Application Bureau à distance Chrome

L'application Bureau à distance Chrome vous permet d'accéder à distance à un ordinateur depuis un autre ordinateur, via Internet. Vous pouvez, par exemple, utiliser l'application pour accéder à vos fichiers ou à vos applications de manière sécurisée depuis un autre ordinateur. Vous pouvez également accorder un accès temporaire à votre Bureau à un ami, pour qu'il vous aide à résoudre un problème.

Configurer l'application Bureau à distance Chrome

Ajouter l'application Bureau à distance Chrome au navigateur Chrome

Installez l'application Bureau à distance Chrome sur tous les ordinateurs auxquels vous voulez accéder à distance, ainsi que sur tous ceux depuis lesquels vous voulez vous connecter.

  1. Accédez à la page de l'application Bureau à distance Chrome sur le Chrome Web Store.
  2. Cliquez sur le bouton bleu + Gratuit situé dans l'angle supérieur droit de la fenêtre pour télécharger l'application Bureau à distance Chrome.
  3. Cliquez sur Ajouter dans la boîte de dialogue de confirmation.

Une fois l'application ajoutée, l'icône Bureau à distance Chrome Chrome Remote Desktop App s'affiche dans le lanceur d'applications. chrome app launcher

Lorsque vous lancez l'application Bureau à distance Chrome pour la première fois, vous êtes invité à lui accorder une autorisation. Cette autorisation permet à l'application de :

  • consulter votre adresse e-mail ;
  • voir les ordinateurs dotés du Bureau à distance Google Chrome ;
  • recevoir et envoyer des messages instantanés (c'est ainsi que nous permettons aux deux ordinateurs de "communiquer").

 

Autoriser les accès à distance sur votre ordinateur

Pour pouvoir accéder à distance à l'ordinateur de votre choix, vous devez utiliser un compte Google. Si vous n'en avez pas encore, inscrivez-vous dès maintenant.

  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Google Chrome.
  2. Sous la barre de recherche Chrome, cliquez sur Applications. chrome app launcher
  3. Ouvrez l'application Bureau à distance Chrome.
  4. Si le bouton Commencer s'affiche dans le champ "Mes ordinateurs", cliquez dessus pour afficher les options de connexion à distance.
  5. Cliquez sur Activer les connexions à distance.
  6. Installez le service hôte d'accès à distance de Chrome :
Windows

Cette section s'applique uniquement à Chrome sous Windows XP et Windows Server 2003 ou version ultérieure.

  1. Saisissez à deux reprises un code d'accès, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Oui pour installer le service hôte d'accès à distance de Chrome. Le téléchargement et l'installation du service hôte s'effectuent automatiquement.
  3. Une fenêtre de confirmation s'affiche. Confirmez le compte Google, puis saisissez à nouveau le code d'accès afin de poursuivre.

L'ordinateur que vous avez activé devrait être affiché dans la section "Mes ordinateurs".

Remarque : Il est possible que la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" de Windows s'affiche pour vous demander l'autorisation de procéder à l'installation. Si vous ne disposez pas des droits d'administration pour l'ordinateur, veuillez contacter votre administrateur système pour terminer l'installation.

Mac
  1. Chrome démarre le téléchargement et l'installation d'un fichier .dmg. Cliquez sur Enregistrer.
  2. Dans la barre de téléchargement, cliquez sur chromeremotedesktop.dmg pour charger le programme d'installation.
  3. Ensuite, dans le Finder, localisez la fenêtre "Bureau à distance Chrome" avec le programme d'installation "Chrome Remote Desktop.mpkg".
  4. Double-cliquez sur le fichier Chrome Remote Desktop.mpkg afin de lancer le programme d'installation.
  5. Suivez les indications qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
  6. Une fois l'installation terminée, retournez sur Google Chrome, puis cliquez sur OK dans la boîte de dialogue qui s'affiche afin d'activer l'accès à distance pour votre ordinateur.
  7. Saisissez à deux reprises un code d'accès, puis cliquez sur OK.
  8. Une boîte de dialogue "Préférences système" s'affiche. Déverrouillez le panneau, puis confirmez à nouveau votre compte et votre code d'accès.
  9. Le message "Les connexions à distance ont été activées sur cet ordinateur" s'affiche. Cliquez sur "OK" pour le fermer.
  10. L'ordinateur que vous avez activé devrait être affiché dans la section "Mes ordinateurs".
Linux (version bêta)

Cette section s'applique uniquement à Ubuntu 12.04 ou version ultérieure.

L'application Bureau à distance Chrome pour Linux est actuellement en phase de développement actif. Pour l'exécuter sous Linux, vous devez créer une session séparée de Bureau virtuel.

Installer le package Debian

Téléchargez et installez l'un des packages Debian suivants pour les composants de l'hôte. Lorsque vous cliquez sur l'un des liens ci-dessous, le téléchargement et l'installation s'effectuent automatiquement.

La mise à jour du logiciel s'effectue automatiquement.

Créer une session de Bureau virtuel

La procédure suivante s'applique uniquement à Ubuntu 12.10 ou version ultérieure. Si vous avez Ubuntu 12.04, vous pouvez ignorer la procédure suivante. Le second Bureau Unity sera sélectionné par défaut.

  1. Créez un fichier nommé .chrome-remote-desktop-session dans votre répertoire d'accueil. Ce fichier doit être un script de shell qui démarre votre environnement de Bureau favori.
  2. Pour trouver la commande correcte afin de démarrer le Bureau, recherchez l'entrée correspondant au Bureau dans le dossier /usr/share/xsessions/.

    Par exemple, la ligne suivante correspond au fichier ubuntu-2d.desktop :
    Exec=gnome-session --session=ubuntu-2d

    Le texte situé après "Exec=" est la commande qui permet de démarrer la session. Il doit être saisi (entre guillemets, le cas échéant) en tant que paramètre du script lightdm-session. Dans ce cas, la commande correcte est la suivante :
    exec /usr/sbin/lightdm-session "gnome-session --session=ubuntu-2d"

Activer les connexions à distance

  1. Ouvrez l'application Web Bureau à distance Chrome.
  2. Cliquez sur "Activer les connexions à distance".
  3. Saisissez le code d'accès à deux reprises, puis cliquez sur "OK".
  4. Fermez la boîte de dialogue de confirmation.
Protéger votre ordinateur avec un code d'accès

La protection des ordinateurs accessibles à distance à l'aide d'un code d'accès offre un niveau de sécurité supérieur à celui offert par le mot de passe habituel de votre compte Google. Même en cas de piratage de votre compte, la sécurité de vos ordinateurs est préservée.

Il est impossible d'accéder à vos ordinateurs uniquement à l'aide du code d'accès. Vous devez également être connecté à votre compte Google. Voici quelques conseils pour optimiser la sécurité de cette fonctionnalité :

  • Votre code d'accès doit comporter au moins six chiffres. Plus le code d'accès est long, plus il est sécurisé.
  • Utilisez un code d'accès différent pour chaque ordinateur que vous inscrivez dans le Bureau à distance Google Chrome.
  • Essayez de mémoriser le code d'accès au lieu de le noter. Si vous le notez, veillez à le conserver en lieu sûr.

Précautions d'usage :

  • Ne réutilisez pas un code d'accès déjà utilisé pour un autre service, tel que votre compte bancaire.
  • N'enregistrez pas votre code d'accès dans vos e-mails, dans vos documents ou à aucun autre emplacement où il pourrait être découvert si votre compte est piraté.
  • N'envoyez jamais votre code d'accès par SMS ou via le chat, et ne le communiquez qu'aux personnes de confiance.
  • N'utilisez pas un code d'accès correspondant à une date. Ceux-ci sont très faciles à deviner pour les pirates informatiques.

Accéder à votre ordinateur et le partager

Accéder à votre ordinateur

Un seul et même compte Google suffit pour accéder à distance aux ordinateurs activés à cet effet. Assurez-vous que l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder est allumé et qu'il est connecté à Internet. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir Chrome sur l'ordinateur à distance.

  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Google Chrome.
  2. Sous la barre de recherche de Chrome, cliquez sur Applications chrome app launcher. Si votre ordinateur est équipé de Windows 8, vous ne pouvez accéder à un ordinateur partagé qu'en mode Bureau.
  3. Ouvrez l'application Bureau à distance Chrome.
  4. Si le bouton Commencer s'affiche dans le champ "Mes ordinateurs", cliquez dessus pour afficher les options de connexion à distance.
  5. Sélectionnez l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder dans la liste des ordinateurs activés pour la connexion à distance.
  6. Saisissez le code d'accès que vous lui avez attribué.
  7. Cliquez sur Se connecter .

Pour terminer la session à distance, placez votre curseur en haut au centre de la page, et cliquez sur la barre déroulante, puis sur Se déconnecter.

  • Vous pouvez cliquer sur Envoyer des touches pour envoyer des combinaisons de touches spécifiques, telles que "Ctrl + Alt + Suppr". Cette option est particulièrement utile lorsque vous vous connectez à un ordinateur dont l'écran est verrouillé.
  • Par défaut, l'écran de l'ordinateur connecté à distance n'est pas désactivé par le Bureau à distance Chrome. Il est donc possible que les personnes qui passent devant l'écran ou qui le regardent voient les actions que vous effectuez. Vous pouvez cependant activer une fonctionnalité qui permet d'afficher l'écran de connexion de l'ordinateur lorsque vous y êtes connecté à distance en modifiant les paramètres des réseaux.
Partager votre ordinateur
  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Chrome.
  2. Sous la barre de recherche Chrome, cliquez sur Applications. chrome app launcher
  3. Ouvrez l'application Bureau à distance Chrome.
  4. Si le bouton Commencer s'affiche dans la zone "Assistance à distance", cliquez sur celui-ci afin d'afficher les options d'assistance à distance.
  5. Cliquez sur le bouton Partager.
  6. Un code d'accès unique sera généré à chaque session de partage. Envoyez ce code à la personne avec laquelle vous voulez partager votre ordinateur. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de lui communiquer ce code de vive voix.

Lorsque votre ami saisit le code d'accès, la session de partage commence et il peut voir l'écran de votre ordinateur. Vous pouvez cliquer sur Arrêter le partage ou appuyer sur Ctrl + Alt + Echap (Mac : Opt - Ctrl - Esc) à tout moment pour mettre fin à la session.

Lorsque vous utilisez l'application pour partager votre ordinateur avec quelqu'un, cette personne voit votre adresse e-mail et contrôle complètement votre ordinateur, y compris l'accès à vos applications, vos fichiers, vos e-mails, vos documents et votre historique. Soyez prudent lorsque vous le prêtez.

Accéder à un ordinateur qui a été partagé avec vous
  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Chrome.
  2. Sous la barre de recherche Chrome, cliquez sur Applications chrome app launcher. Si votre ordinateur est équipé de Windows 8, vous ne pouvez accéder à un ordinateur partagé qu'en mode Bureau.
  3. Cliquez sur le bouton Accéder.
  4. Saisissez le code d'accès fourni par votre ami.
  5. Cliquez sur Se connecter.
  • Votre adresse e-mail sera visible de l'utilisateur qui a partagé son ordinateur avec vous.
  • Si une commande de compte d'utilisateur Windows (UAC) est activée sur l'ordinateur partagé, par exemple lorsque vous essayez d'effectuer un changement dans le Panneau de configuration, vous ne serez pas en mesure d'effectuer d'autres actions. Vous pouvez demander à la personne qui a partagé son ordinateur d'accorder son autorisation ou d'annuler la demande.

Supprimer l'application Bureau à distance Chrome ou résoudre des problèmes

Supprimer l'application Bureau à distance Chrome de votre ordinateur

Supprimer l'application Bureau à distance Chrome de votre navigateur Chrome

Si vous êtes connecté à Chrome sur plusieurs ordinateurs et que vous décidez de supprimer l'application Bureau à distance Chrome, celle-ci sera supprimée sur chacun d'eux.

  1. Saisissez "chrome://extensions" dans la barre d'adresse.
  2. Repérez la section "Bureau à distance Chrome", puis cliquez sur l'icône représentant une corbeille. Remove an extension from Chrome
  3. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation s'affiche, cliquez sur Supprimer.

Supprimer l'application Bureau à distance Google Chrome de votre ordinateur

Si vous avez activé les connexions à distance sur cet ordinateur, vous devez également supprimer l'application Bureau à distance Chrome de votre ordinateur.

Windows
  1. Sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Ajout/Suppression de programmes.
  2. Repérez l'application "Bureau à distance Chrome".
  3. Cliquez sur Supprimer.
Mac
  1. Repérez l'application "Désinstaller l'hôte Bureau à distance Chrome".
  2. Lancez le programme de désinstallation, puis cliquez sur "Désinstaller".
Mettre à jour les hôtes obsolètes

Si vous recevez le message de notification "Le Bureau à distance Chrome sur [HOSTNAME] est obsolète. Vous devez le mettre à jour", vous devez installer une version plus récente du Bureau à distance Chrome sur l'hôte. La mise à jour du logiciel ne devrait prendre que quelques minutes. En outre, elle peut être effectuée si vous êtes connecté à votre ordinateur à distance.

Windows
  1. Téléchargez l'hôte Bureau à distance Chrome.
  2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le programme d'installation dans la barre de téléchargements située en bas de la fenêtre Google Chrome.
  3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour procéder à l'installation.
Mac
  1. Téléchargez l'hôte Bureau à distance Chrome.
  2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le programme d'installation dans la barre de téléchargements située en bas de la fenêtre Chrome.
  3. Double-cliquez sur le programme d'installation, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour procéder à l'installation.

En cas d'échec de la mise à jour, ou si le message indiquant que l'hôte est obsolète continue à s'afficher après que vous avez suivi la procédure ci-dessus, veuillez nous le signaler sur le Forum d'aide Chrome

Résoudre des problèmes de partage
  1. Vérifier votre connexion Internet

    Pour partager votre ordinateur, ou accéder à celui que quelqu'un a partagé avec vous, les deux ordinateurs doivent être connectés à Internet. Pour vérifier votre connexion Internet, ouvrez un nouvel onglet dans Chrome, et essayez de consulter un site Web (http://www.google.fr, par exemple). Si la page ne s'ouvre pas, vérifiez les paramètres réseau de votre ordinateur.

  2. Vérifier les paramètres de votre pare-feu

    La configuration du pare-feu de votre ordinateur peut empêcher l'application de fonctionner correctement. Vérifiez que votre pare-feu autorise le trafic UDP sortant, les réponses UDP entrantes, ainsi que le trafic sur les ports TCP 443 (HTTPS) et 5222 (XMPP).

  3. Vérifier les règles NAT-T de votre réseau

    Si votre ordinateur fait partie d'un réseau d'entreprise, vérifiez si les règles de sécurité du réseau de votre entreprise empêchent l'accès aux services extérieurs qui utilisent des connexions peer-to-peer (P2P) (règles NAT-T). Si tel est le cas, vous ne pourrez pas utiliser l'application Bureau à distance Chrome. Cette restriction s'applique lorsque votre ordinateur et celui auquel vous tentez d'accéder ne font pas partie du même réseau d'entreprise. Veuillez contacter l'administrateur réseau de votre entreprise pour plus d'informations.

  4. Vérifier la version de Chrome que vous utilisez

    Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Chrome ou de Chrome OS.

  5. Vérifier le message d'erreur que vous recevez

    Un message d'erreur peut s'afficher si la session de partage ne peut pas être établie.

    Message d'erreur Quand s'affiche-t-il ? Description
    Le code d'accès est invalide. Veuillez réessayer. Lors d'une tentative d'accès à l'ordinateur d'une autre personne Ce message s'affiche dans les situations suivantes :
    • Vous n'avez pas saisi le bon code d'accès pour l'ordinateur qui a été partagé avec vous. Vérifiez que vous avez le bon code d'accès.
    • Votre connexion réseau a été interrompue. Vérifiez votre connexion Internet, puis procédez de nouveau au partage.
    • La personne qui partageait son ordinateur a cessé de le faire après vous avoir transmis le code. Demandez-lui de partager son ordinateur à nouveau et de vous transmettre le nouveau code d'accès.
    Plug-in manquant ou obsolète. Veuillez vérifier que vous exécutez la dernière version de Chrome, puis réessayer. Lors d'une tentative d'accès à l'ordinateur d'une autre personne Le chargement du plug-in de l'application a échoué. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Chrome ou de Chrome OS, puis relancez la session de partage.
    Échec de l'authentification. Veuillez vous déconnecter du Bureau à distance Chrome, puis réessayer. Lors du lancement de l'application Bureau à distance Chrome Déconnectez-vous de votre compte Google en cliquant sur "Bureau à distance Chrome" dans l'angle supérieur gauche de l'écran, puis connectez-vous à nouveau. Essayez à présent de relancer la session de partage.
    Une erreur inconnue s'est produite. Veuillez vous déconnecter du Bureau à distance Chrome, puis réessayer. Lors du lancement de l'application Bureau à distance Chrome Suivez les étapes de dépannage de cette section, puis relancez la session de partage.
    Échec de l'obtention d'une réponse du serveur.
    ou
    Problème d'accès au serveur. Veuillez réessayer.
    Lors d'une tentative d'accès à un ordinateur partagé Le problème vient peut-être de votre connexion Internet. Vérifiez vos paramètres réseau, puis relancez la session de partage.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous les signaler sur le Forum d'aide Chrome.

Sécurité relative au Bureau à distance Chrome

Pour votre sécurité, toutes les sessions de Bureau à distance sont chiffrées avec les fonctionnalités SSL de Google Chrome, entièrement compatibles avec la norme AES.

Votre connexion est configurée via les serveurs de Google, mais les données de votre session de Bureau à distance sont envoyées directement du client à l'hôte, sauf dans certaines circonstances où elles peuvent passer par les relais Google. Cependant, personne d'autre que vous ne peut accéder à votre ordinateur, car celui-ci est protégé par le code PIN ou code d'accès que vous utilisez lorsque vous le partagez, et que le client et l'hôte vérifient sans le transférer à personne, pas même Google. L'utilisation conjointe d'un code PIN ou code d'accès et du mode de chiffrement SSL garantit également que personne ne peut voir vos données, pas même Google, lorsque vous êtes connecté à l'hôte, que ce soit via une connexion peer-to-peer ou par relais.

Aucune de vos données de session n'est enregistrée ni transmise d'une manière qui permettrait à Google, ni à personne d'autre que les participants, d'y accéder.

Nous recueillons et stockons des données concernant les retards de réseaux et la durée de vos sessions. Ces informations sont totalement anonymes. Nous les utilisons pour savoir comment améliorer le Bureau à distance Chrome.

Problèmes connus

Certains problèmes concernant l'application Bureau à distance Google Chrome nous ont été signalés. L'état de chaque problème est indiqué à droite.

Problème État
Vous ne parvenez pas à vous connecter à un ordinateur partagé avec le code d'accès fourni et le message Validation du code d'accès… s'affiche pendant un long moment. Il s'agit certainement d'un problème lié au pare-feu ou aux règles NAT-T. Veuillez consulter la section "Dépannage" ci-dessus pour obtenir des suggestions quant à la configuration de votre pare-feu.
Les performances rencontrées au cours de la session de partage à distance sont lentes ou irrégulières. Nous recherchons actuellement la cause de ce problème.
Vous n'entendez pas le son provenant de l'ordinateur partagé. Il s'agit d'une limitation connue qui se produit lors de la connexion à un ordinateur sous Mac. En revanche, vous pourrez entendre le son provenant d'un ordinateur sous Windows.
Vous ne parvenez pas à configurer l'accès à distance sur un ordinateur Mac exécutant OS X 10.5 (Leopard) ou sur un ordinateur exécutant Chrome OS. Il s'agit d'une restriction intentionnelle. Le partage de votre ordinateur pour un accès à distance nécessite au minimum la version Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) ou Windows XP. Toutefois, vous pouvez accéder à distance à un ordinateur à partir de n'importe quel appareil utilisant Google Chrome.
Vous avez désinstallé le Bureau à distance Chrome d'un hôte, mais il continue d'apparaître comme étant hors connexion dans votre liste d'hôtes. Il s'agit d'un problème connu. Une fois désinstallé, l'hôte n'est plus accessible à distance. Toutefois, il continue d'apparaître dans la liste d'hôtes (comme étant hors connexion). Pour le supprimer, cliquez sur l'icône X située à côté de son nom.
Vous avez modifié le mot de passe de votre compte Google et ne parvenez plus à accéder à votre ordinateur à distance. Si vous changez de mot de passe sur votre compte Google, vous devez désactiver, puis réactiver les connexions à distance relatives à l'hôte.
Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas lorsque vous être connecté à votre ordinateur à distance (Ctrl + W ou Ctrl + N, par exemple). Le Bureau à distance Chrome fonctionne dans Chrome, lequel se réserve l'utilisation de certains raccourcis clavier. Par défaut, ces raccourcis ne sont pas envoyés à votre ordinateur à distance.

Toutefois, pour remplacer ce comportement par défaut, dans la liste des applications, cliquez sur l'icône "Bureau à distance Google Chrome" avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez "Ouvrir dans Windows". Ce mode permet l'envoi de presque tous les raccourcis clavier à votre ordinateur à distance.
Vous ne parvenez pas à configurer l'accès à distance de votre ordinateur s'il est protégé par un proxy d'authentification. Il s'agit d'un problème connu.
Le message d'erreur "Échec du démarrage du service d'accès à distance" s'affiche lorsque vous activez les connexions à distance sur un ordinateur Windows. Ce message apparaît lorsque vous ne disposez pas des droits d'administrateur de l'ordinateur hôte. Nous recherchons des solutions à ce problème. En attendant, obtenez les droits d'administration sur cet ordinateur, ou connectez-vous avec le compte d'un utilisateur qui en dispose, puis réessayez.

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