إصلاح Chrome في حال تعطّله أو تعذُّر فتحه

في حال تعطُّل Google Chrome أو توقُّفه، أو تعذُّر بدئه، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية:

• خطأ الخادم الوكيل في Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• صفحة الويب هذه غير متوفرة:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

إذا لم تعمل صفحة معيّنة، يمكنك محاولة إصلاح مشاكل تحميل الصفحة.

أولاً: تجربة هذه الحلول الشائعة لإصلاح أعطال Chrome

إغلاق علامات التبويب، والإضافات، والتطبيقات الأخرى

ربما نفدت ذاكرة جهاز الكمبيوتر، ويتعذر عليه تحميل موقع الويب أثناء تشغيل التطبيقات والإضافات والبرامج في نفس الوقت.

لتفريغ مساحة من الذاكرة:

• أغلق جميع علامات التبويب باستثناء علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ.
• اخرج من التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل.
• أوقِف أي عمليات تنزيل للتطبيقات أو الملفات مؤقتًا.
• ألغِ تثبيت الإضافات التي لا تحتاج إليها. تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت الإضافات.

في علامة تبويب الأخطاء، حاول إعادة التحميل.

إعادة تشغيل Chrome

1. أغلِق Chrome ثم أعِد فتحه:
   • نظام التشغيل Windows: اضغط على Ctrl + q.
   • نظام التشغيل Mac: اضغط على ⌘ + q.
2. جرِّب تحميل الصفحة مرة أخرى.
   • ملاحظة: يمكنك إعادة فتح أي علامات تبويب كانت مفتوحة من قبل:
     • نظام التشغيل Windows: اضغط على ‎Ctrl + Shift + t.
     • نظام التشغيل Mac: اضغط على ‎⌘ + Shift + t.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

في بعض الأحيان، تمنع البرامج أو التطبيقات تحميل الصفحة بشكلٍ صحيح.

1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
2. جرِّب تحميل الصفحة مرة أخرى.

التالي: تحرّي خلل مشكلات تعطل Chrome وإصلاحه

التحقق مما إذا كانت هناك أي برامج ضارة

في حال استخدام نظام التشغيل Windows، يمكنك التعرّف على كيفية العثور على البرامج غير المرغوب فيها وإزالتها.

في حال استخدام نظام التشغيل Mac، يمكنك الاطّلاع على قتراحات لرصد البرامج غير المرغوب فيها والتخلص منها.

فتح الصفحة في متصفح آخر

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في صفحة الويب أو في Chrome، جرِّب فتح الصفحة في متصفّح آخر. على سبيل المثال، جرِّب استخدام Firefox أو Safari لتحميل الصفحة.

إذا كانت تعمل في متصفح آخر، جرِّب الخطوات التالية:

1. إلغاء تثبيت Chrome ثم إعادة تثبيته:قد يكون هناك خطأ في الملف الشخصي في Chrome يسبب مشاكل. ألغِ تثبيت Chrome واحرص على وضع علامة في مربع الاختيار لحذف بيانات التصفُّح. بعد ذلك أعِد تثبيت Chrome.
2. إلغاء تثبيت الإضافات ثم إعادة تثبيتها: قد تكون إحدى إضافات Chrome هي سبب المشكلة. ألغِ تثبيت جميع الإضافات، ثم أضِفها مجددًا واحدة تلو الأخرى.
3. إصلاح مشاكل تسريع الأجهزة: قد تكون هناك مشكلة في طريقة عمل معدات أجهزة الكمبيوتر مع Chrome:
   1. انقر على رمز المزيد الإعدادات.
   2. في أسفل الشاشة، انقر على النظام.
   3. أوقِف استخدام ميزة "تسريع الأجهزة" عند توفرها.
   4. أعِد تشغيل Chrome.

إذا كانت لا تعمل في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه. مزيد من المعلومات أدناه.

إصلاح مشاكل الشبكة والإبلاغ عن مشاكل المواقع الإلكترونية

إذا تعذر تحميل الصفحة في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه.

أولاً، جّرب إعادة تشغيل المودم وجهاز التوجيه.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، يمكنك التواصل مع مالك الموقع الإلكتروني وإبلاغه بأنّك تواجه مشاكل في تحميل صفحة الويب.

إصلاح مشاكل التطبيقات (أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows فقط)

قد تمنع بعض التطبيقات عمل Chrome بشكلٍ صحيح.

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد الإعدادات.
3. انقر على إعادة الضبط وإزالة البرامج الضارةتحديث التطبيقات غير المتوافقة أو إزالتها.
   • إذا لم يظهر لك هذا الخيار، يعني ذلك أنّه ما مِن مشكلة في التطبيقات.
4. حدَّد ما إذا كنت تريد تحديث كل تطبيق أو إزالته من القائمة.
   • افتح متجر التطبيقات في جهاز الكمبيوتر وابحث عن تحديث. وإذا لم يظهر لك تحديث، يمكنك الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للتطبيق للاطّلاع على مزيد من المعلومات.

إصلاح المشاكل إذا كان Chrome لا يفتح على الإطلاق

التحقق لمعرفة ما إذا كان Chrome مفتوحًا أم لا

قد يكون تم تشغيل Chrome بالفعل في الخلفية على جهاز الكمبيوتر. لمعرفة ما إذا كان Chrome مفتوحًا أم لا وفرض إنهائه، اتبع الخطوات أدناه حسب نظام التشغيل.

نظام التشغيل Windows

1. اضغط على Ctrl + Alt + Delete.
2. انقر على Task manager (إدارة المهام)​.
3. ضمن Processes (العمليات)، ابحث عن "Google Chrome" أو "chrome.exe".
4. انقر عليه، ثم انقر على End process (إنهاء العملية).

نظام التشغيل Mac

1. اضغط على‎⌘ + Option + Esc.
2. ابحث عن "Google Chrome".
3. انقر عليه، ثم انقر على فرض الإنهاء.

ضبط برامج مكافحة الفيروسات والبحث عن أي برامج ضارة

من الممكن أن تكون برامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة غير المرغوب فيها تمنع فتح Chrome.

لإصلاح ذلك، تحقَّق مما إذا تم حظر Chrome من خلال أحد برامج مكافحة الفيروسات أو أي برنامج آخر على جهاز الكمبيوتر.

بعد ذلك، تعرَّف على كيفية التخلّص من البرامج المسببة للمشاكل وحظر تثبيت البرامج المشابهة في المستقبل.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

قد يتسبب برنامج أو عملية يتم تشغيلها حاليًا على جهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلة في Chrome. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح المشكلة أم لا.

إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته

إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، نقترح عليك إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته في إصلاح المشاكل المتعلقة بمحرك البحث أو النوافذ المنبثقة أو التحديثات أو غيرها من المشاكل التي قد تمنع فتح Chrome.

 

هل ما زالت المشكلة قائمة؟ فعِّل تقارير الأعطال لتقديم مزيد من المعلومات. بعد ذلك، ابحث عن المشاكل الأخرى ذات الصلة أو انشر سؤالاً في منتدى مساعدة Chrome.