Tidak dapat memperbarui Google Chrome di Mac

Masalah

Saat Anda memeriksa pembaruan Google Chrome di Mac, pesan kesalahan tertentu mungkin muncul. Hal ini dapat terjadi jika mekanisme Mac yang memeriksa pembaruan aplikasi, yang dikenal sebagai Keystone, tidak bekerja dengan baik.

Server pembaruan tidak tersedia (kesalahan: 10, 11)

Jika tidak terbiasa menggunakan Terminal untuk menjalankan perintah, Anda mungkin perlu menghubungi teknisi komputer sebelum memulai.

  1. Tutup Google Chrome dan semua aplikasi Google lainnya.
  2. Pada Applications, pilih Utilities.
  3. Klik dua kali program Terminal.
  4. Jalankan perintah berikut. Pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/ksinstall --uninstall
  5. Sekarang jalankan perintah berikut. Ingat, pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    sudo /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/ksinstall --uninstall
  6. Unduh pemasang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  7. Klik dua kali file "googlesoftwareupdate-version#.dmg" yang diunduh untuk membuka gambar disk.
  8. Di dalam gambar disk, klik dua kali pemasang "GoogleSoftwareUpdate.pkg".
  9. Ikuti petunjuk di layar untuk memasang ulang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  10. Keluarkan gambar disk "GoogleSoftwareUpdate".
  11. Mulai ulang Google Chrome.

Server pembaruan tidak tersedia (kesalahan: 12)

  1. Pada menu Finder di bagian atas jendela, pilih Go > Go to Folder > ~/Library/Caches.
  2. Hapus file berikut (jika ada): com.google.Keystone.
    File tersebut mungkin ditampilkan sebagai com.google.Keystone.Agent.
  3. Sekarang hapus file berikut (jika ada): com.google.UpdateEngine.
    File tersebut mungkin ditampilkan sebagai com.google.SoftwareUpdate.
  4. Coba perbarui Google Chrome lagi.

Jika masalah berlanjut, ikuti petunjuk berikut:

Jika tidak terbiasa menggunakan Terminal untuk menjalankan perintah, Anda mungkin perlu menghubungi teknisi komputer sebelum memulai.

  1. Tutup Google Chrome dan semua aplikasi Google lainnya.
  2. Pada menu Aplications di bagian atas jendela, pilih Utilities.
  3. Klik dua kali program Terminal.
  4. Jalankan perintah berikut. Pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/ksinstall --uninstall. Tindakan ini mungkin menampilkan pesan "Tidak ada kesalahan file"; perintah berikutnya akan mengatasinya.
  5. Sekarang jalankan perintah berikut. Ingat, pastikan bahwa perintah yang diketikkan sama persis seperti yang tertulis:
    sudo /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/Resources/ksinstall --uninstall
  6. Unduh pemasang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  7. Klik dua kali file "googlesoftwareupdate-version#.dmg" yang diunduh untuk membuka gambar disk.
  8. Di dalam gambar disk, klik dua kali pemasang "GoogleSoftwareUpdate.pkg".
  9. Ikuti petunjuk di layar untuk memasang ulang Pembaruan Perangkat Lunak Google.
  10. Keluarkan gambar disk "GoogleSoftwareUpdate".
  11. Mulai ulang Google Chrome.

Jika tidak ada langkah yang berhasil, unduh pemasang Chrome lagi.

Jika Anda terbiasa menggunakan Terminal dan membaca log diagnostik, Anda juga dapat mencoba menjalankan utilitas diagnostik untuk melihat log:
~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/ksdiagnostics || /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/ksdiagnostics

Saya tidak menemukan kesalahan atau kesalahan yang saya alami tidak tercantum di atas

Jika Anda mengalami masalah saat memperbarui Google Chrome tapi tidak menemukan kesalahan, periksa versi Keystone yang Anda gunakan:

  1. Pada menu Finder di bagian atas jendela, pilih Go > Go to Folder > /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate. Jika Anda tidak dapat menemukan folder tersebut, buka folder: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate.
  2. Ctrl+klik GoogleSoftwareUpdate.bundle dan pilih Get info.
  3. Cari nomor versi Keystone.

Kami terus menginvestigasi masalah pembaruan dengan versi Keystone spesifik 1.0.8.1973. Jika Anda memiliki versi ini, hubungi kami di untaian Pusat Bantuan.

Jika menggunakan Keystone versi lain, Anda bisa membuat pos baru tentang masalah Anda di Forum Bantuan Chrome.

 

Apakah artikel ini membantu?