แก้ปัญหาการซิงค์

ปัญหา

คุณเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการซิงค์ Sync error ในเมนู Chrome และต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา หรือได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ซิงค์ในคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง แต่คุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงของคุณในคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง

วิธีแก้ไข

เมื่อคุณคลิกการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการซิงค์ Sync error ในเมนู Chrome คุณจะเห็นข้อความดังต่อไปนี้

ข้อผิดพลาดในการซิงค์: ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณล้าสมัย (เช่น คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อไม่นานนี้ หรือได้เปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนสำหรับบัญชี Google ของคุณ)

หากคุณเคยเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. คลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาด แล้วป้อนชื่อผู้ใช้บัญชี Google และรหัสผ่านใหม่
  2. หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อความรหัสผ่าน ให้ป้อนข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์ โดยในบางกรณี อาจเหมือนกับรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณ

หากคุณเคยเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. คลิกที่ข้อผิดพลาดเพื่อดูรายละเอียดที่ชัดเจน
  2. หากคุณได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google อย่าป้อนรหัสผ่านเฉพาะแอปพลิเคชันที่นี่
  3. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสยืนยัน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ให้สร้างรหัสผ่านที่หน้าการให้สิทธิ์แอปพลิเคชันและไซต์ของคุณ แล้วนำไปวางในช่องโต้ตอบดังกล่าว

    รหัสผ่านเฉพาะแอปพลิเคชันจะไม่เหมือนกับรหัสยืนยัน

ข้อผิดพลาดในการซิงค์: อัปเดตข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์

คุณจะเห็นข้อความนี้เมื่อคุณตั้งข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์ในคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง หรือได้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณเมื่อไม่นานนี้

หากคุณตั้งค่าข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์ไว้บนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง คุณต้องป้อนข้อความรหัสผ่านเดียวกันบนคอมพิวเตอร์อื่นๆ ทั้งหมดที่ซิงค์ข้อมูล ในคอมพิวเตอร์ที่ซิงค์เครื่องอื่นๆ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดในเมนู Chrome Sync error แจ้งให้คุณอัปเดตข้อความรหัสผ่านของคุณ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้

  1. คลิก ข้อผิดพลาดในการซิงค์: อัปเดตข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์ ในเมนู Chrome
  2. ในช่องโต้ตอบ "การตั้งค่าการซิงค์ขั้นสูง" ใต้หัวข้อ "ตัวเลือกการเข้ารหัส" คุณจะเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
    • "ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วยรหัสผ่าน Google ของคุณ" หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ก่อนหน้าของคุณ
    • "ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วยข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์" หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ป้อนข้อความรหัสผ่านสำหรับการซิงค์ที่คุณสร้างขึ้น

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อลืมข้อความรหัสผ่านที่กำหนดเอง

หากคุณเข้าถึงข้อความรหัสผ่านที่กำหนดเองไม่ได้แล้ว คุณต้องรีเซ็ตการซิงค์

  1. หากข้อมูลที่คุณซิงค์ไว้ (บุ๊กมาร์ก แอป ฯลฯ) ยังมีอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Google แดชบอร์ด
  2. ในส่วนการซิงค์ของ Chrome ให้คลิก หยุดและล้าง ขั้นตอนนี้จะนำข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google โดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  3. รอสักครู่ก่อนลงชื่อเข้าใช้ Chrome และเปิดใช้งานการซิงค์อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในส่วน "ลงชื่อเข้าใช้" ของหน้าการตั้งค่า

บริการซิงค์ไม่มีให้บริการสำหรับโดเมนของคุณ

ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้บัญชี Google Apps ในการซิงค์ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะการซิงค์สำหรับโดเมนนี้

อ๊ะ การซิงค์หยุดทำงาน

ดูเหมือนว่าข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งของคุณประสบปัญหาในการซิงค์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา:

  1. คลิก เลิกเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณ เพื่อหยุดการซิงค์ในคอมพิวเตอร์
  2. ปิด Chrome โดยไปที่เมนู Chrome > ออก (สำหรับ Mac: Quit)
  3. รีสตาร์ท Chrome
  4. ลงชื่อเข้าใช้ Chrome แล้วเปิดใช้งานการซิงค์บนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

คุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะลงชื่อเข้าใช้ Chrome

วงกลมหมุนไม่หยุด

หากวงกลมยังคงหมุนต่อเนื่องเป็นเวลานานหลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ Chrome ด้วยข้อมูลรับรองของบัญชี Google หรือหลังจากป้อนรหัสยืนยันเมื่อได้รับแจ้งแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ด้านล่างนี้

  1. คลิก ยกเลิก เพื่อปิดช่องโต้ตอบที่มีวงกลมหมุนอยู่
  2. หากคุณเห็นตัวเลือก เลิกเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณ ให้คลิกปุ่มเพื่อหยุดการซิงค์ในคอมพิวเตอร์
  3. ปิด Chrome โดยไปที่เมนู Chrome > ออก (สำหรับ Mac: เมนู Chrome > Quit)
  4. รีสตาร์ท Chrome
  5. ลงชื่อเข้าใช้ Chrome แล้วเปิดใช้งานการซิงค์บนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

เซิร์ฟเวอร์กำลังยุ่งอยู่ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

คุณจะเห็นข้อความนี้หากคุณเพิ่งจะรีเซ็ตการซิงค์เมื่อไม่นานนี้ผ่าน Google แดชบอร์ด โปรดรอสักสองสามนาทีและตรวจสอบว่าไม่มีข้อมูลการซิงค์ของ Chrome แสดงขึ้นในรายการใน Google แดชบอร์ดของคุณก่อนจะลงชื่อเข้าใช้ Chrome

ใช้บัญชีนี้ในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้อยู่แล้ว

คุณจะเห็นข้อความนี้หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Chrome ด้วยบัญชี Google เดียวกันอยู่แล้วแต่เป็นผู้ใช้ Chrome รายอื่น คลิกที่ไอคอนผู้ใช้ Chrome ที่มุมด้านบน เลือกผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ที่คุณกำลังพยายามใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Chrome ในเมนูแบบเลื่อนลง

มีผู้อื่นลงชื่อเข้าใช้ Chrome ก่อนหน้านี้

ผู้อื่นที่มีบัญชี Google อื่นได้ลงชื่อเข้าใช้ Chrome ไปแล้วก่อนหน้านี้ คุณสามารถเชื่อมโยงการตั้งค่า Chrome และค่ากำหนดของผู้อื่นกับบัญชีของคุณ ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ Chrome

หาก Chrome ได้เก็บข้อมูล เช่น บุ๊กมาร์กหรือประวัติที่คุณไม่ต้องการซิงค์กับบัญชี เช่น ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน ให้คลิก "สร้างผู้ใช้ใหม่"

หากลงชื่อเข้าใช้ Chrome ไปแล้วก่อนหน้านี้ด้วยบัญชีที่คุณเป็นเจ้าของ และคุณต้องการซิงค์ข้อมูล Chrome ของคุณด้วยบัญชีใหม่ ให้คลิก "ลงชื่อเข้าใช้ต่อไป"

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ใช้หลายคนใน Chrome

หากคุณใช้ Chromebook ในที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณอาจปิดใช้งานตัวเลือกในการยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณ ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ Chromebook ที่มีการจัดการ

หากยังคงมีปัญหา ต้องการความช่วยเหลือจากผู้ใช้ท่านอื่นและจากพนักงานของ Google คุณสามารถโพสปัญหาของคุณได้ที่ฟอรัม Google Chrome