Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki Chrome jika mogok atau tidak dapat dibuka

Browser Google Chrome mungkin mengalami masalah jika terus mogok, tiba-tiba berhenti, tidak berfungsi, atau tidak dapat dimulai sama sekali. Berikut adalah daftar pesan kesalahan yang dapat Anda perbaiki:

  • Laman web saya tidak dimuat
    • err_connection_refused
  • Kesalahan proxy di Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Laman web ini tidak tersedia
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

Coba kiat-kiat di bawah untuk memperbaiki masalah atau mencari tahu penyebabnya.

Jika ada laman web tertentu yang tidak berfungsi, coba perbaiki laman yang lambat saat dibuka atau tidak dapat dimuat.

Pertama: coba langkah-langkah memperbaiki kerusakan Chrome umum berikut ini

Tutup tab lainnya yang tidak digunakan

Komputer Anda mungkin tidak memiliki cukup memori untuk memuat situs web. Komputer mengandalkan memori untuk menjalankan situs web, aplikasi, ekstensi, dan program. Bila memori tidak cukup, maka aplikasi, ekstensi, dan program akan berjalan lambat atau berhenti bekerja.

Tutup semua tab kecuali yang menampilkan atau memuat pesan kesalahan, lalu coba muat kembali tab tersebut.

Mulai ulang Chrome

Komputer:

  1. Tutup Chrome dan buka lagi:
    • Windows: Tekan Ctrl + q.
    • Mac: Tekan ⌘ + q.
  2. Coba muat kembali laman tersebut.

Kiat: Jika menggunakan komputer, Anda juga dapat membuka kembali tab apa pun yang sebelumnya dibuka:

  • Windows: Tekan Ctrl + Shift + t.
  • Mac: Tekan ⌘ + Shift + t.

Perangkat seluler:

  1. Buka peluncur aplikasi:
    • iPhone dan iPad: Klik tombol beranda dua kali.
    • Android: Sentuh tab kotak di bagian bawah layar.
  2. Gesek jendela Chrome untuk menutupnya.
Mulai ulang perangkat Anda

Terkadang, program atau aplikasi lain dapat menghalangi laman untuk dimuat dengan benar.

Nonaktifkan komputer atau perangkat seluler, lalu aktifkan lagi dan coba buka kembali laman tersebut.

Selanjutnya: memecahkan masalah Chrome yang mogok

Periksa apakah ada perangkat lunak perusak
Jika Chrome terus-menerus mogok, mungkin ada perangkat lunak atau perangkat lunak perusak yang tidak diinginkan terpasang di komputer Anda. Pelajari cara menghapus program bermasalah dan memblokir program semacamnya agar tidak terpasang di masa mendatang.
Coba buka laman di browser lain

Untuk mencari tahu apakah masalahnya ada di laman web atau Chrome, coba buka laman di browser lain. Misalnya, coba gunakan Firefox atau Safari untuk membuka laman.

Jika laman dapat dibuka di browser lain, coba langkah-langkah di bawah:

  1. Copot pemasangan Chrome kemudian pasang kembali. Mungkin ada yang tidak beres dengan profil Chrome Anda dan jadi penyebab masalahnya. Copot pemasangan Chrome dan pastikan Anda mencentang kotak untuk menghapus data penjelajahan. Lalu pasang Chrome lagi.
     
  2. Copot pemasangan ekstensi dan pasang kembali. Mungkin ada salah satu ekstensi Chrome yang jadi penyebab masalah. Copot pemasangan semua ekstensi, lalu tambahkan lagi satu per satu.
     
  3. Perbaiki masalah akselerasi perangkat keras. Mungkin ada masalah dengan cara kerja komputer atau perangkat keras bila Anda memasang Chrome. Untuk memperbaikinya:
    1. Buka Lainnya Lainnya berikutnya Setelan berikutnya Tampilkan Setelan Lanjutan berikutnya Sistem.
    2. Hapus centang kotak di samping "Gunakan akselerasi perangkat keras bila tersedia".
    3. Mulai ulang Chrome.

Jika laman tidak berfungsi di browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah. Pelajari lebih lanjut di bawah.

Memperbaiki masalah jaringan dan melaporkan masalah situs web

Jika laman tidak dapat dimuat pada browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah.

Pertama, coba mulai ulang modem dan router Anda.

Jika cara itu tidak berfungsi, hubungi pemilik situs web dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah saat memuat laman web.

Memperbaiki masalah jika Chrome tidak terbuka sama sekali

Periksa apakah Chrome sudah terbuka

Chrome mungkin sudah aktif di komputer dan berjalan di latar belakang. Untuk melihat apakah Chrome sudah terbuka dan memaksanya berhenti, ikuti langkah di bawah yang sesuai dengan sistem operasi Anda.

Windows

  1. Tekan Ctrl + Alt + Delete.
  2. Klik Start Task Manager.
  3. Di bawah "Processes", cari "Google Chrome" atau "chrome.exe".
  4. Klik "Google Chrome" atau "chrome.exe", lalu klik End Process

Mac

  1. Tekan ⌘ + Option + Esc
  2. Cari dan klik "Google Chrome" jika ada.
  3. Klik Force Quit.
Sesuaikan program antivirus Anda dan periksa apakah ada perangkat lunak perusak

Mungkin ada perangkat lunak antivirus atau perangkat lunak perusak yang membuat Chrome jadi tidak bisa dibuka. 

Untuk memperbaikinya, periksa apakah Chrome diblokir oleh antivirus atau perangkat lunak lain di komputer.

Selanjutnya, pelajari cara menghapus program bermasalah dan memblokir program semacamnya agar tidak terpasang di masa mendatang.

Mulai ulang komputer
Program atau proses yang sedang berjalan di komputer Anda dapat menyebabkan masalah pada Chrome. Anda dapat memulai ulang komputer untuk melihat apakah hal tersebut menyelesaikan masalahnya atau tidak.
Copot pemasangan Chrome lalu pasang kembali. 
Jika solusi di atas tidak bekerja, sebaiknya copot pemasangan Chrome dan pasang kembali. Cara tersebut dapat menyelesaikan masalah Flash, plugin, mesin telusur, munculan, pembaruan, atau masalah lainnya yang membuat Chrome tidak dapat dibuka. 


Masih belum berfungsi? Aktifkan laporan kerusakan untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Kemudian, telusuri masalah terkait lainnya atau poskan pertanyaan di Forum Bantuan Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?