Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka

Oprava prohlížeče Chrome při selhávání nebo pokud jej nelze otevřít

Pokud dochází k selhávání či zamrzání nebo aplikaci vůbec nelze spustit, v prohlížeči Google Chrome mohlo dojít k problému. Lze opravit následující chyby:

  • Webovou stránku nelze načíst
    • err_connection_refused
  • Chyba připojení proxy v prohlížeči Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Tato webová stránka není dostupná.
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

Chcete-li zjistit, co problém způsobuje, případně jej úplně odstranit, vyzkoušejte níže uvedené tipy.

Pokud máte potíže s konkrétní stránkou, která se neotevírá nebo nenačítá, zkuste postupovat podle těchto pokynů.

První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome

Zavřete ostatní karty

Počítač možná nemá dostatek paměti k načtení webu. Počítače paměť využívají při zpracování webových stránek, aplikací, rozšíření a programů. Nedostatek paměti může způsobit, že budou fungovat pomalu nebo přestanou pracovat.

Zavřete všechny karty kromě té, která zobrazuje chybovou zprávu (nebo chybu při načítání) a zkuste ji načíst znovu.

Restartujte prohlížeč Chrome

Počítač:

  1. Zavřete prohlížeč Chrome a znovu jej spusťte:
    • Windows: Stiskněte Ctrl + q.
    • Mac: Stiskněte ⌘ + q.
  2. Stránku zkuste znovu načíst.

Tip: Pokud používáte počítač, můžete také otevřít jakékoli dříve zobrazené karty:

  • Windows: Stiskněte Ctrl + Shift + t.
  • Mac: Stiskněte ⌘ + Shift + t.

Mobilní zařízení:

  1. Otevřete spouštěč aplikací:
    • iPhone a iPad: Dvakrát klepněte na tlačítko plochy.
    • Android: Klepněte na čtvercovou kartu ve spodní části obrazovky.
  2. Přejetím prstem přes okno prohlížeče Chrome jej zavřete.
Restartujte zařízení

Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.

Počítač nebo mobilní zařízení vypněte a opět jej zapněte. Poté stránku zkuste načíst znovu.

Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome

Zkontrolujte, zda jste nebyli napadeni malwarem
Pokud prohlížeč Chrome selhává, v počítači můžete mít nainstalovaný nechtěný software nebo malware. Přečtěte si, jak se zbavit problémových programů a zamezit jejich instalaci v budoucnu.
Zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči

Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje webová stránka nebo prohlížeč Chrome, stránku zkuste otevřít v jiném prohlížeči. Zkuste použít například prohlížeč Firefox nebo Safari.

Pokud stránka v jiném prohlížeči funguje, vyzkoušejte následující postup:

  1. Odinstalujte a znovu nainstalujte prohlížeč Chrome. Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu. Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení. Poté Chrome opět nainstalujte.
     
  2. Odinstalujte a znovu nainstalujte rozšíření. Problém v Chromu může způsobovat některé z rozšíření. Odinstalujte všechna rozšíření a poté je postupně po jednom opět přidávejte.
     
  3. Odstraňte problémy s hardwarovou akcelerací. Problém v Chromu může být způsoben tím, jak počítač nebo hardware v zařízení pracuje s prohlížečem. Postup řešení:
    1. Otevřete nabídku Nabídka a poté Nastavení a poté Zobrazit rozšířená nastavení a poté Systém.
    2. Zrušte zaškrtnutí políčka V případě dostupnosti použít hardwarovou akceleraci.
    3. Restartujte prohlížeč Chrome.

Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.

Odstraňte problémy v síti a nahlaste problémy s webovou stránkou

Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.

Nejprve zkuste restartovat modem nebo směrovač.

Pokud toto nepomůže, kontaktujte vlastníka webových stránek a informujte ho, že se vám stránku nedaří načíst.

Co dělat v případech, kdy se Chrome vůbec nespustí

Zkontrolujte, zda Chrome již není spuštěn

Chrome je možná spuštěn na pozadí. Chcete-li zjistit, zda Chrome běží, a vynutit jeho ukončení, postupujte podle pokynů níže v závislosti na operačním systému.

Windows

  1. Stiskněte Ctrl + Alt + Delete.
  2. Klikněte na Spustit Správce úloh.
  3. Na kartě Procesy vyhledejte Google Chrome nebo chrome.exe.
  4. Klikněte na příslušnou položku a poté na Ukončit proces

Mac

  1. Stiskněte ⌘ + Option + Esc
  2. Vyhledejte položku Google Chrome, a pokud je k dispozici, klikněte na ni.
  3. Klikněte na Vynutit ukončení.
Upravte nastavení antiviru a zkontrolujte, zda počítač neobsahuje malware

Spuštění Chromu možná brání antivirový program nebo malware. 

Zkontrolujte proto, zda Chrome nebyl zablokován antivirem nebo jiným programem v počítači.

Přečtěte si, jak se zbavit problémových programů a zamezit jejich instalaci v budoucnu.

Restartujte počítač
Problémy s Chromem možná způsobuje některý ze spuštěných programů či procesů. Zkuste počítač restartovat a ověřte, zda se tím problém nevyřeší.
Odinstalujte Chrome a znovu jej nainstalujte 
Pokud uvedené postupy nepomohly, doporučujeme Chrome odinstalovatznovu nainstalovat. Odinstalací a opětovnou instalací můžete vyřešit problémy s přehrávačem Flash, pluginy, vyhledávačem, vyskakovacími okny, aktualizacemi a dalšími okolnostmi, které mohou bránit spuštění Chromu. 


Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.