Oprava prohlížeče Chrome při selhávání nebo pokud ho nelze otevřít

Pokud Google Chrome selhává, zamrzává nebo ho nelze otevřít, může se zobrazit některá z následujících zpráv:

• Chyba připojení k proxy serveru v prohlížeči Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Tato webová stránka není dostupná:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Tip: Pokud nefunguje konkrétní stránka, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů s načítáním stránek.

První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome

Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace

Váš počítač možná nemá dostatek paměti, aby mohl stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.

Postup uvolnění paměti:

• Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
• Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy.
• Pozastavte stahování aplikací či souborů.
• Odinstalujte nepotřebná rozšíření. Postup odinstalace rozšíření

Tip: Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Restartujte Chrome

1. Zavřete prohlížeč Chrome a znovu ho spusťte:
   • Windows: Stiskněte Ctrl + q.
   • Mac: Stiskněte + q.
2. Zkuste stránku znovu načíst.
   • Tip: Dříve otevřené karty můžete snadno obnovit:
     • Windows: Stiskněte Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Stiskněte  + Shift+ t.

Restartujte počítač

Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.

1. Restartujte počítač.
2. Zkuste stránku znovu načíst.

Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome

Zkontrolujte, zda jste nebyli napadeni malwarem

Pokud používáte Mac, přečtěte si, jak odhalit a odstranit nežádoucí software.

Otevřete stránku v jiném prohlížeči

Pokud chcete zjistit, zda problém způsobuje webová stránka, nebo prohlížeč Chrome, zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči, jako je Firefox nebo Safari.

Pokud stránka v jiném prohlížeči funguje, vyzkoušejte následující postup:

• Odinstalujte Chrome a znovu ho nainstalujte: Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu. Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení. Poté Chrome opět nainstalujte.
• Odinstalujte rozšíření a znovu je nainstalujte: Problém v Chromu může způsobovat některé z rozšíření. Odinstalujte všechna rozšíření a poté je postupně po jednom opět přidávejte.
• Odstraňte problémy s hardwarovou akcelerací: Problém v Chromu může být způsoben tím, jak hardware počítače pracuje s prohlížečem:
  1. Vyberte ikonu možností Nastavení.
  2. Dole klikněte na Systém.
  3. Vypněte možnost V případě dostupnosti použít hardwarovou akceleraci.
  4. Restartujte prohlížeč Chrome.

Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.

Odstraňte problémy v síti a nahlaste problémy s webovou stránkou

Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.

Restartujte modem a router.

Pokud to nepomůže, kontaktujte vlastníka webu a informujte ho, že máte s načtením webové stránky problém.

Co dělat v případech, kdy se Chrome vůbec nespustí

Zkontrolujte, zda Chrome už není spuštěn

Je možné, že v počítači už běží Chrome na pozadí. Postup kontroly, zda je Chrome otevřený, a vynucení jeho zavření:

Windows

1. Stiskněte Ctrl + Alt + Delete.
2. Klikněte na Správce úloh.
3. Na kartě Procesy klikněte na Google Chrome nebo chrome.exe.
4. Klikněte na Ukončit úlohu.

Mac

1. Stiskněte  + Option + Esc.
2. Klikněte na Google Chrome Vynutit ukončení.

Upravte nastavení antiviru a zkontrolujte, zda počítač neobsahuje malware

Spuštění Chromu možná brání antivirový program nebo malware.

Zkontrolujte proto, zda Chrome nebyl zablokován antivirem nebo jiným programem v počítači.

Jak odhalit a odstranit nežádoucí software

Restartujte počítač

Problémy s Chromem možná způsobuje některý ze spuštěných programů či procesů. Zkuste počítač restartovat a ověřte, zda se tím problém nevyřeší.

Odinstalujte Chrome a znovu ho nainstalujte

Pokud uvedené postupy nepomohly, doporučujeme Chrome odinstalovat a znovu nainstalovat. Odinstalací a opětovnou instalací můžete vyřešit problémy s vyhledávačem, vyskakovacími okny, aktualizacemi a dalšími okolnostmi, které mohou bránit spuštění Chromu.

 

Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.