Tidak dapat memperbarui Google Chrome di Mac

Masalah

Saat memeriksa pembaruan Google Chrome pada Mac, Anda mungkin menemukan pesan galat tertentu. Hal ini dapat terjadi jika mekanisme Mac yang memeriksa pembaruan aplikasi, juga dikenal sebagai Keystone, tidak dapat bekerja dengan semestinya.

Server pembaruan tidak tersedia (galat: 10, 11)

Jika tidak terbiasa menggunakan Terminal untuk menjalankan perintah, Anda mungkin perlu menghubungi teknisi komputer sebelum memulai.

  1. Tutup Google Chrome dan semua aplikasi Google lainnya.
  2. Pada Aplikasi, pilih Utilitas.
  3. Klik dua kali program Terminal.
  4. Jalankan perintah berikut. Pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/install.py --uninstall
  5. Sekarang jalankan perintah berikut. Ingat, pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    sudo /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/install.py --uninstall
  6. Unduh pemasang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  7. Klik dua kali berkas "googlesoftwareupdate-version#.dmg" yang diunduh untuk membuka gambar diska.
  8. Di dalam gambar diska, klik dua kali pemasang "GoogleSoftwareUpdate.pkg".
  9. Ikuti arahan pada layar untuk memasang ulang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  10. Keluarkan gambar diska "GoogleSoftwareUpdate".
  11. Mulai ulang Google Chrome.

Server pembaruan tidak tersedia (galat: 12)

  1. Pada menu Pencari di bagian atas jendela, pilih Buka > Buka Map > ~Library/Caches.
  2. Hapus file berikut (jika ada): com.google.Keystone
  3. Sekarang, hapus file ini (jika ada): com.google.UpdateEngine
  4. Coba perbarui Google Chrome lagi.

Jika masalah berlanjut, ikuti petunjuk berikut:

Jika tidak terbiasa menggunakan Terminal untuk menjalankan perintah, Anda mungkin perlu menghubungi teknisi komputer sebelum memulai.

  1. Tutup Google Chrome dan semua aplikasi Google lainnya.
  2. Pada menu Aplikasi di bagian atas jendela, pilih Utilitas.
  3. Klik dua kali program Terminal.
  4. Jalankan perintah berikut. Pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/install.py --uninstall
  5. Sekarang jalankan perintah berikut. Ingat, pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    sudo /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/install.py --uninstall
  6. Unduh pemasang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  7. Klik dua kali berkas "googlesoftwareupdate-version#.dmg" yang diunduh untuk membuka gambar diska.
  8. Di dalam gambar diska, klik dua kali pemasang "GoogleSoftwareUpdate.pkg".
  9. Ikuti arahan pada layar untuk memasang ulang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  10. Keluarkan gambar diska "GoogleSoftwareUpdate".
  11. Mulai ulang Google Chrome.

Saya tidak menemukan galat atau galat yang saya alami tidak tercantum di atas

Jika Anda mengalami masalah saat memperbarui Google Chrome dan tidak menemukan galat, periksa dulu versi Keystone yang Anda gunakan:

  1. Pada menu Pencari di bagian atas jendela, pilih Buka > Buka Map > /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate. Jika Anda tidak dapat menemukan map tersebut, buka map: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate.
  2. Ctrl-klik GoogleSoftwareUpdate.bundle dan pilih Dapatkan info.
  3. Cari nomor versi Keystone-nya.

Kami terus menginvestigasi masalah pembaruan dengan versi Keystone spesifik 1.0.8.1973. Jika Anda memiliki versi ini, hubungi kami di untaian Pusat Bantuan.

Jika Anda menggunakan versi Keystone yang lain, silakan membuat pos baru terkait masalah Anda di Forum Bantuan.