Як вирішити проблему, якщо веб-сторінки повільно завантажуються або не відкриваються

Якщо сторінка в Chrome повільно завантажується або взагалі не відкривається, перезапустіть веб-переглядач. Якщо інші сторінки також не відкриваються, або Chrome аварійно завершує роботу, дізнайтеся, як вирішити цю проблему.

Перший крок. Перезапустіть Chrome

Іноді в Chrome запускається багато процесів, і веб-сторінки завантажуються повільно.

  1. Закрийте та знову запустіть Chrome.
    • В ОС Windows: натисніть Ctrl+Q.
    • В ОС Mac: натисніть Command+Q.
  2. Спробуйте відкрити сторінку ще раз.

Порада. На комп’ютері можна знову відкрити останні вкладки.

  • В ОС Windows: натисніть Ctrl+Shift+T.
  • В ОС Mac: натисніть Command+Shift+T.

Наступний крок. Вирішіть проблеми із завантаженням сторінок

Якщо ви перезапустили Chrome, але це не допомогло, виконайте вказані нижче дії.

Дізнайтеся, що спричиняє проблему: Chrome чи веб-сторінка

Для цього відкрийте сторінку в іншому веб-переглядачі (наприклад, в Internet Explorer, Firefox або Safari).

Якщо сторінка завантажується в іншому веб-переглядачі

Якщо сторінка відкривається в іншому веб-переглядачі:

  1. Закрийте вкладки в Chrome. Можливо, на комп’ютері недостатньо пам’яті, щоб завантажити сайт. Комп’ютеру потрібна пам’ять, щоб запускати додатки, розширення чи програми. Якщо пам’яті замало, вони працюють повільно або взагалі припиняють роботу.

    Закрийте всі вкладки, окрім тієї, яку потрібно завантажити. Оновіть її.
     
  2. Очистьте кеш і видаліть файли cookie. Можливо, Chrome зберігає інформацію про сайт або ваші дані, які перешкоджають відкрити сторінку.

    Очистьте кеш і видаліть файли cookie, а потім оновіть сторінку.
     
  3. Запустіть Майстер очищення Chrome для Windows. Сторінка може не завантажуватися через небажані програми на вашому комп’ютері.

    Якщо ви користуєтесь ОС Windows, запустіть Майстер очищення Chrome, щоб знайти та видалити ці програми.

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі, можливо, проблема пов’язана із сайтом або вашим пристроєм. Більше про це можна дізнатися нижче.

Перезапустіть пристрій

Іноді інші програми чи додатки заважають правильно завантажити сторінку.

Вимкніть комп’ютер або мобільний пристрій, увімкніть його знову й спробуйте завантажити веб-сторінку ще раз.

Вирішіть проблеми із сайтом

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі, можливо, проблема пов’язана з веб-сайтом. У цьому випадку можна:

Спробуйте відкрити сторінку на іншому пристрої чи комп’ютері

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі, можливо, проблема пов’язана з вашим пристроєм.

Спробуйте відкрити сторінку на іншому комп’ютері чи мобільному пристрої. Якщо сторінка завантажується, на попередньому пристрої виконайте такі дії:

  • перевірте з’єднання з Інтернетом;
  • оновіть програмне забезпечення.

Якщо проблема не зникне, повідомте про свою проблему на довідковому форумі Chrome.

Проблему не вирішено? Поставте запитання на довідковому форумі Chrome.