Отстраняване на проблеми, причиняващи сривове на страници със съобщение за грешка „Ужас!“, и на други грешки при зареждането на страници

Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.

Ако получите грешка, свързана със зареждането на страницата: за да отстраните проблема, изпълнете стъпките по-долу. Можете да започнете с презареждане на страницата.

Презареждане на страницата

Обикновено можете да презаредите страницата, за да отстраните грешката.

Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.

Ако това не помогне...

Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет

Уверете се, че компютърът ви е свързан с Wi-Fi или кабелна мрежа.

Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 2: Изтрийте кеша си

В Chrome може да се съхранява информация, която възпрепятства зареждането на страницата.

Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Нов прозорец в режим „инкогнито“.
3. Опитайте да отворите страницата в прозореца в режим „инкогнито“. Ако успеете, изтрийте кеша и „бисквитките“ си.

Изтриване на кеша и „бисквитките“

1. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Изчистване на данните за сърфирането.
2. До „Период от време“ изберете За цялото време.
3. Изберете Кеширани изображения и файлове и „Бисквитки“ и други данни за сайтове. Премахнете отметките за другите типове данни.
4. Кликнете върху Изчиств. на данните.
5. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 3: Затворете другите раздели, разширения и приложения

Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията, разширенията и програмите ви.

1. Освобождаване на памет:
   • Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
   • Затворете приложенията и програмите, които се изпълняват, и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
   • Деинсталирайте ненужните разширения от Chrome. Горе вдясно кликнете върху „Още“  Разширения Управление на разширенията. Кликнете върху Премахване до разширенията, които не използвате.
2. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Все още има проблем?

Стъпка 4: Рестартирайте компютъра си

Понякога програми или приложения възпрепятстват зареждането на страниците.

1. Рестартирайте компютъра си.
2. Опитайте да заредите отново страницата.

Стъпка 5: Актуализирайте Chrome

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Помощ   Всичко за Google Chrome.
3. Chrome ще провери дали има налична актуализация. Може да се наложи да изчакате няколко секунди, за да видите резултата.
   • Ако има актуализация, ще видите опция Стартиране отново. След повторното стартиране опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.
   • В случай че няма инструкции, версията на Chrome е актуална.

Стъпка 6: Проверете за нежелан софтуер

В случай че използвате Mac, разгледайте предложенията ни за откриване и премахване на нежелан софтуер.

След като премахнете нежелания софтуер, опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Кодове на грешка и проблеми при зареждането на страници

Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.

• „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
• ERR_FACE_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
• ERR_CONNECTION_RESET: Случило се е нещо, което е прекъснало връзката ви със страницата.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже.
• ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Уебсайтът не е изпратил никакви данни и може да не работи.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в сертификат за клиентска програма.

За пълен списък с кодовете на грешки отворете chrome://network-errors/.

Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:

• Няма достъп до даден сайт.
• Даден уебсайт не се отваря.
• HTTPS сайт не се отваря.
• Дадена снимка не се зарежда.
• Новият раздел не се зарежда.

Получаване на допълнителна помощ

• Ако в даден сайт възниква срив, но други се отварят нормално, възможно е проблемът да е в него:
  • В случай че опитате да презаредите сайта и той не се отваря, уведомете ни, като кликнете върху Изпращане на отзиви.
  • Включете функцията за автоматично подаване на сигнали за грешки, за да ни помогнете да намираме по-бързо решения за сривовете на страниците, или подайте сигнал за проблема до екипа на Chrome.
  • Свържете се със собственика на сайта, за да подадете сигнал за проблема.
• Получете съдействие от експерти в Помощния форум на Chrome.