Google Chrome не запускается или работает с ошибками

Если браузер Google Chrome работает с паузами и сбоями или не запускается совсем, могут появляться следующие сообщения:

  • Ошибка прокси-сервера в Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Веб-страница недоступна
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Если страница загружается слишком медленно или не открывается, воспользуйтесь советами по устранению неполадок.

Общие рекомендации

Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, они заняли много места в памяти вашего компьютера, поэтому загрузить сайт не удается.

Чтобы освободить память:

  • Закройте все вкладки кроме той, в которой вы получили сообщение об ошибке.
  • Выйдите из запущенных программ и приложений.
  • Приостановите скачивание файлов.
  • Удалите ненужные расширения. Подробнее…

Ещё раз попробуйте загрузить вкладку, на которой появляется сообщение об ошибке.

Перезапустите Google Chrome
  1. Закройте Google Chrome и снова запустите его:
    • Windows: нажмите Ctrl + q.
    • Mac OS: нажмите ⌘ + q.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
    • Совет. Недавно закрытую вкладку можно открыть с помощью быстрых клавиш:
      • Windows: Ctrl + Shift + t.
      • Mac OS: ⌘ + Shift + t.
Перезагрузите компьютер

Иногда другие программы и приложения мешают странице загрузиться.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.

Устранение неполадок

Проверьте наличие вредоносного ПО

Чтобы найти и удалить нежелательное ПО на компьютерах Windows, воспользуйтесь Инструментом очистки Chrome.

Если вы работаете на компьютере под управлением macOS или Linux, воспользуйтесь рекомендациями по удалению вредоносного ПО.

Откройте страницу в другом браузере

Чтобы выяснить, с чем связана проблема – с сайтом или с Google Chrome, откройте ту же самую страницу в другом браузере, например Firefox или Safari.

Если все работает нормально, выполните следующие действия:

  1. Переустановите Chrome. Ошибки могут быть связаны с вашим профилем Chrome. Удалите браузер и не забудьте стереть данные о работе в нем, установив соответствующий флажок. Затем установите Chrome ещё раз.
  2. Переустановите расширения. Возможно, сбой вызван одним из расширений Chrome. Удалите все расширения, а затем снова добавьте их одно за другим.
  3. Исправьте ошибки аппаратного ускорения. Также ошибки могут быть вызваны взаимодействием вашего аппаратного обеспечения с Chrome. В этом случае сделайте следующее:
    1. Нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Настройки.
    2. Внизу экрана нажмите Дополнительные.
    3. В разделе "Система" снимите флажок Использовать аппаратное ускорение (при наличии).
    4. Перезапустите Chrome.

Если страница также не открывается в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом. Подробнее об этом рассказано ниже.

Исправьте ошибки сетевого подключения и сообщите о сбоях в работе сайта

Если страница не открылась в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом.

Сначала перезагрузите модем и маршрутизатор.

Если это не помогло, свяжитесь с владельцем сайта и сообщите ему о проблеме.

Проблемные приложения (только для компьютеров с Windows)

Некоторые приложения могут мешать работе Google Chrome.

  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Настройки.
  3. Внизу экрана нажмите Дополнительные.
  4. В разделе "Сброс настроек и удаление вредоносного ПО" нажмите Обновление или удаление несовместимых приложений.
    • Если вы не видите этого пункта, несовместимых приложений на компьютере нет.
  5. Решите, что вы хотите сделать с проблемными приложениями – обновить или удалить.
    • Откройте магазин приложений и посмотрите, есть ли там обновления. Если обновлений нет, зайдите на сайт приложения.

Что делать, если Chrome не запускается

Проверьте, не открыт ли Chrome в фоновом режиме

Чтобы посмотреть, какие программы уже запущены и нет ли среди них Chrome, следуйте инструкциям для своей операционной системы.

Инструкции для Windows

  1. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + Delete.
  2. Выберите Запустить диспетчер задач.
  3. Найдите Google Chrome или chrome.exe на вкладке "Процессы".
  4. Нажмите на строку и выберите Завершить процесс

Mac OS

  1. Нажмите клавиши ⌘ + Option + Esc
  2. Найдите Google Chrome.
  3. Выберите его и нажмите Завершить.
Настройте антивирус и проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО

Возможно, браузеру не дает открыться антивирус или вредоносная программа.

Проверьте, какие файлы заблокировал антивирус, и просканируйте компьютер на наличие нежелательных программ.

О том, как удалить их и защитить свой компьютер, рассказано здесь.

Перезагрузите компьютер
Какая-то программа или процесс могут временно вызывать неполадки в Chrome. Перезагрузите компьютер и проверьте, не решило ли это проблему.
Переустановите Chrome 
Если советы выше не помогли, удалите и снова установите Google Chrome. Переустановка часто устраняет неполадки с Flash и другими плагинами, поисковой системой, всплывающими окнами и обновлениями браузера. 
 

Ничего не помогло? Включите отправку отчетов о сбоях, чтобы мы могли изучить проблему. Также рекомендуем посетить Справочный форум Chrome.

Джесс, эксперт по работе с Chrome

Джесс (Jess) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?