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Corrigir problemas com a sincronização do Chrome

É possível que o usuário esteja com problemas para sincronizar informações no Chrome caso esteja recebendo um erro de sincronização ou tenha feito alterações nos dados sincronizados, mas não as vê em outros dispositivos. 

Primeiro, tente ver o que causou o problema 

  1. No computador, abra o Google Chrome.
  2. Se o Chrome encontrou um erro de sincronização, o canto superior da tela exibirá um menu laranja do Google Chrome Menu com atualização pendente
  3. Clique no Menu.
  4. Clique no erro.
  5. Siga as instruções para corrigir o problema. 

Depois, tente estas dicas

Se as etapas acima não ajudarem, tente algumas destas soluções fáceis:

Faça login no Chrome novamente. Se o usuário atualizou a Conta do Google recentemente, isso pode estar causando o problema.

Desconectar e reconectar sua Conta do Google no Chrome.

  1. Abra o Chrome no computador.
  2. No canto superior direito, clique no menu Menu.
  3. Clique em Configurações > Desconectar sua Conta do Google.
  4. Feche e saia do Chrome completamente, depois reabra-o.
  5. Faça login no Chrome e reative a sincronização.

Atualize a senha. Se o usuário definiu uma senha de sincronização em um computador, terá que digitar a mesma senha em todos os outros computadores que quiser sincronizar:

  1. Abra o Chrome no computador.
  2. No canto superior direito, clique no ícone exibido: Menu Menu ou Mais Mais.
  3. Clique em Configurações > Configurações de sincronização avançadas
  4. Uma das seguintes opções será exibida:
    • "Seus dados foram criptografados com sua senha do Google". Se essa mensagem for exibida, digite o nome e senha anteriores da Conta do Google.
    • "Seus dados foram criptografados com uma senha de sincronização". Se essa mensagem for exibida, digite a senha de sincronização criada.

Atualize o Chrome. Algumas vezes, o Chrome pode ter dificuldade para fazer a sincronização, se o usuário está usando uma versão mais antiga do navegador. Atualizar para a versão mais recente.

Usuários de Chromebooks: fale com o administrador

Se o usuário usa um Chromebook no trabalho, escola ou outro grupo, essa organização pode alterar algumas das configurações de sincronização. Caso tenha algum problema, entre em contato com o administrador.

Megan é especialista no Google Chrome e autora desta página de ajuda. Deixe seu feedback abaixo para ajudá-la a melhorar este artigo.

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