端桌面工作階段資料會直接從用戶端傳送到主機,只有在少數情況下才會透過 Google 轉送。Google 只允許您存取自己的電腦,因為您在共用電腦時需要使用 PIN 或存取碼 (用戶端和主機驗證 PIN 或存取碼時不需對外揭露相關資訊,包括 Google 在內)。此外,PIN/存取碼和 SSL 加密的組合可確保連線安全無虞,當您連線至主機時 (無論是對等連線或轉送連線),任何人都無法看到您的資料,即便是 Google 也一樣。

系統不會記錄任何工作階段資料,也不會在工作階端資料傳輸過程中讓 Google 或其他人 (參與者除外) 得以存取資料。

我們的確儲存部分資料,以便調節您的電腦連線;此外,如果您選擇協助我們改善 Chrome 遠端桌面,我們將會收集並儲存部分統計資料 (完全匿名),例如網路延遲時間或您的工作階段持續時間。我們會使用這些資訊來瞭解日後如何改善 Chrome 遠端桌面。

已知問題

以下是使用者已針對 Chrome 遠端桌面回報的問題,每個問題右側都會載明問題狀態。

問題 狀態
您無法使用先前取得的存取碼連線至他人共用的電腦,系統持續顯示「正在驗證存取碼」訊息。 這很可能是因為防火牆或 NAT 穿越問題。請參閱上方「疑難排解」部分中有關設定防火牆的建議。
遠端共用工作階段期間的效能緩慢或不一致。 我們正在調查這個問題的原因。
聽不到共用電腦的音訊。 這是連線至 Mac電腦時已知的限制 (如果連線至 Windows 電腦則可聽到音訊)。
您無法為採用以下作業系統的電腦設定遠端存取:OS X 10.5 (Leopard)、Linux 或 Chrome 作業系統。 這是刻意設定的限制。透過共用電腦來設定遠端存取功能的做法僅適用於 Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) 以上版本或 Windows XP 以上版本。不過,您可以透過任何執行 Chrome 的裝置,從遠端存取其他電腦。
已從主機解除安裝 Chrome 遠端桌面,但裝置仍在主機清單中顯示為離線。 這是已知的限制。雖然您無法從遠端存取已解除安裝 Chrome 遠端桌面的主機,但該主機仍會持續顯示在主機清單中 (以離線狀態顯示)。如要從清單中移除,只要按一下主機名稱旁邊的 [X] 圖示即可。
變更 Google 帳戶密碼之後,就再也無法從遠端存取自己的任何電腦。 如果您變更過 Google 帳戶密碼,則必須先停用主機的遠端連線,然後再重新啟用。
連線至遠端電腦時,無法使用特定鍵盤快速鍵 (例如 Ctrl+W 鍵、Ctrl+N 鍵)。 由於 Chrome 遠端桌面是在 Chrome 中執行,而 Chrome 的部分功能仍會用到特定鍵盤快速鍵,因此這些快速鍵在預設狀態下無法傳送到您的遠端電腦。

不過,您可以在應用程式清單中以右鍵按一下 Chrome 遠端桌面圖示,然後選擇 [在視窗中開啟] 以覆寫這項預設行為。在這個模式中,幾乎所有鍵盤快速鍵都能傳送到您的遠端電腦。
如果電腦設定為需要驗證 Proxy,即無法建立遠端連線。 這是已知的限制。
嘗試對 Windows 電腦啟用遠端連線時,系統顯示「無法啟動遠端存取服務」錯誤訊息。 如果您不是主機電腦的管理員,系統就會顯示這則錯誤訊息。我們正在調查這項問題的解決方案。在此期間,請取得電腦的管理員權限或登入擁有管理員權限的其他使用者帳戶,然後再試一次。