如果在電腦上更新 Chrome 時遇到問題，系統可能會顯示下列錯誤訊息：
- 更新失敗：管理員已停用更新
- 更新失敗 (錯誤：3 或 11) 檢查更新時發生錯誤：更新伺服器無法使用
- 更新失敗 (錯誤：4 或 10) 檢查更新時發生錯誤：無法啟動更新檢查
- 更新失敗 (錯誤：7 或 12) 檢查更新時發生錯誤：下載失敗
- Google Chrome 已停止支援 Windows XP 和 Windows Vista，因此這部電腦不會再收到 Google Chrome 更新。
- Google Chrome 可能無法自動更新。
- 其他提及「更新失敗」的錯誤訊息
請嘗試以下方法來修正問題。
重新下載 Chrome
您的電腦可能缺少某些檔案。修正問題的步驟如下：
- 解除安裝 Chrome。
- 確認電腦符合系統需求。
- 再次下載 Chrome 並重新安裝。如果錯誤仍未解決，請根據你使用的電腦類型進行修正：
- Windows 電腦：使用獨立安裝程式。
- Mac 電腦：再次下載 Google 軟體更新並重新安裝。
如果您無法透過電腦完成上述步驟，請與擁有您電腦管理員權限的人員聯絡，請對方為您完成 Chrome 更新作業。
查看防毒軟體、防火牆或家長監護功能設定
查看防毒軟體、防火牆或家長監護軟體設定。
- 確認軟體更新作業不會遭到封鎖而無法連上網路。
- 確認
tools.google.com和dl.google.com不會遭到封鎖。
重新啟動電腦
電腦上的更新作業可能尚未完成。請嘗試重新啟動電腦，然後再次更新 Chrome。
檢查惡意軟體
垃圾軟體可能導致 Chrome 無法順利更新。
Mac 電腦
移除您未曾安裝的惡意軟體和其他程式。
- 在 Mac 電腦上開啟 Finder。
- 按一下左側的「應用程式」。
- 找出所有你沒有印象的程式，然後執行下列任一操作：
- 按兩下「解除安裝」或「解除安裝程式」，然後按照畫面上的指示操作。
- 如果您沒有看到這些選項，請將圖示從應用程式資料夾拖曳至垃圾桶。
- 完成後，清空垃圾桶。
需要移除的程式
以下列出一些可能會變更設定的常見程式 (而且這些程式已知會造成問題)：
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
確認裝置符合系統需求
Chrome 不支援下列較舊的平台。
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7、8、8.1
- macOS 10.12 到 10.14
請使用新版作業系統，確保能繼續使用最新版本的 Chrome 和功能。您可以點選下方連結，進一步瞭解在電腦上使用 Chrome 的需求條件。
Windows
如要在 Windows 上使用 Chrome，系統必須符合以下條件：
- Windows 10 以上版本
- Intel Pentium 4 以上版本處理器 (可支援 SSE3)
修正 Windows 的「已停止支援」錯誤
如果電腦符合上述 Windows 系統需求，但 Chrome 無法啟動或顯示「不支援的 Windows 版本」錯誤訊息，可能是因為你將 Chrome 設定在 Windows 的相容模式中執行。提醒你，Chrome 不支援相容模式。
關閉相容模式：
- 在電腦的 Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。
- 依序按一下「內容」
「相容性」。
- 取消勾選「以相容模式執行這個程式」。
「相容性」。Mac
如要在 Mac 上使用 Chrome，你的系統需符合以下條件：
- macOS Catalina 10.15 以上版本
Linux
如要在 Linux 上使用 Chrome，你的系統需符合以下條件：
- 64 位元 Ubuntu 18.04 以上版本、Debian 10 以上版本、openSUSE 15.2 以上版本或 Fedora Linux 32 以上版本
- Intel Pentium 4 以上版本處理器 (可支援 SSE3)
問題仍未解決嗎？歡迎前往 Chrome 說明論壇尋求進一步協助。你也可以參閱這裡的說明，瞭解如何修正安裝 Chrome 時遇到的問題。