Fehlerbehebung: Chrome funktioniert nicht oder stürzt ab

Wenn Google Chrome abstürzt, nicht mehr reagiert oder gar nicht startet, sehen Sie möglicherweise eine der folgenden Nachrichten:

• Proxyfehler in Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Diese Webseite ist nicht verfügbar:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Wenn eine bestimmte Seite nicht funktioniert, können Sie die Anleitung für Probleme beim Laden von Seiten ausprobieren.

Erster Schritt: Allgemeine Lösungsansätze zur Behebung von Chrome-Abstürzen ausprobieren

Andere Tabs, Erweiterungen und Apps schließen

Eine Ursache dafür kann unzureichender Arbeitsspeicher sein. Dies kann dazu führen, dass die Website nicht geladen werden kann, wenn gleichzeitig andere Apps, Erweiterungen und Programme laufen.

So können Sie Arbeitsspeicher freigeben:

• Schließen Sie alle Tabs außer dem Tab, in dem die Fehlermeldung angezeigt wird.
• Beenden Sie andere Apps oder Programme, die gerade laufen.
• Unterbrechen Sie alle App- und Dateidownloads.
• Deinstallieren Sie Erweiterungen, die Sie nicht benötigen. Weitere Informationen zum Deinstallieren von Erweiterungen

Versuchen Sie noch einmal, den Tab zu laden, auf dem Sie die Fehlermeldung gesehen haben.

Chrome neu starten

1. Beenden Sie Chrome und öffnen Sie es noch einmal:
   • Windows: Drücken Sie Strg + q.
   • Mac: Drücken Sie ⌘ + q.
2. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden.
   • Tipp: So können Sie die Tabs öffnen, die zuvor geöffnet waren:
     • Windows: Drücken Sie Strg + Umschalttaste + t.
     • Mac: Drücken Sie ⌘ + Umschalt + t.

Computer neu starten

Programme oder Apps können unter Umständen verhindern, dass eine Seite richtig geladen wird.

1. Starten Sie Ihren Computer neu.
2. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

Nächster Schritt: Chrome-Absturzprobleme beheben

Auf Malware prüfen

Wenn Sie Windows verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie unerwünschte Software finden und entfernen.

Wenn Sie einen Mac verwenden, lesen Sie unsere Vorschläge zum Aufspüren und Entfernen unerwünschter Software.

Seite in einem anderen Browser öffnen

Finden Sie heraus, ob ein Problem mit der Webseite oder mit Chrome vorliegt, indem Sie die Seite in einem anderen Browser öffnen. Verwenden Sie beispielsweise Firefox oder Safari, um die Seite zu laden.

Wenn sie in einem anderen Browser funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Chrome deinstallieren und neu installieren: Möglicherweise verursacht ein Fehler in Ihrem Chrome-Profil die Probleme. Deinstallieren Sie Chrome und klicken Sie unbedingt das Kästchen zum Löschen der Browserdaten an. Installieren Sie Chrome dann neu.
2. Erweiterungen deinstallieren und neu installieren: Möglicherweise verursacht eine Ihrer Chrome-Erweiterungen ein Problem. Deinstallieren Sie alle Erweiterungen und fügen Sie sie dann nacheinander wieder hinzu.
3. Probleme mit der Hardwarebeschleunigung beheben: Möglicherweise liegt ein Problem bei der Hardwarekompatibilität Ihres Computers mit Chrome vor:
   1. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü   Einstellungen.
   2. Klicken Sie unten auf System.
   3. Deaktivieren Sie die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar.
   4. Starten Sie Chrome neu.

Wenn sie in einem anderen Browser nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk oder der Website selbst vor. Nachfolgend erhalten Sie weitere Informationen.

Netzwerkfehler beheben und Websiteprobleme melden

Wenn die Seite in einem anderen Browser nicht geladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk oder der Website selbst vor.

Versuchen Sie zuerst, Ihr Modem und den Router neu zu starten.

Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Inhaber der Website und teilen Sie ihm mit, dass Sie beim Laden der Webseite Probleme haben.

Problem-Apps reparieren (nur Windows-Computer)

Einige Apps verhindern möglicherweise, dass Chrome wie vorgesehen funktioniert.

1. Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Zurücksetzen und bereinigen Nicht kompatible Anwendungen aktualisieren oder entfernen.
   • Wenn Sie diese Option nicht sehen, liegen keine Probleme mit Apps vor.
4. Entscheiden Sie, ob Sie die einzelnen Apps in der Liste aktualisieren oder entfernen möchten.
   • Öffnen Sie den App-Store Ihres Computers und suchen Sie nach einem Update. Wenn Sie kein Update sehen, rufen Sie die Website der App auf und informieren Sie sich dort.

Problemlösungen, falls Chrome sich nicht öffnen lässt

Prüfen, ob Chrome schon offen ist

Vielleicht wird Chrome auf Ihrem Computer schon im Hintergrund ausgeführt. Um festzustellen, ob Chrome schon offen ist, und um gegebenenfalls ein Beenden zu erzwingen, führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows

1. Drücken Sie Strg + Alt + Entf.
2. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Suchen Sie unter „Prozesse“ nach „Google Chrome“ oder „chrome.exe“.
4. Klicken Sie erst darauf und dann auf Prozess beenden.

Mac

1. Drücken Sie ⌘ + Wahltaste + Esc.
2. Suchen Sie nach „Google Chrome“.
3. Klicken Sie erst darauf und dann auf Sofort beenden.

Antivireneinstellungen anpassen und auf Malware prüfen

Möglicherweise liegt es an Ihrer Antivirensoftware oder an Malware, dass Chrome nicht geöffnet werden kann.

Prüfen Sie deshalb, ob Chrome durch ein Antivirenprogramm oder andere Software auf Ihrem Computer blockiert wurde.

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie problematische Programme beseitigen und ähnliche blockieren, damit sie in Zukunft nicht installiert werden.

Computer neu starten

Möglicherweise werden die Probleme mit Chrome auch durch ein auf Ihrem Computer installiertes Programm oder einen laufenden Prozess verursacht. Sie können Ihren Computer neu starten, um so zu versuchen, das Problem zu lösen.

Chrome deinstallieren und dann neu installieren

Falls die oben aufgeführten Lösungsvorschläge nicht funktioniert haben, empfehlen wir, Chrome zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Durch die Neuinstallation lassen sich Probleme beheben, die durch Ihre Suchmaschine, Pop-ups oder Updates verursacht wurden, sowie andere Probleme, die möglicherweise ein Öffnen von Chrome verhindert haben.

 

Das Problem besteht weiterhin? Aktivieren Sie Absturzberichte, um weitere Informationen anzugeben. Suchen Sie dann nach ähnlichen Problemen oder posten Sie eine Frage im Chrome-Hilfeforum.