修复崩溃或无法打开的 Chrome

如果 Google Chrome 总是崩溃、卡住和停止运行,或者根本无法启动,则表明 Google Chrome 有可能出现了问题。您可以通过以下错误了解发生的具体问题:

  • 我的网页无法加载
    • err_connection_refused
  • Google Chrome 中的代理错误
    • err_connection_reset_chrome

  • 无法显示此网页
    • err_conenction_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

请参考下文的提示,以解决相应问题或确定问题的根源。

如果特定网页无法正常显示,不妨尝试修复打开速度缓慢或根本无法加载的网页

首先,尝试以下常用的 Chrome 崩溃解决办法

关闭其他标签页

您的计算机上可能没有足够的内存来加载该网站。计算机依靠内存来运行网站、应用、扩展程序和程序,因此内存不足可能会导致它们运行缓慢甚至停止运行。

关闭除显示错误或加载错误消息的标签页之外的所有其他标签页,然后尝试重新加载该标签页。

重新启动 Chrome

计算机:

  1. 退出 Chrome,然后重新打开:
    • Windows:按 Ctrl+Q
    • Mac:按 Command+Q
  2. 尝试重新加载该网页。

提示:如果您使用的是计算机,还可以重新打开之前打开过的任何标签页:

  • Windows:按 Ctrl+Shift+T
  • Mac:按 Command+Shift+T

移动设备:

  1. 打开应用启动器:
    • iPhone 和 iPad:双击主屏幕按钮。
    • Android:触摸屏幕底部的方形标签。
  2. 向上滑动 Chrome 窗口以将其关闭。
重新启动设备

有时,其他程序或应用会影响网页正确加载。

关闭您的计算机或移动设备,然后再将其重新打开,并尝试重新加载该网页。

 

接下来,对 Chrome 崩溃问题进行排查

检查恶意软件
如果 Chrome 总是崩溃,则表明您可能在计算机上安装了垃圾软件或恶意软件。了解如何移除存在问题的程序并防止日后再有类似程序安装到计算机上。
尝试在其他浏览器中打开相应网页

要确定是网页还是 Chrome 存在问题,请尝试在其他浏览器中打开相应网页。例如,尝试使用 Firefox 或 Safari 加载该网页。

如果该网页在其他浏览器中可正常打开,请尝试以下步骤:

  1. 卸载并重新安装 Chrome。 您的 Chrome 个人资料可能存在错误,从而导致出现问题。请卸载 Chrome,并务必选中相应复选框以删除浏览数据。然后,重新安装 Chrome。
     
  2. 卸载并重新安装扩展程序。您的某个 Chrome 扩展程序可能会导致出现问题。请卸载所有扩展程序,然后再逐一重新添加。
     
  3. 解决硬件加速问题。 计算机或设备的硬件与 Chrome 的兼容方式可能存在问题。要解决此问题,请执行以下操作:
    1. 打开 Chrome 菜单 Chrome menu > 设置 > 显示高级设置 > 系统
    2. 取消选中“使用硬件加速模式(如果可用)”。
    3. 重新启动 Chrome。

如果该网页在其他浏览器中无法正常打开,则可能是您的网络或网站本身存在问题。有关详情,请参见下文。

解决网络问题和报告网站问题

如果该网页在其他浏览器中无法加载,则可能是您的网络或网站本身存在问题。

首先,请尝试重新启动调制解调器和路由器。

如果这不起作用,请与网站所有者联系,让他们知道您在加载相应网页时遇到问题。


问题仍然存在? 请打开崩溃报告以提供更多信息。然后,搜索其他相关问题,或在 Chrome 帮助论坛中发帖咨询。

Laura 是一位 Google Chrome 专家,同时也是本帮助页面的作者。欢迎为她提供关于本页面的反馈。

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