Chrome がクラッシュする、起動しないなどの問題を解決する

Google Chrome がクラッシュするか、フリーズするか、まったく起動しない場合は、次のいずれかのメッセージが表示される可能性があります。

  • Google Chrome のプロキシエラー
    • err_connection_reset_chrome

  • このウェブページにアクセスできません
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

特定のページが機能しない場合: ページの読み込みの問題を解決する方法をご確認ください。

ステップ 1: Chrome がクラッシュする場合の一般的な解決方法を試す

他のタブ、拡張機能、アプリを閉じる

アプリやプログラムを実行している状態でサイトを開こうとすると、Android スマートフォンまたはタブレットのメモリが不足してサイトを読み込めないことがあります。

メモリを解放するには:

  • エラー メッセージが表示されているタブ以外のすべてのタブを閉じます。
  • 実行中の他のアプリやプログラムを終了します。
  • アプリやファイルをダウンロード中の場合は、いったん停止します。

エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

Chrome を再起動する
  1. 下部にある「最近」ボタン をタップします。
  2. Chrome のウィンドウをスワイプして閉じます。
Android スマートフォンまたはタブレットを再起動する

プログラムやアプリが原因で、ページが正しく読み込まれないことがあります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
  2. ページをもう一度読み込みます。

ステップ 2: Chrome がクラッシュする原因を特定して解決する

ページを別のブラウザで開いてみる

ウェブページと Chrome のどちらに問題があるか判別するため、別のブラウザでページを開いてみます。たとえば Firefox や Safari でページを読み込んでみてください。

別のブラウザでページを開ける場合は、Chrome のアンインストールと再インストールをお試しください。Chrome プロフィールが問題の原因となっている可能性があります。

  1. Chrome をアンインストールします(その際、閲覧データ削除のチェックボックスを必ずオンにしてください)。
  2. アンインストールが完了したら、Chrome を再インストールします。

別のブラウザでもページを開けない場合は、ご利用のネットワークまたはウェブサイト側で問題が発生している可能性があります。以下の詳細をご覧ください。

ネットワークの問題を解決して、ウェブサイトの問題を報告する

別のブラウザでもページを読み込めない場合は、ご利用のネットワークまたはウェブサイト側で問題が発生している可能性があります。

まずモデムとルーターを再起動してみます。

それでもページを読み込めない場合は、ウェブサイトの所有者にページを読み込めない旨を連絡します。

 

問題が解決しない場合: 障害レポートを送信するよう設定して、Google に詳細情報をご提供ください。また、Chrome ヘルプ フォーラム で、同様の問題が報告されていないか確認し、必要であれば質問を投稿してください。

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