หากพบปัญหาในการอัปเดต Chrome ในคอมพิวเตอร์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้
- ไม่สามารถอัปเดตได้: ผู้ดูแลระบบปิดใช้การอัปเดต
- ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 3 หรือ 11) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: เซิร์ฟเวอร์อัปเดตไม่พร้อมใช้งาน
- ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 4 หรือ 10) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: ไม่สามารถเริ่มการตรวจสอบอัปเดต
- ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 7 หรือ 12) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: การดาวน์โหลดล้มเหลว
- คอมพิวเตอร์เครื่องนี้จะไม่ได้รับการอัปเดต Chrome อีกต่อไปเพราะระบบไม่รองรับ Windows XP และ Windows Vista แล้ว
- Google Chrome อาจอัปเดตตัวเองไม่ได้
- ข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่ระบุว่า "การอัปเดตล้มเหลว"
ลองทำตามวิธีที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ด้านล่าง
ดาวน์โหลด Chrome อีกครั้ง
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจขาดไฟล์บางไฟล์ที่จำเป็น โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา
- ถอนการติดตั้ง Chrome
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบ
- ดาวน์โหลด Chrome อีกครั้ง แล้วลองติดตั้งใหม่ หากยังเห็นข้อผิดพลาดอยู่ ให้ทำดังนี้
- ใน Windows ให้ลองใช้โปรแกรมติดตั้งแบบสแตนด์อโลน
- ใน Mac ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Google อีกครั้ง แล้วลองติดตั้งใหม่
หากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ไม่ยอมให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่ออัปเดต Chrome ให้เสร็จเรียบร้อย
ตรวจสอบการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง
ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์การควบคุมโดยผู้ปกครอง
- ตรวจสอบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้ถูกบล็อกไม่ให้ออนไลน์
- ตรวจสอบว่าไม่มีการบล็อก
tools.google.comและdl.google.com
รีบูตคอมพิวเตอร์
การอัปเดตในคอมพิวเตอร์อาจไม่เสร็จสมบูรณ์ ลองรีบูตคอมพิวเตอร์และอัปเดต Chrome อีกครั้ง
ตรวจหามัลแวร์
ซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์อาจขัดขวางไม่ให้ Chrome อัปเดตได้อย่างถูกต้อง
นำซอฟต์แวร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่ไม่เหมาะสมในคอมพิวเตอร์ซึ่งคุณจำไม่ได้ว่าเคยติดตั้งไว้ออก
- ในคอมพิวเตอร์ Mac ให้เปิด Finder
- คลิกแอปพลิเคชันทางด้านซ้าย
- มองหาโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ดับเบิลคลิกถอนการติดตั้งหรือตัวถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามวิธีการบนหน้าจอ
- หากคุณไม่เห็นตัวเลือกข้างต้น ให้ลากไอคอนจากโฟลเดอร์ "แอปพลิเคชัน" ไปใส่ลงใน "ถังขยะ"
- ล้างถังขยะเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
โปรแกรมที่ควรนำออก
ต่อไปนี้เป็นโปรแกรมทั่วไปบางส่วนซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณและเป็นที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหา
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบ
Chrome ไม่สามารถทำงานร่วมกับเวอร์ชันเก่าของระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7, 8 และ 8.1
- macOS 10.12–10.14
ใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุดเพื่อให้สามารถรับเวอร์ชันและฟีเจอร์ล่าสุดของ Chrome ได้อย่างต่อเนื่อง คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คอมพิวเตอร์ของคุณต้องมีเพื่อใช้งาน Chrome
หากต้องการใช้ Chrome ใน Windows คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้
- Windows 10 ขึ้นไป
- โปรเซสเซอร์ Intel Pentium 4 หรือสูงกว่าที่รองรับ SSE3
แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่รองรับแล้ว" ของ Windows
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบ Windows ด้านบนแต่ Chrome กลับไม่เริ่มทำงาน หรือคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเวอร์ชันที่ไม่รองรับของ Windows แสดงว่าคุณอาจตั้งค่า Chrome ให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ของ Windows และ Chrome ไม่รองรับโหมดความเข้ากันได้
วิธีปิดโหมดความเข้ากันได้
- คลิกขวาที่ไอคอน Chrome ในคอมพิวเตอร์
- คลิกพร็อพเพอร์ตี้
ความเข้ากันได้
- ยกเลิกการเลือก "เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ"
ความเข้ากันได้หากต้องการใช้ Chrome ใน Mac คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้
- macOS Catalina 10.15 ขึ้นไป
หากต้องการใช้ Chrome ใน Linux คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้
- 64-bit Ubuntu 18.04+, Debian 10+, openSUSE 15.2+ หรือ Fedora Linux 32+
- โปรเซสเซอร์ Intel Pentium 4 หรือสูงกว่าที่รองรับ SSE3
หากยังไม่ได้ผล รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome หรือดูวิธีแก้ไขปัญหาในการติดตั้ง Chrome