在 Chrome 當機或無法開啟時修正 Chrome

當 Google Chrome 當機、沒有反應或無法啟動時,您可能會看到下列其中一則訊息:

  • Google Chrome 的 Proxy 發生錯誤:
    • err_connection_reset_chrome

  • 這個網頁無法使用:
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

如果某個特定網頁無法運作,您可以嘗試修正網頁載入問題

第一步:嘗試下列 Chrome 當機時常見的修正方式

關閉其他分頁、擴充功能和應用程式

您的電腦記憶體可能不足,無法在載入網站時一併執行其他應用程式、擴充功能和軟體。

如何釋出記憶體空間:

  • 僅保留顯示錯誤訊息的分頁,關閉其他所有分頁。
  • 關閉其他執行中的應用程式或軟體。
  • 暫停下載應用程式或檔案。
  • 解除安裝不需要的擴充功能。瞭解如何解除安裝擴充功能

嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

重新啟動 Chrome
  1. 關閉 Chrome,然後重新開啟:
    • Windows:按下 Ctrl + Q 鍵。
    • Mac:按下 ⌘ + Q 鍵。
  2. 嘗試重新載入網頁。
    • 提示:您可以重新開啟先前開啟的任何分頁:
      • Windows:按下 Ctrl + Shift + T 鍵。
      • Mac:按下 ⌘ + Shift + T 鍵。
重新啟動電腦

在某些情況下,瀏覽器載入網頁時可能會受到軟體或應用程式的干擾而發生問題。

  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 嘗試重新載入網頁。

下一步:排解 Chrome 當機問題

檢查惡意軟體

如果您使用的是 Windows,請參閱這篇文章,瞭解如何找出並移除垃圾軟體。

如果您使用的是 Mac,請參閱這篇文章,取得識別和移除垃圾軟體的相關建議。

在其他瀏覽器中開啟網頁

只要在其他瀏覽器中開啟網頁,就可以知道出問題的是網頁本身或是 Chrome。例如,您可以試著透過 Firefox 或 Safari 載入網頁。

如果其他瀏覽器可以開啟網頁,請嘗試下列步驟:

  1. 解除安裝 Chrome 後再重新安裝。 有可能是您的 Chrome 設定檔出現問題。請解除安裝 Chrome,並確認已勾選刪除瀏覽資料的核取方塊,然後再重新安裝 Chrome。
  2. 解除安裝擴充功能後再重新安裝。某個 Chrome 擴充功能可能發生問題。請解除安裝所有擴充功能,然後再逐一新增這些擴充功能。
  3. 修正硬體加速問題。 您的電腦硬體執行 Chrome 時可能發生問題,解決方法如下:
    1. 依序點選「更多」圖示 更多 然後 [設定]
    2. 按一下底部的 [進階]。
    3. 在「系統」之下,關閉 [在可用時使用硬體加速] 設定
    4. 重新啟動 Chrome。

如果其他瀏覽器也無法開啟網頁,可能是您的網路或網站本身發生問題。詳述如下:

修正網路問題並回報網站問題

如果其他瀏覽器無法載入網頁,可能是您的網路或網站本身發生問題。

首先,請重新啟動數據機和路由器。

如果問題仍然沒有解決,請與網站擁有者聯絡,並通知對方您一直無法順利載入網頁。

修正造成問題的應用程式 (僅適用於 Windows 電腦)

部分應用程式可能導致 Chrome 無法正常運作。

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 然後 [設定]
  3. 按一下底部的 [進階]。
  4. 按一下「重設與清理」下方的 [更新或移除不相容的應用程式]
    • 如果您沒有看到這個選項,表示沒有造成問題的應用程式。
  5. 決定是否要更新或移除清單中的各個應用程式。
    • 開啟電腦上的應用程式商店,並尋找更新內容。如果您找不到任何更新,請查看該應用程式的網站,從中取得詳細資訊。

完全無法開啟 Chrome 時如何修正問題

檢查 Chrome 是否已經開啟

Chrome 瀏覽器可能已在電腦背景中執行。如要查看 Chrome 是否已開啟並執行強制關閉,請依您的作業系統採取下列相應步驟:

Windows

  1. 按下 Ctrl + Alt + Delete 鍵。
  2. 按一下 [工作管理員]
  3. 在「處理程序」之下,找出「Google Chrome」或「chrome.exe」。
  4. 按一下該項目,然後按一下 [結束處理程序]

Mac

  1. 按下 ⌘ + Option + Esc 鍵。
  2. 找到「Google Chrome」。
  3. 按一下該項目,然後按一下 [強制結束]
調整防毒軟體及檢查惡意軟體

您的防毒軟體或任何潛藏的惡意軟體有可能導致 Chrome 無法開啟。

如要修正這個問題,請檢查 Chrome 是否遭到防毒軟體或電腦上的其他軟體封鎖。

接著,請瞭解如何移除有問題的程式,以及如何避免類似程式再度安裝到您的電腦上。

重新啟動電腦
您電腦上目前執行的程式或處理程序可能導致 Chrome 無法順利運作,您可以重新啟動電腦,看看能否解決問題。
解除安裝 Chrome 後再重新安裝
如果上述做法無法解決問題,建議您解除安裝 Chrome,然後再重新安裝。如果是搜尋引擎、Flash、彈出式視窗、更新作業或其他原因導致 Chrome 無法開啟,這個方法應該就能解決問題。
 

問題仍無法解決嗎? 您可以開啟當機報告功能以查看更多資訊,並在 Chrome 說明論壇中搜尋其他相關問題或提問。

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