ข้อผิดพลาด 12

ประเด็นปัญหา

ไม่สามารถเปิดโปรแกรมติดตั้ง Google Chrome ได้

การแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดร์ฟของคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่เหลือเพียงพอ

เคลียร์พื้นที่ฮาร์ดไดร์ฟด้วยการลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก จำพวกไฟล์ชั่วคราว ไฟล์แคชของเบราว์เซอร์ หรือไฟล์เอกสารและโปรแกรมเก่าๆ

ตอนนี้ให้ลองติดตั้งอีกครั้ง หากคุณยังพบข้อผิดพลาดนี้อยู่ ให้ลองปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวสามารถปิดกั้นไม่ให้ติดตั้ง Google Chrome ได้ วิธีตรวจสอบว่า ปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณหรือไม่ ทำได้โดยปิดการทำงานของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว และลองติดตั้ง Google Chrome ใหม่อีกครั้ง หากคุณสามารถติดตั้ง Google Chrome ได้ในขณะปิดการทำงานของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไว้ ให้ตรวจสอบว่าคุณต้องอัปเกรดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณหรือไม่

หากคุณยังคงไม่ได้สามารถติดตั้ง Google Chrome ได้ ให้ลองเปลี่ยนไดเรกทอรีชั่วคราวของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนไดเรกทอรีชั่วคราวของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถใช้งานไดเรกทอรีชั่วคราวของคุณได้ในระหว่างการติดตั้ง ลองเปลี่ยนตำแหน่งไดเรกทอรีชั่วคราวของคุณ เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่:

  1. ไปที่ เมนู Start แล้วไปที่ Run
  2. ป้อนข้อความต่อไปนี้ในช่องข้อความ: C:\
  3. คลิก OK
  4. สร้างโฟลเดอร์ทดสอบในหน้าต่าง C:\ ที่เปิดขึ้นมา โดยไปที่ File > New > Folder ตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า "test"
  5. ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งอีกแบบหนึ่งของ Google Chrome ที่ http://www.google.com/chrome/eula.html?installdataindex=verboselogging บันทึกไฟล์ติดตั้งลงในโฟลเดอร์ test
  6. กลับไปที่ เมนู Start แล้วไปที่ Run
  7. ป้อนข้อความต่อไปนี้ในช่องข้อความ: cmd.exe
  8. คลิก OK
  9. ในหน้าต่าง command prompt ที่เปิดขึ้นมา ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้: set TMP=C:\test
  10. จากนั้นพิมพ์ข้อความต่อไปนี้ลงในหน้าต่าง: cd C:\test
  11. สุดท้ายให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ลงในหน้าต่าง: start ChromeSetup.exe

รายงานปัญหาเพิ่มเติม

หากคุณยังคงพบกับข้อผิดพลาดนี้อีก โปรดแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมให้เราทราบ