Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki Chrome jika mogok atau tidak dapat dibuka

Anda mungkin mengalami masalah dengan Google Chrome jika browser terus mogok, tiba-tiba berhenti, tidak berfungsi, atau tidak dapat dibuka sama sekali.

  • Kesalahan proxy di Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Laman web ini tidak tersedia
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Coba tips di bawah untuk memperbaiki masalah atau mencari tahu penyebabnya.

Jika ada laman tertentu yang tidak berfungsi, coba perbaiki laman yang lambat saat dibuka atau tidak dapat dimuat sama sekali.

Pertama: coba perbaikan umum untuk Chrome mogok berikut ini

Tutup tab, ekstensi, dan aplikasi lain

Perangkat mungkin kehabisan memori dan tidak dapat memuat situs sambil menjalankan aplikasi, ekstensi, dan program.

Untuk mengosongkan memori:

  • Tutup setiap tab kecuali yang menampilkan pesan kesalahan.
  • Keluar dari aplikasi atau program lain yang sedang berjalan dan jeda proses download file atau aplikasi.
  • Di komputer, copot pemasangan ekstensi yang tidak diperlukan dari Chrome. Pelajari cara mencopot pemasangan ekstensi.

Coba muat ulang tab yang menampilkan kesalahan.

Buka ulang Chrome

Komputer

  1. Tutup Chrome dan buka lagi:
    • Windows: Tekan Ctrl + q.
    • Mac: Tekan ⌘ + q.
  2. Coba muat kembali laman tersebut.

Tips: Jika menggunakan komputer, Anda juga dapat membuka kembali setiap tab yang sebelumnya dibuka:

  • Windows: Tekan Ctrl + Shift + t.
  • Mac: Tekan ⌘ + Shift + t.

Perangkat seluler

  1. Buka peluncur aplikasi:
    • iPhone dan iPad: Klik tombol beranda dua kali.
    • Android: Sentuh tab kotak di bagian bawah layar.
  2. Gesek jendela Chrome untuk menutupnya.
Mulai ulang perangkat

Program atau aplikasi terkadang membuat laman tidak dimuat dengan benar.

  1. Mulai ulang komputer atau perangkat seluler.
  2. Coba muat kembali laman tersebut.

Selanjutnya: memecahkan masalah Chrome yang mogok

Periksa apakah ada malware

Jika Anda pengguna Windows, gunakan Alat Pembersih Chrome untuk menemukan dan menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan.

Jika Anda pengguna komputer Mac atau Linux, lihat saran untuk mengenali dan menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan.

Coba buka laman di browser lain

Untuk mencari tahu apakah masalahnya ada di laman web atau Chrome, coba buka laman di browser lain. Misalnya, coba gunakan Firefox atau Safari untuk membuka laman.

Jika laman dapat dibuka di browser lain, coba langkah-langkah di bawah:

  1. Copot pemasangan Chrome kemudian pasang kembali. Mungkin ada yang tidak beres dengan profil Chrome Anda dan jadi penyebab masalahnya. Copot pemasangan Chrome dan pastikan Anda mencentang kotak untuk menghapus data penjelajahan. Lalu pasang Chrome lagi.
     
  2. Copot pemasangan ekstensi dan pasang kembali. Mungkin ada salah satu ekstensi Chrome yang jadi penyebab masalah. Copot pemasangan semua ekstensi, lalu tambahkan lagi satu per satu.
     
  3. Perbaiki masalah akselerasi perangkat keras. Mungkin ada masalah dengan cara kerja komputer atau perangkat keras bila Anda memasang Chrome. Untuk memperbaikinya:
    1. Buka LainnyaLainnya berikutnya Setelan berikutnya Tampilkan Setelan Lanjutan berikutnya Sistem.
    2. Hapus centang kotak di samping "Gunakan akselerasi perangkat keras bila tersedia".
    3. Mulai ulang Chrome.

Jika laman tidak berfungsi di browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah. Pelajari lebih lanjut di bawah.

Memperbaiki masalah jaringan dan melaporkan masalah situs web

Jika laman tidak dapat dimuat pada browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah.

Pertama, coba mulai ulang modem dan router Anda.

Jika cara itu tidak berfungsi, hubungi pemilik situs web dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah saat memuat laman web.

Memperbaiki masalah jika Chrome tidak terbuka sama sekali

Periksa apakah Chrome sudah terbuka

Chrome mungkin sudah aktif di komputer dan berjalan di latar belakang. Untuk melihat apakah Chrome sudah terbuka dan memaksanya berhenti, ikuti langkah di bawah yang sesuai dengan sistem operasi Anda.

Windows

  1. Tekan Ctrl + Alt + Delete.
  2. Klik Start Task Manager.
  3. Di bawah "Processes", cari "Google Chrome" atau "chrome.exe".
  4. Klik "Google Chrome" atau "chrome.exe", lalu klik End Process

Mac

  1. Tekan ⌘ + Option + Esc
  2. Cari dan klik "Google Chrome" jika ada.
  3. Klik Force Quit.
Sesuaikan program antivirus Anda dan periksa apakah ada perangkat lunak perusak

Mungkin ada perangkat lunak antivirus atau perangkat lunak perusak yang membuat Chrome jadi tidak bisa dibuka. 

Untuk memperbaikinya, periksa apakah Chrome diblokir oleh antivirus atau perangkat lunak lain di komputer.

Selanjutnya, pelajari cara menghapus program bermasalah dan memblokir program semacamnya agar tidak terpasang di masa mendatang.

Mulai ulang komputer
Program atau proses yang sedang berjalan di komputer Anda dapat menyebabkan masalah pada Chrome. Anda dapat memulai ulang komputer untuk melihat apakah hal tersebut menyelesaikan masalahnya atau tidak.
Copot pemasangan Chrome lalu pasang kembali. 
Jika solusi di atas tidak bekerja, sebaiknya copot pemasangan Chrome dan pasang kembali. Cara tersebut dapat menyelesaikan masalah Flash, plugin, mesin telusur, munculan, pembaruan, atau masalah lainnya yang membuat Chrome tidak dapat dibuka. 


Masih belum berfungsi? Aktifkan laporan kerusakan untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Kemudian, telusuri masalah terkait lainnya atau poskan pertanyaan di Forum Bantuan Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?