ซ่อมแซม Chrome ในกรณีที่ขัดข้องหรือเปิดไม่ได้

คุณอาจมีปัญหากับ Google Chrome หากเบราว์เซอร์นี้ยังคงขัดข้องอยู่เรื่อยๆ ค้าง หยุดทำงาน หรือไม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้เลย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้

  • หน้าเว็บไม่โหลดขึ้นมา
    • err_connection_refused
  • ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีใน Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • หน้าเว็บนี้ไม่พร้อมใช้งาน
    • err_conenction_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

ลองทำตามเคล็ดลับด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาหรือตรวจหาสาเหตุ

หากหน้าใดหน้าหนึ่งใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองแก้ไขหน้าที่เปิดช้าหรือโหลดไม่ได้เลย

อันดับแรก ลองวิธีแก้ไขปัญหา Chrome ขัดข้องที่พบได้บ่อยเหล่านี้

ปิดแท็บอื่นๆ

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอที่จะโหลดเว็บไซต์นั้น คอมพิวเตอร์ต้องใช้หน่วยความจำในการเรียกใช้เว็บไซต์ แอป ส่วนขยาย และโปรแกรมต่างๆ หน่วยความจำที่น้อยอาจทำให้ระบบทำงานช้าหรือหยุดทำงานไปเลยก็ได้

ปิดแท็บทั้งหมดยกเว้นแท็บที่ปรากฏข้อผิดพลาด หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการโหลด แล้วลองโหลดแท็บดังกล่าวซ้ำ

รีสตาร์ท Chrome

สำหรับคอมพิวเตอร์

  1. ออกจาก Chrome แล้วเปิดใหม่ ดังนี้
    • Windows: กด Ctrl+Q
    • Mac: กด Command+Q
  2. ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ คุณยังสามารถเปิดแท็บใดก็ตามที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ขึ้นมาใหม่ โดยทำดังนี้

  • Windows: กด Ctrl+Shift+T
  • Mac: กด Command+Shift +T

สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

  1. เปิดเครื่องเรียกใช้งานแอป ดังนี้
    • iPhone และ iPad: ดับเบิลคลิกปุ่มหน้าแรก
    • Android: แตะแท็บสี่เหลี่ยมจัตุรัสด้านล่างของหน้าจอ
  2. บนหน้าต่าง Chrome ให้เลื่อนขึ้นเพื่อปิด
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

บางครั้ง โปรแกรมหรือแอปอื่นๆ อาจทำให้ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง

ปิดคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ จากนั้นเปิดขึ้นใหม่อีกครั้งแล้วลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

 

ถัดไป แก้ปัญหา Chrome ขัดข้อง

ตรวจสอบมัลแวร์
หาก Chrome ยังคงขัดข้อง คุณอาจมีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียนรู้วิธีกำจัดโปรแกรมที่สร้างปัญหา และบล็อกการติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันนี้ในอนาคต
ลองเปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์อื่น

หากต้องการตรวจหาว่าปัญหาที่พบเกิดขึ้นกับหน้าเว็บหรือเกิดขึ้นกับ Chrome ให้ลองเปิดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น ตัวอย่างเช่น ลองใช้ Firefox หรือ Safari เพื่อโหลดหน้านั้นๆ

หากหน้าดังกล่าวใช้ได้บนเบราว์เซอร์อื่น ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง ปัญหาอาจมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดในโปรไฟล์ Chrome ของคุณ ถอนการติดตั้ง Chrome และตรวจสอบว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อลบข้อมูลการท่องเว็บแล้ว จากนั้นติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
     
  2. ถอนการติดตั้งส่วนขยายและติดตั้งอีกครั้ง ส่วนขยาย Chrome รายการใดรายการหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ทีละรายการ
     
  3. แก้ไขปัญหาการเร่งฮาร์ดแวร์ อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับวิธีที่ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณทำงานร่วมกับ Chrome วิธีแก้มีดังนี้
    1. เปิดเมนู Chrome Chrome menu > การตั้งค่า > แสดงการตั้งค่าขั้นสูง > ระบบ
    2. ยกเลิกการเลือก "ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อสามารถใช้ได้"
    3. รีสตาร์ท Chrome

หากหน้าดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้านล่าง

แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์

หากไม่สามารถโหลดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง

ก่อนอื่นให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

หากยังไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ


หากยังไม่ได้ผล โปรดเปิดรายงานข้อขัดข้องเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นค้นหาปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือโพสต์คำถามไว้ในฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome

ลอร่าเป็นผู้เชี่ยวชาญของ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ โปรดให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับหน้านี้แก่เธอ

บทความนี้มีประโยชน์ไหม