Memecahkan masalah sinkronisasi

Masalah

Anda melihat pemberitahuan kesalahan sinkronisasi update di menu Chrome dan membutuhkan bantuan untuk mengatasinya, atau telah melakukan perubahan terhadap data yang disinkronkan pada satu komputer, namun perubahan tidak terjadi pada komputer yang lain.

Solusi

Solusinya tergantung pada pesan kesalahan yang Anda terima.

Pemberitahuan kesalahan sinkronisasi di menu Chrome

Jika Anda mengeklik pemberitahuan kesalahan sinkronisasi update pada menu Chrome, Anda akan melihat salah satu pesan berikut:

Kesalahan Sinkronisasi: Masuk lagi

Masa berlaku informasi masuk Anda berakhir (misalnya Anda baru saja mengubah sandi atau mengaktifkan verifikasi 2 langkah untuk Akun Google).

Jika Anda telah mengubah sandi Akun Google, ikuti langkah di bawah:

  1. Klik pesan kesalahan lalu masukkan nama pengguna Akun Google dan sandi baru Anda.
  2. Jika dimintai frasa sandi, masukkan frasa sandi sinkronisasi Anda. Dalam beberapa kasus, frasa sandi ini mungkin sama dengan sandi Akun Google Anda.

Jika verifikasi 2 langkah diaktifkan, ikuti langkah di bawah:

  1. Klik kesalahan untuk detail selengkapnya.
  2. Jika Anda diminta untuk masuk, masukkan nama pengguna dan sandi Akun Google. Jangan masukkan sandi khusus aplikasi di sini.
  3. Anda akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi. Buat sandi di laman Memberi otorisasi aplikasi dan situs dan tempelkan ke dialog.

    Sandi khusus aplikasi tidak sama dengan kode verifikasi.

Kesalahan Sinkronisasi: Perbarui frasa sandi sinkronisasi

Anda akan melihat pesan ini saat menyetel frasa sandi sinkronisasi di satu komputer atau baru saja mengubah sandi Akun Google.

Jika Anda telah menyetel frasa sandi sinkronisasi di satu komputer, Anda perlu memasukkan frasa sandi yang sama di semua komputer lain yang disinkronkan. Di komputer lain yang disinkronkan, mungkin muncul kesalahan di menu Chrome update yang meminta Anda memperbarui frasa sandi.

Ikuti langkah berikut untuk memperbaiki masalah ini:

  1. Klik Kesalahan Sinkronisasi: Perbarui Frasa Sandi Sinkronisasi pada menu Chrome.
  2. Pada dialog "Setelan sinkronisasi lanjutan", di bawah bagian "Opsi enkripsi", Anda akan melihat salah satu hal berikut:
    • “Data Anda tidak dienkripsi dengan sandi Google.” Jika Anda melihat pesan ini, masukkan kredensial Akun Google Anda yang sebelumnya.
    • “Data Anda telah dienkripsi dengan frasa sandi sinkronisasi”. Jika Anda melihat pesan ini, masukkan frasa sandi sinkronisasi yang Anda buat.
Yang perlu dilakukan jika Anda lupa frasa sandi khusus

Jika tidak lagi mempunyai akses ke frasa sandi khusus, Anda perlu menyetel ulang sinkronisasi.

  1. Jika data Anda yang disinkronkan (bookmark, aplikasi, dll) tersedia di komputer lokal, masuk ke Google Dasbor.
  2. Di bagian Sinkronisasi Chrome, klik Setel ulang sinkronisasi. Langkah ini akan menghapus data dari server Google. Data pada komputer lokal Anda tidak akan terpengaruh.
  3. Tunggu beberapa menit sebelum masuk ke Chrome dan aktifkan ulang sinkronisasi di komputer.

Pesan kesalahan pada bagian "Masuk" laman Setelan

Layanan sinkronisasi tidak tersedia untuk domain Anda

Anda mungkin menggunakan akun Google Apps untuk sinkronisasi. Periksa dengan administrator Anda bahwa fitur sinkronisasi diaktifkan untuk domain ini.

Ups, Sinkronisasi berhenti bekerja

Mungkin salah satu jenis data Anda memiliki masalah dalam sinkronisasi. Ikuti langkah di bawah, untuk menyelesaikan masalah:

  1. Klik Putuskan sambungan Akun Google Anda untuk berhenti menyinkronkan pada komputer.
  2. Tutup Chrome dengan membuka menu Chrome > Keluar (Mac: Quit).
  3. Mulai ulang Chrome.
  4. Masuk ke Chrome komputer dan aktifkan kembali sinkronisasi pada komputer.

Terjadi kesalahan saat masuk ke Chrome

Lingkaran yang berputar tidak berhenti

Jika lingkaran yang berputar berlanjut dalam waktu yang lama setelah masuk ke Chrome dengan kredensial Akun Google, atau setelah memasukkan verifikasi saat diminta, ikuti langkah berikut:

  1. Klik Batal untuk menutup dialog dengan lingkaran yang berputar.
  2. Jika Anda memiliki opsi untuk Putuskan sambungan Akun Google Anda, klik tombol ini untuk menghentikan sinkronisasi pada komputer.
  3. Tutup Chrome dengan membuka menu Chrome > Keluar (Mac: Chrome menu > Quit).
  4. Mulai ulang Chrome. Catatan: Jika versi Chrome Anda adalah 16 atau lebih lawas Anda perlu meningkatkan versi Chrome agar sinkronisasi dapat berfungsi. Tingkatkan versi dengan membuka menu Chrome > Tentang Google Chrome > Tingkatkan Versi.
  5. Masuk ke Chrome komputer dan aktifkan kembali sinkronisasi pada komputer.
Server sedang sibuk, coba lagi nanti

Anda akan melihat pesan ini jika Anda baru saja menyetel ulang sinkronisasi melalui Google Dasbor. Tunggu beberapa saat dan periksa bahwa tidak ada data Sinkronisasi Chrome yang tercantum dalam Google Dasbor Anda sebelum masuk ke Chrome.

Akun ini sudah digunakan di komputer ini

Anda akan melihat pesan ini jika sudah masuk ke Chrome dengan Akun Google yang sama di pengguna Chrome yang berbeda. Klik ikon pengguna Chrome di pojok atas, lalu pada tarik turun pilih pengguna yang terkait dengan Akun Google yang Anda coba gunakan untuk masuk ke Chrome.

Orang lain telah masuk ke Chrome sebelumnya

Seseorang dengan Akun Google lain telah masuk ke Chrome sebelumnya. Dengan masuk ke Chrome, Anda mungkin mengaitkan setelan dan preferensi Chrome orang lain dengan akun Anda.

Jika Chrome telah menyimpan informasi seperti bookmark atau riwayat yang tidak ingin Anda sinkronkan dengan akun, misalnya di komputer bersama, klik "Buat pengguna baru".

Jika akun milik Anda sudah pernah masuk ke Chrome sebelumnya, dan Anda ingin menyinkronkan informasi Chrome dengan akun baru, klik "Tetap masuk".

Pelajari lebih lanjut tentang cara mengelola beberapa pengguna Chrome

Menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah? Administrator jaringan Anda mungkin menonaktifkan opsi untuk memutuskan sambungan Akun Google Anda, dalam kasus ini Anda tidak dapat mengubah setelan tersebut. Pelajari tentang cara menggunakan Chromebook yang dikelola

Seberapa membantunya artikel ini:

Masukan telah dicatat. Terima kasih!
  • Sama sekali tidak berguna
  • Tidak terlalu berguna
  • Sedikit berguna
  • Sangat berguna
  • Sangat berguna sekali