Ha hibaüzenetet kap, amikor megpróbálja letölteni és telepíteni a Google Chrome böngészőt, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.
A telepítési hibák többségének megoldása
- Győződjön meg arról, hogy internetkapcsolata megfelelően működik. Ha a kapcsolat instabil, tekintse meg a kapcsolódási hibák elhárítási lehetőségeit.
- Ellenőrizze, hogy eszköze megfelel-e a rendszerkövetelményeknek.
- Töltse le újra a telepítőfájlt a google.com/chrome webhelyről. Használja ezt az új fájlt a Chrome újbóli telepítéséhez.
- Ha továbbra sem sikerül a telepítés, használjon offline telepítőt:
Segítség kérése adott hibaüzenet esetén
Ha először telepíti az adott alkalmazást, és a fenti hibaüzenetek valamelyike jelenik meg, jelentse a problémát itt: Chrome-súgófórum.
Ha az alkalmazás telepítését követően történik hiba, tegye a következőket:
- Keresse fel a Microsoft Fix it oldalát.
- Kattintson a Letöltés gombra.
- Futtassa a programot.
- A probléma megoldásához kövesse az utasításokat.
Ha tűzfal, víruskereső szoftver vagy proxyszerver miatt nem tud a hálózathoz csatlakozni
A probléma megoldásához vegye fel a tűzfalat, a víruskereső szoftvert, illetve a proxyszervert a kivételt képező biztonsági szoftverek listájára. A Windows tűzfal használata esetén kövesse az alábbi lépéseket:
- Windows rendszerű számítógépén kattintson a Start menüre: vagy .
- Nyissa meg a Windows Gépház alkalmazást.
- A „Beállítás keresése” keresőmezőbe írja be a Tűzfal kifejezést.
- Kattintson az Alkalmazás átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.
- Kattintson a Beállítások módosítása gombra.
- Kattintson a Másik alkalmazás engedélyezése Tallózás lehetőségre.
- A Tallózás ablak tetejénél adja meg a %ProgramFiles(x86)%\Google\Update útvonalat.
- Keresse meg és válassza ki a legmagasabb sorszámot viselő mappát.
- Kattintson a GoogleUpdate.exe Hozzáadás lehetőségre.
Más tűzfalszoftver használata esetén az adott szoftvercég webhelyét felkeresve tudhatja meg, hogy miként veheti fel a szoftvert a kivételek listájára.
Ha nem támogatott proxyszerver miatt nem tud csatlakozni
Ellenőrizze, hogy támogatott proxyhoz csatlakozik-e:
- A hitelesítési módszer egyeztetése, ideértve a Kerberost és az NTLM-et.
- A „beépített hitelesítést” alkalmazó proxyk, ha az adott személy használhatja a proxyt.
Ha a számítógépen nem indul a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (Background Intelligent Transfer Service, BITS)
Győződjön meg arról, hogy a BITS be van kapcsolva:
- Windows rendszerű számítógépén kattintson a Start menüre: vagy .
- Kattintson a Vezérlőpult Rendszer és biztonság Felügyeleti eszközök Szolgáltatások elemre.
- Windows 10 rendszerű számítógépen kattintson a Windows Rendszer Vezérlőpult Rendszer és biztonság Felügyeleti eszközök Szolgáltatások lehetőségre.
- Kattintson a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás lehetőségre.
- Kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
- Az „Általános” lapon ellenőrizze, hogy az „Indítás típusa” beállítás Automatikus (késleltetett indítás), Automatikus vagy Kézi. Győződjön meg arról, hogy ez a beállítás nincs letiltva.
Ha nem szűnnek meg a problémák, ellenőrizze, hogy tudja-e szerkeszteni a következőt: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
A szerkesztési hozzáférés megszerzése:
- Kattintson a jobb egérgombbal a mappára.
- Kattintson a Tulajdonságok elemre.
- Az „Általános” lapon kapcsolja be az Írásvédett beállítást.
- Kattintson az OK gombra.
Ha nem tudja törölni a jelölést a négyzetből, forduljon a rendszergazdához.
- Kapcsolja ki a S módot számítógépén. Az S módról és a Chrome telepítéséről a Microsoft Súgójában tájékozódhat.
- Töltse le a Chrome telepítőfájlját.
- Ha a rendszer rákérdez, kattintson a Futtatás vagy a Mentés elemre.
- Ha a Mentés elemet választja, a letöltésre duplán kattintva indíthatja el a telepítést.
- A Chrome indítása:
- Windows 7 használata esetén: A telepítést követően megnyílik egy Chrome-ablak.
- Windows 8 és 8.1 használata esetén: Üdvözlő párbeszédablak jelenik meg. Kattintson a Tovább elemre az alapértelmezett böngésző kiválasztásához.
- Windows 10 használata esetén: A telepítést követően megnyílik egy Chrome-ablak. Ezután beállíthatja a Chrome-ot alapértelmezett böngészőként.
- Windows rendszerű számítógépén kattintson a Start menüre: vagy .
- Kattintson a Futtatás lehetőségre.
- A „Futtatás” ablakba írja be a
regedit
szót. - Kattintson az OK Igen lehetőségre.
- Nyissa meg a „Beállításszerkesztő” ablakban a következőt:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients\
.- Ha ez alatt a kulcs alatt nem található az alkalmazás, akkor keresse a következőt:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients
.
- Ha ez alatt a kulcs alatt nem található az alkalmazás, akkor keresse a következőt:
- A jobb egérgombbal kattintson a
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D
bejegyzésre. - Kattintson a Törlés lehetőségre.
- Zárja be a „Beállításszerkesztőt”.
- Telepítse újra a Chrome böngészőt.
Ha segítségre van szüksége, forduljon a rendszergazdához.
A rendszerlemez megtelt. A probléma megoldásához szabadítson fel tárhelyet a rendszerlemezen (ez rendszerint a C meghajtó).
A GoogleCrashHandler.exe adatokat küld a Google-nak a Google-alkalmazásokat érintő rendszerösszeomlásokról.
Ha nem szeretne összeomlási adatokat küldeni a Google-nak, kapcsolja ki a számítógépen a használati statisztikák elküldését.
További információt a termék súgójában talál.
Ha „Az operációs rendszer nem támogatott” hibaüzenetet látja, akkor előfordulhat, hogy a telepítő nem támogatja az Ön által használt operációs rendszert.
Számítógépén már telepítve van a Google Chrome. A Chrome számítógépre telepített verziója elindul.
Ha a Chrome egy másik verzióját szeretné használni, távolítsa el a Google Chrome-ot, majd töltse le és telepítse újra.
Az alábbi módon ellenőrizheti, hogy rendszergazdai szerepben van-e:
- Windows rendszerű számítógépén kattintson a Start menüre: vagy .
- Kattintson a Futtatás lehetőségre.
- Írja be a
control userpasswords2
kifejezést. - Kattintson az OK gombra.
- Ellenőrizze, hogy felhasználóneve mellett szerepel-e a „Rendszergazdák csoport”.
A rendszergazdai hozzáférés megszerzésével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához.
Ha nem sikerült a Chrome telepítése számítógépén, a következő hibaüzenetek egyikét láthatja:
- 4-es hiba: A Chrome újabb verziója már megtalálható a számítógépen.
- 7-es, 12-es, 13-as, 35-ös, 57-es, 102-es vagy 103-as hiba: A telepítés ismeretlen okból nem sikerült.
- 31-es hiba: Nem sikerült a Chrome újratelepítése.
Próbálkozzon az alábbi lehetséges megoldásokkal.
1. lépés: Ellenőrizze, hogy számítógépén van-e elég szabad hely
Ha számítógépén nincs elég hely a Chrome számára, az hibához vezethet.
- Szabadítson fel helyet a merevlemezen felesleges fájlok törlésével – ilyenek az ideiglenes fájlok, a böngésző gyorsítótárának fájljai, illetve a régi dokumentumok és programok.
- Töltse le újra a Chrome-ot a google.com/chrome webhelyről.
- Próbálja meg újratelepíteni.
2. lépés: Kapcsolja ki a vírusirtó szoftvert
Némely vírusirtó szoftver megakadályozhatja a Google Chrome telepítését a számítógépen.
- Kapcsolja ki a vírusirtó szoftvert.
- Töltse le újra a Chrome-ot a google.com/chrome webhelyről.
- Próbálja meg újratelepíteni.
- Kapcsolja be újra a vírusirtó szoftvert.
Ha nem tudja telepíteni a Google Chrome-ot, miközben a vírusirtó szoftver ki van kapcsolva, akkor előfordulhat, hogy frissítenie kell a vírusirtó szoftvert.
3. lépés: Töltse le újra a Chrome-ot
Töltse le újra a Chrome-ot a google.com/chrome webhelyről. Próbálja meg újratelepíteni.
Ha nem tudja végrehajtani ezeket a lépéseket, forduljon rendszergazdájához.
Ha az alkalmazás telepítése vagy frissítése közben hiba történik, az alábbi módon kérhet segítséget:
- Keresse fel a Chrome Súgófórumot, és kérjen segítséget másoktól.
- Keressen az adott hibával kapcsolatos információkat.
Továbbra sem működik? Itt további segítséget találhat: Chrome-súgófórum. Vagy keressen további információt arról, hogyan oldhatók meg a Chrome frissítésével kapcsolatos problémák.