פתרון בעיות ב-Chrome כשהדפדפן קורס או לא נפתח

אם Google Chrome קורס, נתקע או לא נפתח בכלל, יכול להיות שתקבלו את אחת מההודעות הבאות:

• שגיאת שרת proxy ב-Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• דף האינטרנט הזה לא זמין:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

כדאי לדעת: אם הבעיה היא בדף ספציפי, אפשר לנסות פתרונות לבעיות בטעינת דפים.

בשלב הראשון: מנסים את הדרכים הנפוצות הבאות לטיפול בקריסות של Chrome

סגירת אפליקציות, כרטיסיות ותוספים אחרים

יכול להיות שנגמר הזיכרון במחשב והוא לא יכול לטעון את האתר כשהוא מפעיל באותו הזמן גם את האפליקציות, את התוספים ואת שאר התוכניות.

כדי לפנות מקום בזיכרון:

• סוגרים את כל הכרטיסיות חוץ מהכרטיסייה שבה מוצגת הודעת השגיאה.
• יוצאים מתוכניות ומאפליקציות אחרות שפועלות ברקע.
• משהים את כל ההורדות של קבצים ואפליקציות.
• מסירים תוספים לא נחוצים. כך מסירים תוספים

טיפ: כדאי לנסות לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה מופיעה השגיאה.

הפעלה מחדש של Chrome

1. יוצאים מ-Chrome ופותחים אותו מחדש:
   • ‫Windows: מקישים על Ctrl + q.
   • ‫Mac: מקישים על ‎ + q.
2. מנסים לטעון את הדף מחדש.
   • הערה: אפשר לפתוח מחדש את כל הכרטיסיות שהיו פתוחות לפני כן:
     • ‫Windows: מקישים על Ctrl + Shift + t.
     • ‫Mac: מקישים על ‎ + Shift+ t.

הפעלה מחדש של המחשב

בחלק מהמקרים, תוכניות ואפליקציות מפריעות לטעינה של דפים.

1. מפעילים מחדש את המחשב.
2. מנסים לטעון את הדף מחדש.

בשלב הבא: פותרים בעיות קריסה של Chrome

חיפוש תוכנות זדוניות

כך מאתרים תוכנות לא רצויות ומסירים אותן ב-Mac

פתיחת הדף בדפדפן אחר

כדי לבדוק אם מדובר בבעיה בדף האינטרנט או ב-Chrome, מנסים לפתוח את הדף בדפדפן אחר, כמו Firefox או Safari.

אם הדף נפתח בדפדפן אחר, מנסים את הפעולות הבאות:

• מסירים את Chrome ומתקינים אותו מחדש: יכול להיות שמשהו השתבש בפרופיל Chrome ולכן יש בעיות. מסירים את Chrome ומקפידים לסמן את התיבה שמגדירה מחיקה של נתוני גלישה. אחר כך מתקינים את Chrome מחדש.
• מסירים תוספים ומתקינים אותם מחדש: יכול להיות שאחד מהתוספים ל-Chrome גורם לבעיה. מסירים את כל התוספים ואז מוסיפים אותם אחד אחרי השני.
• פותרים בעיות שקשורות לשיפור המהירות באמצעות חומרה: יכול להיות שיש בעיה באופן שבו חומרת המחשב עובדת עם Chrome:
  1. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות.
  2. בתחתית המסך, לוחצים על מערכת.
  3. משביתים את ההגדרה שיפור המהירות באמצעות חומרה, כשזה אפשרי.
  4. מפעילים מחדש את Chrome.

אם הדף לא נפתח גם בדפדפן אחר, יכול להיות שיש בעיה ברשת או באתר עצמו. בהמשך מפורט מידע נוסף.

תיקון בעיות ברשת ודיווח על בעיות באתרים

אם הדף לא נטען גם בדפדפן אחר, יכול להיות שיש בעיה ברשת שלכם או באתר עצמו.

מפעילים מחדש את המודם והנתב.

אם הבעיה נמשכת, פונים לבעלי האתר ומדווחים להם שדף האינטרנט לא נטען.

פתרון בעיות אם Chrome לא נפתח בכלל

בודקים אם Chrome כבר פתוח

יכול להיות ש-Chrome כבר פועל ברקע במחשב. כדי לבדוק אם Chrome פתוח ולאלץ את הסגירה שלו:

Windows

1. מקישים על Ctrl + Alt + Delete.
2. לוחצים על מנהל המשימות.
3. בקטע 'תהליכים', לוחצים על 'Google Chrome' או 'chrome.exe'.
4. לוחצים על סיים משימה.

Mac

1. מקישים על ‎ + Option + Esc.
2. לוחצים על Google Chrome אילוץ יציאה.

עדכון האנטי-וירוס וחיפוש תוכנות זדוניות

יכול להיות שתוכנת האנטי-וירוס או תוכנה זדונית מונעות את פתיחת Chrome.

כדי לפתור את הבעיה, בודקים אם יש חסימה של Chrome על ידי תוכנת אנטי-וירוס או תוכנה אחרת במחשב.

כך מאתרים תוכנות לא רצויות ומסירים אותן

הפעלה מחדש של המחשב

יכול להיות שתוכנה או תהליך שפועלים במחשב גורמים לבעיות עם Chrome. כדי לפתור את הבעיה, נסו להפעיל מחדש את המחשב.

הסרה והתקנה מחדש של Chrome

אם הפתרונות שלמעלה לא עבדו, כדאי להסיר את Chrome ואז להתקין אותו מחדש. הסרת Chrome והתקנה שלו מחדש עשויות לפתור בעיות במנוע החיפוש, בחלונות קופצים, בעדכונים ובנושאים אחרים שמנעו מ-Chrome להיפתח.

 

הבעיה עדיין לא נפתרה? אתם יכולים להפעיל את דוחות הקריסה כדי לקבל מידע נוסף. לאחר מכן, תוכלו לחפש בעיות קשורות אחרות או לפרסם שאלה בפורום העזרה של Chrome.