Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki Chrome jika mogok atau tidak dapat dibuka

Anda mungkin mengalami masalah dengan Google Chrome jika browser terus mogok, tiba-tiba berhenti, tidak berfungsi, atau tidak dapat dibuka sama sekali.

  • Error proxy di Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Halaman web ini tidak tersedia
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Coba tips di bawah untuk memperbaiki masalah atau mencari tahu penyebabnya.

Jika ada halaman tertentu yang tidak berfungsi, coba perbaiki halaman yang lambat saat dibuka atau tidak dapat dimuat sama sekali.

Pertama: Coba perbaikan umum untuk Chrome mogok berikut ini

Tutup tab, ekstensi, dan aplikasi lain

Perangkat mungkin kehabisan memori dan tidak dapat memuat situs sambil menjalankan aplikasi, ekstensi, dan program.

Untuk mengosongkan memori:

  • Tutup setiap tab kecuali yang menampilkan pesan error.
  • Keluar dari aplikasi atau program lain yang sedang berjalan dan jeda proses download file atau aplikasi.
  • Di komputer, uninstal ekstensi yang tidak diperlukan dari Chrome. Pelajari cara meng-uninstal ekstensi.

Coba muat ulang tab yang menampilkan error.

Buka ulang Chrome

Komputer

  1. Tutup Chrome dan buka lagi:
    • Windows: Tekan Ctrl + q.
    • Mac: Tekan ⌘ + q.
  2. Coba muat kembali halaman tersebut.

Tips: Jika menggunakan komputer, Anda juga dapat membuka kembali setiap tab yang sebelumnya dibuka:

  • Windows: Tekan Ctrl + Shift + t.
  • Mac: Tekan ⌘ + Shift + t.

Perangkat seluler

  1. Buka peluncur aplikasi:
    • iPhone dan iPad: Klik tombol beranda dua kali.
    • Android: Sentuh tab kotak di bagian bawah layar.
  2. Geser jendela Chrome untuk menutupnya.
Mulai ulang perangkat

Program atau aplikasi terkadang membuat halaman tidak dimuat dengan benar.

  1. Mulai ulang komputer atau perangkat seluler.
  2. Coba muat kembali halaman tersebut.

Selanjutnya: memecahkan masalah Chrome yang mogok

Periksa apakah ada malware

Jika Anda pengguna Windows, gunakan Alat Pembersih Chrome untuk menemukan dan menghapus software yang tidak diinginkan.

Jika Anda pengguna komputer Mac atau Linux, lihat saran untuk mengenali dan menghapus software yang tidak diinginkan.

Coba buka halaman di browser lain

Untuk mencari tahu apakah masalahnya ada di halaman web atau Chrome, coba buka halaman di browser lain. Misalnya, coba gunakan Firefox atau Safari untuk membuka halaman.

Jika halaman dapat dibuka di browser lain, coba langkah-langkah di bawah:

  1. Uninstal Chrome kemudian instal kembali. Mungkin ada yang tidak beres dengan profil Chrome Anda dan jadi penyebab masalahnya. Uninstal Chrome dan pastikan Anda mencentang kotak untuk menghapus data penjelajahan. Lalu instal Chrome lagi.
     
  2. Uninstal ekstensi dan instal kembali. Mungkin ada salah satu ekstensi Chrome yang jadi penyebab masalah. Uninstal semua ekstensi, lalu tambahkan lagi satu per satu.
     
  3. Perbaiki masalah akselerasi hardware. Mungkin ada masalah dengan cara kerja komputer atau hardware bila Anda menginstal Chrome. Untuk memperbaikinya:
    1. Buka LainnyaLainnya berikutnya Setelan berikutnya Tampilkan Setelan Lanjutan berikutnya Sistem.
    2. Hapus centang kotak di samping "Gunakan akselerasi hardware bila tersedia".
    3. Mulai ulang Chrome.

Jika halaman tidak berfungsi di browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah. Pelajari lebih lanjut di bawah.

Memperbaiki masalah jaringan dan melaporkan masalah situs web

Jika halaman tidak dapat dimuat pada browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah.

Pertama, coba mulai ulang modem dan router Anda.

Jika cara itu tidak berfungsi, hubungi pemilik situs web dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah saat memuat halaman web.

Memperbaiki masalah jika Chrome tidak terbuka sama sekali

Periksa apakah Chrome sudah terbuka

Chrome mungkin sudah aktif di komputer dan berjalan di latar belakang. Untuk melihat apakah Chrome sudah terbuka dan memaksanya berhenti, ikuti langkah di bawah yang sesuai dengan sistem operasi Anda.

Windows

  1. Tekan Ctrl + Alt + Delete.
  2. Klik Start Task Manager.
  3. Di bawah "Processes", cari "Google Chrome" atau "chrome.exe".
  4. Klik "Google Chrome" atau "chrome.exe", lalu klik End Process

Mac

  1. Tekan ⌘ + Option + Esc
  2. Cari dan klik "Google Chrome" jika ada.
  3. Klik Force Quit.
Sesuaikan program antivirus Anda dan periksa apakah ada malware

Mungkin ada software antivirus atau malware yang membuat Chrome jadi tidak bisa dibuka. 

Untuk memperbaikinya, periksa apakah Chrome diblokir oleh antivirus atau software lain di komputer.

Selanjutnya, pelajari cara menghapus program bermasalah dan memblokir program semacamnya agar tidak terinstal di masa mendatang.

Mulai ulang komputer
Program atau proses yang sedang berjalan di komputer Anda dapat menyebabkan masalah pada Chrome. Anda dapat memulai ulang komputer untuk melihat apakah hal tersebut menyelesaikan masalahnya atau tidak.
Uninstal Chrome lalu instal kembali. 
Jika solusi di atas tidak bekerja, sebaiknya uninstal Chrome dan instal kembali. Cara tersebut dapat menyelesaikan masalah Flash, plugin, mesin telusur, munculan, pembaruan, atau masalah lainnya yang membuat Chrome tidak dapat dibuka. 


Masih belum berfungsi? Aktifkan laporan kerusakan untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Kemudian, telusuri masalah terkait lainnya atau poskan pertanyaan di Forum Bantuan Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?