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在 Chrome 當機或無法開啟時修復 Chrome

如果 Google Chrome 一直當機、畫面凍結、停止運作或無法啟動,就表示 Chrome 可能發生問題。您可以修正下列錯誤:

  • 我的網頁無法載入
    • err_connection_refused
  • Google Chrome 的 Proxy 發生錯誤
    • err_connection_reset_chrome

  • 這個網頁無法使用
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

請嘗試以下訣竅來修正問題,或找出發生錯誤的原因。

如果某個特定網頁無法運作,您可以嘗試修正開啟速度緩慢或完全無法載入的網頁

步驟一:嘗試下列 Chrome 當機時常見的修正方式

關閉其他分頁

您的電腦可能記憶體不足,因此無法載入網站。電腦仰賴記憶體來讓網站、應用程式、擴充功能和程式運作。因此記憶體不足就會導致執行速度緩慢,甚至完全停止。

請關閉所有分頁,只留下顯示錯誤或載入錯誤訊息的分頁,然後重新載入該分頁。

重新啟動 Chrome

電腦:

  1. 結束 Chrome 然後重新開啟:
    • Windows:按下 Ctrl + Q 鍵。
    • Mac:按下 ⌘ + Q 鍵。
  2. 嘗試重新載入網頁。

提示:如果您使用電腦,您也可以重新開啟先前開啟過的任何分頁:

  • Windows:按下 Ctrl + Shift + T 鍵。
  • Mac:按下 ⌘ + Shift + T 鍵。

行動裝置:

  1. 開啟應用程式啟動器:
    • iPhone 和 iPad:按兩下首頁按鈕。
    • Android:輕觸畫面底部的方形分頁。
  2. 滑動 Chrome 視窗即可關閉。
重新啟動裝置

有時候,其他程式或應用程式可能會干擾網頁正常載入。

請關閉您的電腦或行動裝置,然後重新開啟,再重新載入網頁。

下一步:排解 Chrome 當機問題

檢查惡意軟體
如果 Chrome 一直當機,您的電腦可能安裝了垃圾軟體或惡意軟體。瞭解如何移除有問題的程式以及如何避免類似程式再度安裝到您的電腦上。
嘗試在其他瀏覽器中開啟網頁

您可以在其他瀏覽器中開啟網頁,就可以知道出問題的是網頁本身或是 Chrome。例如,您可以試著透過 Firefox 或 Safari 載入網頁。

如果其他瀏覽器可以開啟網頁,請嘗試下列步驟:

  1. 解除安裝 Chrome 後再重新安裝。 有可能是您的 Chrome 設定檔出現問題。請解除安裝 Chrome,並確認已勾選刪除瀏覽資料的核取方塊,然後再重新安裝 Chrome。
     
  2. 解除安裝擴充功能後再重新安裝。某個 Chrome 擴充功能可能發生問題。請解除安裝所有擴充功能,然後再逐一新增這些擴充功能。
     
  3. 修正硬體加速問題。 Chrome 在您電腦或裝置硬體上運作時可能發生問題。如何修正:
    1. 依序開啟「更多」圖示 更多 接著 [設定] 接著 [顯示進階設定] 接著 [系統]
    2. 取消勾選 [在可用時使用硬體加速] 旁邊的核取方塊。
    3. 重新啟動 Chrome。

如果其他瀏覽器也無法開啟網頁,可能是您的網路或網站本身發生問題。詳述如下:

修正網路問題並回報網站問題

如果其他瀏覽器無法載入網頁,可能是您的網路或網站本身發生問題。

首先,請重新啟動數據機和路由器。

如果問題仍然沒有解決,請與網站擁有者聯絡,並通知對方您一直無法順利載入網頁。

完全無法開啟 Chrome 時如何修正問題

檢查 Chrome 是否已經開啟

Chrome 瀏覽器可能已在電腦背景中執行。如要查看 Chrome 是否已開啟並執行強制關閉,請依您的作業系統採取下列相應步驟:

視窗

  1. 按下 Ctrl + Alt + Delete 鍵。
  2. 按一下 [啟動工作管理員]
  3. 在「處理程序」之下,找出「Google Chrome」或「chrome.exe」。
  4. 按一下該項目,再按一下 [結束處理程序]

Mac

  1. 按下 ⌘ + Option + Esc 鍵。
  2. 找出「Google Chrome」,然後按一下該項目 (如果有的話)。
  3. 按一下 [強制關閉]
調整防毒軟體及檢查惡意軟體

您的防毒軟體或垃圾軟體有可能導致 Chrome 無法開啟。

如要修正這個問題,請檢查 Chrome 是否遭到防毒軟體或電腦上的其他軟體封鎖。

接著,請瞭解如何移除有問題的程式,以及如何避免類似程式再度安裝到您的電腦上。

重新啟動電腦
您電腦上目前執行的程式或處理程序可能導致 Chrome 無法順利運作,您可以重新啟動電腦,看看能否解決問題。
解除安裝 Chrome 後再重新安裝
如果上述做法無法解決問題,建議您解除安裝 Chrome,然後再重新安裝。如果是 Flash、外掛程式、搜索引擎、彈出式視窗、更新或其他原因導致 Chrome 無法開啟,解除安裝 Chrome 後再重新安裝應該就能解決問題。


問題仍無法解決嗎? 您可以開啟當機報告功能以取得更多資訊,並在 Chrome 說明論壇 中搜尋其他相關問題或提問。

Megan 是 Google Chrome 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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