Lỗi 12

Sự cố

Trình cài đặt Google Chrome không thể mở ra đúng cách.

Giải pháp

Bước 1: Kiểm tra xem ổ đĩa cứng của máy tính của bạn có đủ dung lượng không

Tạo thêm dung lượng ổ đĩa cứng bằng cách xóa các tệp không cần thiết, chẳng hạn như tệp tạm thời, tệp bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc các tài liệu và chương trình cũ.

Bây giờ, hãy thử cài đặt lại. Nếu bạn tiếp tục gặp phải lỗi này, hãy thử vô hiệu hóa phần mềm diệt vi-rút của bạn.

Bước 2: Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt vi-rút của bạn

Một số phần mềm diệt vi-rút có thể ngăn không cho Google Chrome cài đặt trên máy tính. Để kiểm tra xem phần mềm diệt vi-rút của bạn có phải là sự cố, hãy tắt tạm thời phần mềm đó và thử cài đặt lại Google Chrome. Nếu bạn có thể cài đặt Google Chrome khi phần mềm diệt vi-rút bị vô hiệu hóa, hãy kiểm tra xem bạn có cần phải nâng cấp phần mềm diệt vi-rút của mình hay không.

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt Google Chrome, hãy thử thay đổi thư mục tạm thời của bạn.

Bước 3: Thay đổi thư mục tạm thời của bạn

Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu thư mục tạm thời của bạn không có sẵn trong quá trình cài đặt. Thử thay đổi vị trí của thư mục tạm thời để xem thao tác này có khắc phục được sự cố hay không:

  1. Đi tới trình đơn Start > Run.
  2. Nhập nội dung sau vào hộp văn bản: C:\
  3. Nhấp vào OK.
  4. Tạo thư mục kiểm tra trong cửa sổ C:\ mở ra, bằng cách đi tới File > New > Folder. Đặt tên thư mục là "test".
  5. Tải xuống tệp cài đặt thay thế cho Google Chrome tại http://www.google.com/chrome/eula.html?installdataindex=verboselogging. Lưu tệp này vào thư mục Kiểm tra mới.
  6. Quay lại trình đơn Start > Run.
  7. Nhập nội dung sau vào hộp văn bản: cmd.exe
  8. Nhấp vào OK.
  9. Trong cửa sổ dấu nhắc lệnh mở ra, hãy nhập nội dung sau: set TMP=C:\test
  10. Tiếp theo, nhập nội dung sau vào cửa sổ: cd C:\test
  11. Cuối cùng, nhập nội dung sau vào cửa sổ: start ChromeSetup.exe

Báo cáo các sự cố khác

Nếu bạn tiếp tục gặp phải lỗi này, vui lòng cung cấp thêm chi tiết cho chúng tôi.