Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka

Oprava prohlížeče Chrome při selhávání nebo pokud jej nelze otevřít

Pokud dochází k selhávání či zamrzání nebo aplikaci vůbec nelze spustit, v prohlížeči Google Chrome mohlo dojít k problému.

  • Chyba připojení k proxy serveru v prohlížeči Google Chrome:
    • err_connection_reset_chrome

  • Tato webová stránka není dostupná:
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Chcete-li zjistit, co problém způsobuje, případně jej úplně odstranit, vyzkoušejte níže uvedené tipy.

Máte-li potíže s konkrétní stránkou, která se otevírá pomalu nebo se vůbec nenačítá, zkuste postupovat podle těchto pokynů.

První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome

Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace

Váš počítač možná nemá dostatek paměti, aby mohl stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.

Postup uvolnění paměti:

  • Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
  • Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy.
  • Pozastavte stahování aplikací či souborů.
  • Odinstalujte nepotřebná rozšíření. Postup odinstalace rozšíření

Na kartě s chybou zkuste stránku načíst znovu.

Restartujte Chrome
  1. Zavřete prohlížeč Chrome a znovu jej spusťte:
    • Windows: Stiskněte Ctrl + q.
    • Mac: Stiskněte ⌘ + q.
  2. Zkuste stránku znovu načíst.
    • Tip: Dříve otevřené karty můžete snadno obnovit:
      • Windows: Stiskněte Ctrl + Shift + t.
      • Mac: Stiskněte ⌘ + Shift + t.
Restartujte počítač

Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.

  1. Restartujte počítač.
  2. Zkuste stránku znovu načíst.

Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome

Zkontrolujte, zda jste nebyli napadeni malwarem

Pokud používáte Windows, spusťte nástroj Chrome Cleanup Tool, který najde a odstraní nežádoucí software.

Pokud používáte počítač Mac nebo systém Linux, přečtěte si naše tipy k vyhledání a odstranění nežádoucího softwaru.

Zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči

Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje webová stránka nebo prohlížeč Chrome, stránku zkuste otevřít v jiném prohlížeči. Zkuste použít například prohlížeč Firefox nebo Safari.

Pokud stránka v jiném prohlížeči funguje, vyzkoušejte následující postup:

  1. Odinstalujte a znovu nainstalujte prohlížeč Chrome. Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu. Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení. Poté Chrome opět nainstalujte.
  2. Odinstalujte a znovu nainstalujte rozšíření. Problém v Chromu může způsobovat některé z rozšíření. Odinstalujte všechna rozšíření a poté je postupně po jednom opět přidávejte.
  3. Odstraňte problémy s hardwarovou akcelerací. Problém v Chromu může být způsoben tím, jak hardware počítače pracuje s prohlížečem. Postup řešení:
    1. Vyberte ikonu možností Další a poté Nastavení.
    2. V dolní části klikněte na Zobrazit rozšířená nastavení.
    3. V sekci Systém zrušte zaškrtnutí políčka V případě dostupnosti použít hardwarovou akceleraci.
    4. Restartujte prohlížeč Chrome.

Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.

Odstraňte problémy v síti a nahlaste problémy s webovou stránkou

Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.

Nejprve zkuste restartovat modem nebo směrovač.

Pokud toto nepomůže, kontaktujte vlastníka webových stránek a informujte ho, že se vám stránku nedaří načíst.

Co dělat v případech, kdy se Chrome vůbec nespustí

Zkontrolujte, zda Chrome již není spuštěn

Chrome je možná spuštěn na pozadí. Chcete-li zjistit, zda Chrome běží, a vynutit jeho ukončení, postupujte podle pokynů níže v závislosti na operačním systému.

Windows

  1. Stiskněte Ctrl + Alt + Delete.
  2. Klikněte na Spustit Správce úloh.
  3. Na kartě Procesy vyhledejte Google Chrome nebo chrome.exe.
  4. Klikněte na příslušnou položku a poté na Ukončit proces

Mac

  1. Stiskněte ⌘ + Option + Esc
  2. Vyhledejte položku Google Chrome.
  3. Klikněte na ni a poté na Vynutit ukončení.
Upravte nastavení antiviru a zkontrolujte, zda počítač neobsahuje malware

Spuštění Chromu možná brání antivirový program nebo malware.

Zkontrolujte proto, zda Chrome nebyl zablokován antivirem nebo jiným programem v počítači.

Přečtěte si, jak se zbavit problémových programů a zamezit jejich instalaci v budoucnu.

Restartujte počítač
Problémy s Chromem možná způsobuje některý ze spuštěných programů či procesů. Zkuste počítač restartovat a ověřte, zda se tím problém nevyřeší.
Odinstalujte Chrome a znovu jej nainstalujte 
Pokud uvedené postupy nepomohly, doporučujeme Chrome odinstalovatznovu nainstalovat. Odinstalací a opětovnou instalací můžete vyřešit problémy s přehrávačem Flash, pluginy, vyhledávačem, vyskakovacími okny, aktualizacemi a dalšími okolnostmi, které mohou bránit spuštění Chromu. 

Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.