“哎呀!Google Chrome 崩溃了。”

问题

Chrome 异常关闭时,系统会显示该错误。

解决方案

尝试重新启动浏览器。

只要有可能,Google Chrome 就会根据您的上一次浏览会话恢复网页

您是否安装了互联网内容下载管理器?

如果您安装了互联网内容下载管理器,请将其更新至 IDM 6.03 测试版,或转到选项 > 常规停用“高级浏览器集成”选项。

查看是否存在冲突软件。

您可以通过在地址栏中输入 about:conflicts 来查看 Windows 中是否存在冲突软件。如果存在已知会导致 Google Chrome 崩溃的软件,系统便会在该页面上突出显示此软件,同时还会显示所有可用于解决此项冲突的建议操作。在许多情况下,冲突软件是需要使用防病毒软件删除的恶意软件。

查看您是否需要使用新的浏览器用户配置文件。

如果此错误消息反复出现,则说明您的浏览器用户配置文件可能已损坏。在这种情况下,请先尝试按照以下步骤将“Default”子文件夹移出“User Data”文件夹,看看是否可以解决该问题:

  1. 按键盘快捷键 Windows 键 + E,打开 Windows 资源管理器。
  2. 在出现的 Windows 资源管理器窗口内的地址栏中输入以下内容:

    Windows

    • Windows XP:%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista/Windows 7/Windows 8:%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

    Mac OS X~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

    Linux~/.config/google-chrome/Default

  3. 点击确定
  4. 在打开的窗口中,将“Default”文件夹重命名为“Backup”。
  5. 将“User Data”文件夹中的“Backup”文件夹移到上一级的“Chrome”文件夹中。

如果您在执行完上述操作后仍会看到此错误消息,请尝试创建新的用户配置文件,以替换当前的用户配置文件。

查看受保护系统文件是否存在问题。

  1. 转到“开始”菜单 > 运行
  2. 输入以下命令:SFC.EXE /SCANNOW(请确保 SFC.EXE/SCANNOW 之间有一个空格)。该命令会启动 Microsoft 实用程序,从而扫描和修正计算机上受保护系统文件存在的问题。

尝试打开 Google Chrome,看看是否仍然显示错误讯息。

仍有问题?请通过帮助论坛告知我们。

您只需允许 Google Chrome 自动向 Google 发送使用情况统计信息和崩溃报告,即可帮助我们防止崩溃情况的发生。