Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню

Як вирішити проблему, якщо веб-сторінки повільно завантажуються або не відкриваються

Якщо веб-сторінка повільно завантажується або взагалі не відкривається, перезапустіть Chrome.

Якщо інші веб-сторінки також не завантажуються або Chrome аварійно завершує роботу, дізнайтеся, як вирішити цю проблему.

Коди помилок веб-сторінок

Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням веб-сторінки. Щоб усунути проблему, виконайте дії, описані в цій статті.

  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
  • ERR_CONNECTION_RESET
  • ERR_NEWORK_CHANGED
  • ERR_TIMED_OUT
  • ERR_CONNECTION_REFUSED
  • ERR_CACHE_MISS
  • ERR_EMPTY_RESPONSE
  • ERR_ADDRESS_UNREACHABLE

Крок 1. Перевірте мережу

Перевірте, чи комп’ютер під’єднано до Інтернету. Переконайтеся, що він під’єднаний до мережі даних або Wi-Fi.

Крок 2. Перезапустіть Chrome

Іноді в Chrome запускається багато процесів, тому веб-сторінки повільно завантажуються.

  1. Закрийте Chrome.
    • Windows – Ctrl + q.
    • Mac – ⌘ + q.
  2. Знову відкрийте Chrome.
  3. Відкрийте веб-сторінку ще раз.

Порада. Ви також можете знову відкрити останні вкладки.

  • Windows – Ctrl + Shift + t.
  • Mac – ⌘ + Shift + t.

Крок 3. Вирішіть проблеми із завантаженням сторінок

Якщо ви перезапустили Chrome, але це не допомогло, виконайте вказані нижче дії.

1. Дізнайтеся, що спричиняє проблему: Chrome чи веб-сторінка

Для цього відкрийте сторінку в іншому веб-переглядачі (як-от в Internet Explorer, Firefox або Safari).

Якщо сторінка завантажується в іншому веб-переглядачі

Якщо сторінка завантажується в іншому веб-переглядачі:

  1. Закрийте всі вкладки, окрім тієї, яку потрібно відкрити. Оновіть веб-сторінку.
    • Можливо, на комп’ютері недостатньо пам’яті, щоб завантажити сайт. Комп’ютери використовують пам’ять, щоб запускати додатки, розширення та програми. Якщо пам’яті замало, вони працюють повільно або взагалі припиняють роботу.
  2. Очистьте кеш і видаліть файли cookie, а тоді знову відкрийте веб-сторінку.
    • Можливо, Chrome зберігає інформацію про сайт або ваші дані, які перешкоджають завантажити сторінку.
  3. Якщо у вас ОС Windows, скористайтеся Майстром очищення Chrome.
    • Сторінка може не завантажуватися через небажані програми на вашому комп’ютері. Майстер очищення Chrome знайде та видалить їх.

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі, можливо, проблема пов’язана із сайтом або вашим комп’ютером.

Виконайте вказані нижче дії.

2. Перезавантажте комп’ютер

Іноді інші програми чи додатки перешкоджають правильно завантажити веб-сторінку.

Вимкніть і знову ввімкніть комп’ютер та відкрийте сторінку ще раз.

3. Вирішіть проблеми із сайтом

Можливо, проблема пов’язана з веб-сайтом. У цьому випадку можна:

4. Скористайтеся іншим комп’ютером

Можливо, проблема пов’язана з вашим комп’ютером.

Скористайтеся іншим комп’ютером, щоб перевірити, чи проблема зникне. Якщо сторінка завантажується, на попередньому пристрої виконайте такі дії:

  • перевірте з’єднання з Інтернетом;
  • оновіть програмне забезпечення.

Проблему не вирішено? Поставте запитання на довідковому форумі Chrome.