修正 Chrome 當機或無法開啟的問題

如果 Google Chrome 當機、沒有回應或完全無法啟動,你可能會看到下列其中一則訊息:

  • Google Chrome 的 Proxy 發生錯誤:
    • err_connection_reset_chrome

  • 這個網頁無法使用:
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

提示:如果某個網頁無法運作,你可以嘗試修正網頁載入問題

第一步:試試下列常見的 Chrome 當機問題修正方式

關閉其他分頁、擴充功能和應用程式

電腦記憶體可能不足,無法在載入網站時一併執行應用程式、擴充功能和軟體。

如何釋出記憶體空間:

  • 僅保留顯示錯誤訊息的分頁,關閉其他所有分頁。
  • 關閉其他執行中的應用程式或軟體。
  • 暫停下載應用程式或檔案。
  • 解除安裝不需要的擴充功能。瞭解如何解除安裝擴充功能

提示:建議重新載入顯示錯誤訊息的分頁。

重新啟動 Chrome
  1. 關閉 Chrome 後再重新開啟:
    • Windows:按下 Ctrl + Q 鍵。
    • Mac:按下 + Q 鍵。
  2. 嘗試重新載入網頁。
    • 提示:你可以重新開啟先前開啟的任何分頁:
      • Windows:按下 Ctrl + Shift + T 鍵。
      • Mac:按下  + Shift + T 鍵。
重新啟動電腦

瀏覽器可能會因為軟體或應用程式干擾,而無法載入網頁,解決方式如下:

  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 嘗試重新載入網頁。

下一步:排解 Chrome 當機問題

檢查是否有惡意軟體

如果你使用 Mac,請參閱這裡的說明,瞭解如何找出並移除垃圾軟體。

使用其他瀏覽器開啟網頁

如要找出問題的癥結在網頁本身或 Chrome,請嘗試使用 Firefox 或 Safari 等其他瀏覽器開啟網頁。

如果其他瀏覽器可以開啟網頁,請試試下列步驟:

  • 解除安裝 Chrome 再重新安裝:Chrome 設定檔可能發生問題,請解除安裝 Chrome,並確實勾選刪除瀏覽資料的核取方塊。接著,再重新安裝 Chrome。
  • 解除安裝擴充功能再重新安裝:某個 Chrome 擴充功能可能發生問題,請解除安裝所有擴充功能,再逐一重新安裝。
  • 修正硬體加速問題:電腦硬體執行 Chrome 時可能發生問題:
    1. 依序按一下「更多」圖示 更多下一步「設定」
    2. 按一下底部的「系統」
    3. 關閉「在可用時使用硬體加速」
    4. 重新啟動 Chrome。

如果其他瀏覽器也無法開啟網頁,可能是您的網路或網站本身發生問題。詳述如下:

修正網路問題並回報網站問題

如果其他瀏覽器無法載入網頁,表示網路或網站本身可能有問題。

重新啟動數據機和路由器。

如果問題仍沒有解決,請與網站擁有者聯絡,通知對方你無法順利載入網頁。

Chrome 完全無法開啟時如何修正問題

檢查 Chrome 是否已開啟

Chrome 可能已在電腦背景執行。如要檢查 Chrome 是否已開啟及強制關閉,請按照以下步驟操作:

Windows

  1. 按下 Ctrl + Alt + Delete 鍵。
  2. 按一下「工作管理員」
  3. 在「處理程序」底下,按一下「Google Chrome」或「chrome.exe」。
  4. 按一下「結束工作」

Mac

  1. 按下  + Option + Esc 鍵。
  2. 依序按一下「Google Chrome」下一步「強制結束」
調整防毒軟體及檢查是否有惡意軟體

防毒軟體或惡意軟體都可能會導致 Chrome 無法開啟。

如要修正這個問題,請檢查 Chrome 是否遭到防毒軟體或電腦上的其他軟體封鎖。

瞭解如何找出並移除垃圾軟體

重新啟動電腦
電腦上目前執行的程式或處理程序可能導致 Chrome 無法順利運作,你可以重新啟動電腦,確認能否解決問題。
解除安裝 Chrome 後再重新安裝
如果上述做法無法解決問題,建議你解除安裝 Chrome,然後再重新安裝。假如遇到搜尋引擎、彈出式視窗、更新問題,或其他可能導致 Chrome 無法開啟的問題,可以嘗試這個方法。
 

問題仍未解決嗎?請開啟當機報告功能以取得更多資訊。接著,你可以搜尋其他相關問題,也可以前往 Chrome 說明論壇提問。

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