Corrigir as atualizações com falhas e problemas do Google Chrome

Se você está com problemas para atualizar o Chrome no seu computador, é possível que os seguintes erros sejam mostrados:

Falha na atualização: as atualizações foram desativadas pelo administrador
Falha na atualização (erro 3 ou 11): ocorreu um erro durante a verificação de atualizações: servidor de atualização indisponível
Falha na atualização (erro 4 ou 10): ocorreu um erro durante a verificação de atualizações: não foi possível iniciar a verificação de atualizações
Falha na atualização (erro 7 ou 12): ocorreu um erro durante a verificação de atualizações: falha no download
Este computador não receberá mais atualizações do Chrome porque o Windows XP e o Windows Vista não são mais compatíveis
Talvez o Chrome não consiga se manter atualizado
Outros erros que mencionam que "houve falha na atualização"

Tente as possíveis correções abaixo.

Fazer o download do Chrome novamente

É possível que estejam faltando alguns arquivos no seu computador. Para corrigir, siga estas etapas:

Desinstale o Chrome.
Verifique se seu computador atende aos requisitos do sistema.
Baixe o Chrome novamente e reinstale o navegador. Se um erro ainda é mostrado:
- No Windows, tente usar o instalador independente.
- No Mac, baixe a atualização de software do Google novamente e tente reinstalar o programa.

Caso o computador não permita realizar essas etapas, entre em contato com a pessoa que tem os direitos de administrador do computador para que ela conclua a atualização do Chrome.

Revisar as configurações de antivírus, firewall ou controle da família

Confira as configurações do software de antivírus, firewall ou de controle da família.

Confirme se as atualizações de software não estão bloqueadas.
Confirme se tools.google.com e dl.google.com não estão bloqueados.

Reiniciar o computador

A atualização pode não ter sido concluída no seu computador. Tente reiniciar o dispositivo e atualize o Chrome novamente.

Verificar a existência de malware

Um software indesejado pode impedir o Chrome de atualizar corretamente.

Computador Mac

Remova software malicioso e outros programas que você não se lembra de ter instalado no computador.

No seu computador Mac, abra o Finder.
À esquerda, clique em Aplicativos.
Procure programas que você não reconhece e siga uma destas etapas:
- Clique duas vezes em Desinstalar ou Desinstalador e siga as instruções na tela.
- Se você não encontrar essas opções, arraste o ícone da pasta "Aplicativos" para a lixeira.
Esvazie a lixeira quando terminar.

Programas a serem removidos

Estes são alguns programas comuns que podem mudar suas configurações e que são conhecidos por causar problemas:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Verificar se você atende aos requisitos do sistema

O Chrome não funciona com as plataformas mais antigas a seguir:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 e 8.1
macOS 10.12 a 10.15

Use um sistema operacional recente para continuar a receber as versões e os recursos mais atualizados do Chrome. Clique abaixo para saber mais sobre o que seu computador precisa ter para usar o Chrome.

Windows

Para usar o Chrome no Windows, você precisa do seguinte:

Windows 10 e versões mais recentes
Processador Intel Pentium 4 ou mais recente compatível com SSE3

Corrigir o erro do Windows "Não há mais compatibilidade"

Caso seu computador atenda aos requisitos de sistema do Windows indicados acima, mas o Chrome não está sendo iniciado ou você recebe uma mensagem de erro sobre uma versão incompatível, talvez o Chrome esteja configurado para ser executado no modo de compatibilidade do Windows. O Chrome não funciona nesse modo.

Desativar o Modo de compatibilidade:

No computador, clique com o botão direito do mouse no ícone do Chrome.
Clique em Propriedades Compatibilidade.
Desmarque "Executar este programa em modo de compatibilidade".

Mac

Para usar o Chrome no Mac, você precisa do seguinte:

macOS Big Sur 11 e versões mais recentes

Linux

Para usar o Chrome no Linux, você precisa do seguinte:

Debian 10, openSUSE 15.2, Fedora Linux 32 ou Ubuntu 18.04 de 64 bits ou versões mais recentes
Processador Intel Pentium 4 ou mais recente compatível com SSE3

Ainda não funciona? Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Chrome. Ou aprenda a corrigir problemas durante a instalação do Chrome.

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