แก้ไข Chrome ในกรณีที่ขัดข้องหรือเปิดไม่ได้

หาก Google Chrome ขัดข้อง ค้าง หรือไม่เริ่มทำงานเลย คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้

• ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีใน Google Chrome

  • err_connection_reset_chrome

• หน้าเว็บนี้ไม่พร้อมใช้งาน
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

หากหน้าใดหน้าหนึ่งใช้งานไม่ได้ ให้ลองแก้ไขปัญหาการโหลดหน้าเว็บ

อันดับแรก ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหา Chrome ขัดข้องที่พบได้บ่อยเหล่านี้

ปิดแท็บ ส่วนขยาย และแอปอื่นๆ

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่มีหน่วยความจำเหลืออยู่ และไม่สามารถโหลดไซต์ในขณะที่มีการเรียกใช้แอป ส่วนขยาย และโปรแกรมได้

หากต้องการเพิ่มหน่วยความจำ ให้ทำดังนี้

• ปิดทุกแท็บยกเว้นแท็บที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ปิดแอปหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่กำลังทำงาน
• หยุดดาวน์โหลดแอปหรือไฟล์ไว้ชั่วคราว
• ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่คุณไม่ต้องการ เรียนรู้วิธีถอนการติดตั้งส่วนขยาย

ในแท็บที่แสดงข้อผิดพลาด ให้ลองโหลดซ้ำ

รีสตาร์ท Chrome

1. ออกจาก Chrome แล้วเปิดใหม่ ดังนี้
   • Windows: กด Ctrl + q
   • Mac: กด ⌘ + q
2. ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง
   • เคล็ดลับ: คุณกลับมาเปิดแท็บที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ได้โดยทำดังนี้
     • Windows: กด Ctrl + Shift + t
     • Mac: กด ⌘ + Shift + t

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

บางครั้งโปรแกรมหรือแอปต่างๆ อาจทำให้ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

ถัดไป แก้ปัญหา Chrome ขัดข้อง

ตรวจหามัลแวร์

หากคุณใช้ Windows ให้ดูวิธีค้นหาและนำซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ออก

หากคุณใช้ Mac ให้ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการระบุและกำจัดซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์

เปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์อื่น

หากต้องการตรวจหาว่าปัญหาที่พบเกิดขึ้นกับหน้าเว็บหรือเกิดขึ้นกับ Chrome ให้ลองเปิดหน้าเว็บดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น ตัวอย่างเช่น ลองใช้ Firefox หรือ Safari เพื่อโหลดหน้านั้นๆ

หากหน้าดังกล่าวใช้ได้ในเบราว์เซอร์อื่น ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง: ปัญหาอาจมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดในโปรไฟล์ Chrome ของคุณ ถอนการติดตั้ง Chrome และตรวจสอบว่าได้เลือกช่องเพื่อลบข้อมูลการท่องเว็บแล้ว จากนั้นติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
2. ถอนการติดตั้งส่วนขยายและติดตั้งอีกครั้ง: ส่วนขยาย Chrome รายการใดรายการหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ทีละรายการ
3. แก้ไขปัญหาการเร่งฮาร์ดแวร์: อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับวิธีที่ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานร่วมกับ Chrome ให้แก้ไขดังนี้
   1. เปิดเพิ่มเติม การตั้งค่า
   2. คลิกระบบที่ด้านล่าง
   3. ปิดใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
   4. รีสตาร์ท Chrome

หากหน้าดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้านล่าง

แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์

หากไม่สามารถโหลดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง

ก่อนอื่นให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

หากยังไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ

แก้ไขปัญหาแอป (เฉพาะคอมพิวเตอร์ Windows)

แอปบางแอปอาจทำให้ Chrome ทำงานไม่ถูกต้อง

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. คลิกรีเซ็ตและล้างข้อมูล อัปเดตหรือนำแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกันไม่ได้ออก
   • หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าไม่มีแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหา
4. ตัดสินใจว่าคุณต้องการอัปเดตหรือนำแต่ละแอปออกจากรายการ
   • เปิด App Store ของคอมพิวเตอร์แล้วมองหาอัปเดต หากคุณไม่เห็นอัปเดต โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของแอปเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ปัญหาเมื่อ Chrome ไม่ยอมเปิดเลย

ตรวจสอบว่า Chrome เปิดอยู่แล้วหรือไม่

Chrome อาจกำลังทำงานอยู่ในพื้นหลังของคอมพิวเตอร์ ในการดูว่า Chrome เปิดอยู่หรือไม่และบังคับให้โปรแกรมปิด ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง

Windows

1. กด Ctrl + Alt + Delete
2. คลิกตัวจัดการงาน​
3. ในส่วน "กระบวนการ" ให้มองหา "Google Chrome" หรือ "chrome.exe"
4. คลิกรายการดังกล่าว แล้วคลิกสิ้นสุดกระบวนการ

Mac

1. กด ⌘ + Option + Esc
2. มองหา "Google Chrome"
3. คลิกที่รายการดังกล่าว แล้วคลิกบังคับปิด

ปรับโปรแกรมป้องกันไวรัสและตรวจหามัลแวร์

เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ที่ไม่พึงประสงค์กำลังขัดขวางไม่ให้ Chrome เปิดขึ้นมา

ในการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์กำลังบล็อก Chrome อยู่หรือไม่

ขั้นตอนถัดไป ให้ดูวิธีกำจัดโปรแกรมที่สร้างปัญหา และบล็อกการติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันนี้ในอนาคต

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

โปรแกรมหรือกระบวนการที่กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับ Chrome คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง การดำเนินการดังกล่าวสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหา ป๊อปอัป การอัปเดต หรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจขัดขวางไม่ให้ Chrome เปิดขึ้นมา

 

หากยังไม่ได้ผล โปรดเปิดรายงานข้อขัดข้องเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นค้นหาปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือโพสต์คำถามไว้ใน ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome