ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก

ซ่อมแซม Chrome ในกรณีที่ขัดข้องหรือเปิดไม่ได้

คุณอาจมีปัญหากับ Google Chrome หากเบราว์เซอร์นี้ยังคงขัดข้องอยู่เรื่อยๆ ค้าง หยุดทำงาน หรือไม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้เลย คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้

  • หน้าเว็บไม่โหลดขึ้นมา
    • err_connection_refused
  • ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีใน Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • หน้าเว็บนี้ไม่พร้อมใช้งาน
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

ลองทำตามเคล็ดลับด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาหรือตรวจหาสาเหตุ

หากหน้าใดหน้าหนึ่งใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองแก้ไขหน้าที่เปิดช้าหรือโหลดไม่ได้เลย

อันดับแรก ลองวิธีแก้ไขปัญหา Chrome ขัดข้องที่พบได้บ่อยเหล่านี้

ปิดแท็บอื่นๆ

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอที่จะโหลดเว็บไซต์นั้น คอมพิวเตอร์ต้องใช้หน่วยความจำในการเรียกใช้เว็บไซต์ แอป ส่วนขยาย และโปรแกรมต่างๆ หน่วยความจำที่น้อยอาจทำให้ระบบทำงานช้าหรือหยุดทำงานไปเลยก็ได้

ปิดแท็บทั้งหมดยกเว้นแท็บที่ปรากฏข้อผิดพลาด หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการโหลด แล้วลองโหลดแท็บดังกล่าวซ้ำ

รีสตาร์ท Chrome

สำหรับคอมพิวเตอร์

  1. ออกจาก Chrome แล้วเปิดใหม่ ดังนี้
    • Windows: กด Ctrl + q
    • Mac: กด ⌘ + q
  2. ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ คุณยังสามารถเปิดแท็บใดก็ตามที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ขึ้นมาใหม่ โดยทำดังนี้

  • Windows: กด Ctrl + Shift + t
  • Mac: กด ⌘ + Shift + t

สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

  1. เปิดเครื่องเรียกใช้งานแอป ดังนี้
    • iPhone และ iPad: ดับเบิลคลิกปุ่มหน้าแรก
    • Android: แตะแท็บสี่เหลี่ยมจัตุรัสด้านล่างของหน้าจอ
  2. เลื่อนหน้าต่าง Chrome เพื่อปิด
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

บางครั้ง โปรแกรมหรือแอปอื่นๆ อาจทำให้ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง

ปิดคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ จากนั้นเปิดขึ้นใหม่อีกครั้งแล้วลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

ถัดไป แก้ปัญหา Chrome ขัดข้อง

ตรวจสอบมัลแวร์
หาก Chrome ยังคงขัดข้อง คุณอาจมีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียนรู้วิธีกำจัดโปรแกรมที่สร้างปัญหา และบล็อกการติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันนี้ในอนาคต
ลองเปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์อื่น

หากต้องการตรวจหาว่าปัญหาที่พบเกิดขึ้นกับหน้าเว็บหรือเกิดขึ้นกับ Chrome ให้ลองเปิดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น ตัวอย่างเช่น ลองใช้ Firefox หรือ Safari เพื่อโหลดหน้านั้นๆ

หากหน้าดังกล่าวใช้ได้บนเบราว์เซอร์อื่น ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง ปัญหาอาจมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดในโปรไฟล์ Chrome ของคุณ ถอนการติดตั้ง Chrome และตรวจสอบว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อลบข้อมูลการท่องเว็บแล้ว จากนั้นติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
     
  2. ถอนการติดตั้งส่วนขยายและติดตั้งอีกครั้ง ส่วนขยาย Chrome รายการใดรายการหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ทีละรายการ
     
  3. แก้ไขปัญหาการเร่งฮาร์ดแวร์ อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับวิธีที่ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณทำงานร่วมกับ Chrome วิธีแก้มีดังนี้
    1. เปิดเมนู เมนู จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น แสดงการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้น ระบบ
    2. ยกเลิกการเลือก "ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อสามารถใช้ได้"
    3. รีสตาร์ท Chrome

หากหน้าดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้านล่าง

แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์

หากไม่สามารถโหลดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง

ก่อนอื่นให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

หากยังไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ

แก้ปัญหาเมื่อ Chrome ไม่ยอมเปิดเลย

ตรวจสอบว่า Chrome เปิดอยู่แล้วหรือไม่

Chrome อาจกำลังทำงานอยู่ในพื้นหลังของคอมพิวเตอร์ ในการดูว่า Chrome เปิดอยู่หรือไม่และบังคับให้โปรแกรมปิด ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง

Windows

  1. กด Ctrl + Alt + Delete
  2. คลิก Start Task Manager
  3. ในส่วน "Processes" ให้มองหา "Google Chrome" หรือ "chrome.exe"
  4. คลิกรายการดังกล่าว แล้วคลิก End Process 

Mac

  1. กด ⌘ + Option + Esc 
  2. มองหาและคลิก "Google Chrome" หากมี
  3. คลิก Force Quit
ปรับโปรแกรมป้องกันไวรัสและตรวจหามัลแวร์

เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ที่ไม่พึงประสงค์กำลังขัดขวางไม่ให้ Chrome เปิดขึ้นมา 

ในการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์กำลังบล็อก Chrome อยู่หรือไม่

เรียนรู้วิธีกำจัดโปรแกรมที่สร้างปัญหา และบล็อกการติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันนี้ในอนาคต

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โปรแกรมหรือกระบวนการที่กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับ Chrome คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง 
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Chrome อีกครั้ง  การถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งใหม่อีกครั้งช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Flash, ปลั๊กอิน, เครื่องมือค้นหา, ป๊อปอัป, การอัปเดต หรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจขัดขวางไม่ให้ Chrome เปิดขึ้นมา 


หากยังไม่ได้ผล โปรดเปิดรายงานข้อขัดข้องเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นค้นหาปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือโพสต์คำถามไว้ใน ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome

เมแกนเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วยเธอปรับปรุงบทความนี้โดยการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม