Google Chrome не запускается или работает с ошибками

Если браузер Google Chrome работает с паузами и сбоями или не запускается совсем, могут появляться сообщения, описанные ниже.

  • Ошибка прокси-сервера в Google Chrome:
    • err_connection_reset_chrome

  • Веб-страница недоступна:
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Примечание. Если страница загружается слишком медленно или не открывается, воспользуйтесь советами по устранению неполадок.

Общие рекомендации

Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, приложения, расширения и программы, запущенные на компьютере, используют слишком много оперативной памяти, поэтому сайт не загружается.

Чтобы освободить память:

  • Закройте все вкладки кроме той, в которой вы получили сообщение об ошибке.
  • Выйдите из запущенных программ и приложений.
  • Остановите скачивание контента.
  • Удалите ненужные расширения. Подробнее об удалении расширений

Совет. Попробуйте обновить вкладку, на которой появилось сообщение об ошибке.

Перезапустите Chrome
  1. Закройте и снова откройте Chrome.
    • В Windows нажмите Ctrl + Q.
    • В macOS нажмите + Q.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
    • Совет. Недавно закрытую вкладку можно открыть с помощью быстрых клавиш.
      • В Windows нажмите Ctrl + Shift + T.
      • В macOS нажмите + Shift + T.
Перезапустите компьютер

Иногда веб-страницы не загружаются из-за других программ или приложений.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.

Устранение неполадок

Откройте страницу в другом браузере

Чтобы выяснить, где возникла проблема – на веб-странице или в Chrome, попробуйте другой браузер, например Firefox или Safari.

Если все работает, попробуйте эти способы:

  • Переустановите Chrome. Проблема может быть связана с вашим профилем Chrome. Удалите Chrome и не забудьте установить флажок, чтобы очистить данные о работе в браузере. Затем снова установите Chrome.
  • Переустановите расширения. Возможно, сбой вызван одним из расширений Chrome. Удалите все расширения, а затем снова добавьте их по отдельности.
  • Устраните неполадки с аппаратным ускорением. Ошибки могут быть связаны с тем, как аппаратное обеспечение работает с Chrome.
    1. Нажмите на значок Ещё затем Настройки.
    2. Внизу экрана выберите раздел Система.
    3. Отключите параметр Использовать аппаратное ускорение (при наличии).
    4. Перезапустите Chrome.

Если страница также не открывается в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом. Об этом можно прочитать ниже.

Исправьте ошибки сетевого подключения и сообщите о сбоях в работе сайта

Если страница не открылась в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом.

Перезапустите модем и маршрутизатор.

Если это не помогло, сообщите о проблеме владельцу сайта.

Что делать, если Chrome не запускается

Убедитесь, что Chrome не запущен в фоновом режиме

Чтобы узнать, какие программы запущены в фоновом режиме и как принудительно закрыть Chrome, следуйте инструкциям ниже.

Windows

  1. Нажмите Ctrl + Alt + Delete.
  2. Выберите Диспетчер задач.
  3. На вкладке "Процессы" выберите Google Chrome или chrome.exe.
  4. Нажмите Завершить задачу.

macOS

  1. Нажмите + Option + Esc.
  2. Выберите Google Chrome затем Завершить.
Настройте антивирус и проверьте компьютер на вредоносное ПО

Возможно, Chrome не открывается из-за антивирусного или нежелательного ПО.

Проверьте, какие процессы заблокированы антивирусом, и просканируйте компьютер на вредоносные программы.

Подробнее о том, как обнаружить и удалить вредоносное ПО

Перезапустите компьютер
Ошибки в Chrome могут возникать из-за других работающих программ или процессов. Попробуйте перезапустить компьютер, чтобы решить проблему.
Переустановите Chrome
Если эти советы не помогли, удалите и снова установите Chrome. Переустановка может решить проблемы с поисковой системой, всплывающими окнами и обновлениями, а также устранить неполадки, из-за которых Chrome не открывается.
 

Ничего не помогло? Включите отправку отчетов о сбоях, чтобы мы могли изучить проблему. Также рекомендуем посетить справочный форум Chrome.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
9212324759391832850
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
237
false
false