Corrigir o Chrome se ele falhar ou não abrir

Se o Google Chrome falhar, travar ou não for iniciado, uma destas mensagens poderá ser exibida:

• Erro de proxy no Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Esta página da Web não está disponível:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Dica: se uma página específica não funcionar, tente corrigir problemas de carregamento de página.

Primeiro: testar estas correções de falhas comuns do Chrome

Fechar outras guias, extensões e apps

É possível que o computador esteja sem memória e não consiga carregar o site ao mesmo tempo em que executa seus apps, extensões e programas.

Para liberar memória:

• Feche todas as guias, exceto a que está exibindo a mensagem de erro.
• Saia de outros apps ou programas que estejam em execução.
• Pause todos os downloads de apps ou arquivos.
• Desinstale as extensões de que você não precisa. Saiba como desinstalar extensões.

Dica: tente atualizar a guia que mostra o erro.

Reiniciar o Chrome

1. Saia do Chrome e abra-o novamente:
   • Windows: Pressione Ctrl + q.
   • Mac: Pressione + q.
2. Tente carregar a página novamente.
   • Dica: é possível reabrir todas as guias que estavam abertas anteriormente:
     • Windows: Pressione Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Pressione  + Shift + t.

Reiniciar seu computador

Às vezes, programas ou aplicativos atrapalham o carregamento correto da página.

1. Reinicie seu computador.
2. Tente carregar a página novamente.

Depois: resolver problemas de falha do Chrome

Verificar a existência de malware

Se você usa um Mac, aprenda a identificar e remover softwares indesejados.

Abrir a página em outro navegador

Para saber se o problema é com a página da Web ou com o Chrome, tente abrir a página em outro navegador, como o Firefox ou o Safari.

Se ela funcionar em outro navegador, teste as etapas abaixo:

• Desinstalar e reinstalar o Chrome: talvez haja algo de errado com seu perfil do Chrome e isso pode causar problemas. Desinstale o Chrome e selecione a caixa para excluir os dados de navegação. Depois, reinstale o Chrome.
• Desinstalar e reinstalar extensões: uma das suas extensões do Chrome pode estar causando um problema. Desinstale todas as extensões e adicione uma por vez novamente.
• Corrigir problemas de aceleração de hardware: pode haver um problema com a forma como o hardware do computador funciona com o Chrome:
  1. Clique em Mais Configurações.
  2. Na parte de baixo, clique em Sistema.
  3. Desative a opção Usar aceleração de hardware quando disponível.
  4. Reinicie o Google Chrome.

Se ela não funcionar em outro navegador, talvez seja um problema com sua rede ou com o website em si. Saiba mais abaixo.

Corrigir problemas da rede e denunciar problemas do website

Se a página não carregou em outro navegador, talvez seja um problema com sua rede ou com o website em si.

Reinicie o modem e o roteador.

Se isso não funcionar, entre em contato com o proprietário do site e informe que você tem um problema ao carregar a página da Web.

Corrigir problemas se o Chrome não abrir

Conferir se o Chrome já está aberto

É possível que o Chrome já esteja sendo executado em segundo plano no computador. Para conferir se o Chrome está aberto e forçar o fechamento, siga estas etapas:

Windows

1. Pressione Ctrl + Alt + Delete.
2. Clique em Gerenciador de tarefas.
3. Em "Processos", clique em "Google Chrome" ou "chrome.exe".
4. Clique em Finalizar tarefa.

Mac

1. Pressione  + Option + Esc.
2. Clique em Google Chrome Forçar encerramento.

Ajustar o antivírus e verificar a existência de malware

É possível que seu software antivírus ou um malware indesejado esteja impedindo o Chrome de abrir.

Para corrigir, confira se o Chrome foi bloqueado pelo antivírus ou outro software no seu computador.

Aprenda a identificar e remover softwares indesejados.

Reiniciar seu computador

É possível que um programa ou processo em execução no seu computador esteja causando problemas com o Chrome. Reinicie o computador para conferir se isso resolve o problema.

Desinstalar e reinstalar o Chrome

Caso as soluções acima não funcionem, sugerimos desinstalar e reinstalar o Chrome. A desinstalação e reinstalação do Chrome pode corrigir problemas com o mecanismo de pesquisa, pop-ups, atualizações ou outros problemas que possam ter impedido que o Chrome fosse aberto.

 

Ainda não funciona? Ative os relatórios de erros para fornecer mais informações. Depois, pesquise outros problemas relacionados ou poste uma pergunta no Fórum de Ajuda do Google Chrome.