Если браузер Google Chrome работает с паузами и сбоями или не запускается совсем, могут появляться сообщения, описанные ниже.
- Ошибка прокси-сервера в Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- Веб-страница недоступна:
err_connection_closed
err_connection_failed
Примечание. Если страница загружается слишком медленно или не открывается, воспользуйтесь советами по устранению неполадок.
Общие рекомендации
Возможно, приложения, расширения и программы, запущенные на компьютере, используют слишком много оперативной памяти, поэтому сайт не загружается.
Чтобы освободить память:
- Закройте все вкладки кроме той, в которой вы получили сообщение об ошибке.
- Выйдите из запущенных программ и приложений.
- Остановите скачивание контента.
- Удалите ненужные расширения. Подробнее об удалении расширений…
Совет. Попробуйте обновить вкладку, на которой появилось сообщение об ошибке.
- Закройте и снова откройте Chrome.
- В Windows нажмите Ctrl + Q.
- В macOS нажмите + Q.
- Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
- Совет. Недавно закрытую вкладку можно открыть с помощью быстрых клавиш.
- В Windows нажмите Ctrl + Shift + T.
- В macOS нажмите + Shift + T.
- Совет. Недавно закрытую вкладку можно открыть с помощью быстрых клавиш.
Иногда веб-страницы не загружаются из-за других программ или приложений.
- Перезагрузите компьютер.
- Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
Устранение неполадок
Прочитайте о том, как обнаружить и удалить нежелательное ПО в macOS.
Чтобы выяснить, где возникла проблема – на веб-странице или в Chrome, попробуйте другой браузер, например Firefox или Safari.
Если все работает, попробуйте эти способы:
- Переустановите Chrome. Проблема может быть связана с вашим профилем Chrome. Удалите Chrome и не забудьте установить флажок, чтобы очистить данные о работе в браузере. Затем снова установите Chrome.
- Переустановите расширения. Возможно, сбой вызван одним из расширений Chrome. Удалите все расширения, а затем снова добавьте их по отдельности.
- Устраните неполадки с аппаратным ускорением. Ошибки могут быть связаны с тем, как аппаратное обеспечение работает с Chrome.
- Нажмите на значок Настройки.
- Внизу экрана выберите раздел Система.
- Отключите параметр Использовать аппаратное ускорение (при наличии).
- Перезапустите Chrome.
Если страница также не открывается в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом. Об этом можно прочитать ниже.
Если страница не открылась в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом.
Перезапустите модем и маршрутизатор.
Если это не помогло, сообщите о проблеме владельцу сайта.
Что делать, если Chrome не запускается
Чтобы узнать, какие программы запущены в фоновом режиме и как принудительно закрыть Chrome, следуйте инструкциям ниже.
Windows
- Нажмите Ctrl + Alt + Delete.
- Выберите Диспетчер задач.
- На вкладке "Процессы" выберите Google Chrome или chrome.exe.
- Нажмите Завершить задачу.
macOS
- Нажмите + Option + Esc.
- Выберите Google Chrome Завершить.
Возможно, Chrome не открывается из-за антивирусного или нежелательного ПО.
Проверьте, какие процессы заблокированы антивирусом, и просканируйте компьютер на вредоносные программы.
Подробнее о том, как обнаружить и удалить вредоносное ПО…
Ничего не помогло? Включите отправку отчетов о сбоях, чтобы мы могли изучить проблему. Также рекомендуем посетить справочный форум Chrome.