Oprava prohlížeče Chrome při selhávání nebo pokud jej nelze otevřít

Pokud dochází k selhávání či zamrzání nebo aplikaci vůbec nelze spustit, v prohlížeči Google Chrome mohlo dojít k problému. Příčinu problému můžete určit podle těchto chyb:

  • Webovou stránku nelze načíst
    • err_connection_refused
  • Chyba připojení proxy v prohlížeči Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Tato webová stránka není dostupná
    • err_conenction_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

Chcete-li zjistit, co problém způsobuje, případně jej úplně odstranit, vyzkoušejte níže uvedené tipy.

Pokud máte potíže s konkrétní stránkou, která se neotevírá nebo nenačítá, zkuste postupovat podle těchto pokynů.

První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome

Zavřete ostatní karty

Počítač možná nemá dostatek paměti k načtení webu. Počítače paměť využívají při zpracování webových stránek, aplikací, rozšíření a programů. Nedostatek paměti může způsobit, že budou fungovat pomalu nebo přestanou pracovat.

Zavřete všechny karty kromě té, která zobrazuje chybovou zprávu (nebo chybu při načítání) a zkuste ji načíst znovu.

Restartujte prohlížeč Chrome

Počítač:

  1. Zavřete prohlížeč Chrome a znovu jej spusťte:
    • Windows: Stiskněte Ctrl+Q.
    • Mac: Stiskněte Command+Q.
  2. Stránku zkuste znovu načíst.

Tip: Pokud používáte počítač, můžete také otevřít jakékoli dříve zobrazené karty:

  • Windows: Stiskněte Ctrl+Shift+T.
  • Mac: Stiskněte Command+Shift +T.

Mobilní zařízení:

  1. Otevřete spouštěč aplikací:
    • iPhone a iPad: Dvakrát klepněte na tlačítko plochy.
    • Android: Klepněte na čtvercovou kartu ve spodní části obrazovky.
  2. Přejetím prstem nahoru přes okno prohlížeče Chrome jej zavřete.
Restartujte zařízení

Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.

Počítač nebo mobilní zařízení vypněte a opět jej zapněte. Poté stránku zkuste načíst znovu.

 

Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome

Zkontrolujte, zda jste nebyli napadeni malwarem
Pokud prohlížeč Chrome selhává, v počítači můžete mít nainstalovaný nechtěný software nebo malware. Přečtěte si, jak se zbavit problémových programů a zamezit jejich instalaci v budoucnu.
Zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči

Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje webová stránka nebo prohlížeč Chrome, stránku zkuste otevřít v jiném prohlížeči. Zkuste použít například prohlížeč Firefox nebo Safari.

Pokud stránka v jiném prohlížeči funguje, vyzkoušejte následující postup:

  1. Odinstalujte a znovu nainstalujte prohlížeč Chrome. Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu. Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení. Poté Chrome opět nainstalujte.
     
  2. Odinstalujte a znovu nainstalujte rozšíření. Problém v Chromu může způsobovat některé z rozšíření. Odinstalujte všechna rozšíření a poté je postupně po jednom opět přidávejte.
     
  3. Odstraňte problémy s hardwarovou akcelerací. Problém v Chromu může být způsoben tím, jak počítač nebo hardware v zařízení pracuje s prohlížečem. Postup řešení:
    1. Otevřete nabídku Chrome Chrome menu > Nastavení > Zobrazit rozšířená nastavení > Systém.
    2. Zrušte zaškrtnutí políčka V případě dostupnosti použít hardwarovou akceleraci.
    3. Restartujte prohlížeč Chrome.

Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.

Odstraňte problémy v síti a nahlaste problémy s webovou stránkou

Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.

Nejprve zkuste restartovat modem nebo směrovač.

Pokud toto nepomůže, kontaktujte vlastníka webových stránek a informujte ho, že se vám stránku nedaří načíst.


Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz na fóru nápovědy prohlížeče Chrome.