Веб-сторінка не відкривається чи не завантажується

Якщо в Chrome сторінка залишається порожньою чи завантажується повільно, спробуйте відкрити її в іншому веб-переглядачі на своєму комп’ютері, наприклад, в Internet Explorer або Firefox. Якщо сторінка працює, перегляньте поради щодо вирішення проблем у розділі нижче. Якщо сторінка не працює в жодному веб-переглядачі, пропустіть наступний розділ.

Сторінки завантажуються повільно лише в Google Chrome

Якщо сторінки завантажуються повільно лише в Google Chrome, скористайтеся порадами нижче. Щоб отримати докладнішу інформацію, натисніть кожне посилання.

Відкрийте сторінки у вікні анонімного перегляду.

Якщо в анонімному вікні сторінки відкриваються нормально, можливо, виникла проблема з установленими розширеннями чи даними веб-перегляду, які тимчасово вимикаються, поки ви працюєте в режимі анонімного перегляду. Спробуйте скористатися переліченими нижче варіантами вирішення проблеми.

  • Закрийте всі вікна Google Chrome, вибравши Вийти в меню Chrome (для ОС Mac: натисніть Вийти, щоб закрити всі вікна). Перезапустіть веб-переглядач.
  • Очистьте файли cookie, кеш та історію веб-перегляду
  • Спробуйте вимкнути всі розширення, вийти з Chrome і перезапустити його. Якщо сторінка відображається правильно, почніть вмикати розширення одне за одним, щоб визначити, яке з них спричиняє проблему.
Перевірте, чи з’являються повідомлення про помилку.

Чи відображається на сторінці якесь із наведених нижче повідомлень? Якщо так, натисніть посилання цього повідомлення, щоб переглянути конкретні поради щодо вирішення проблем.

Перевірте налаштування брандмауера й антивірусних програм.

Переконайтеся, що в цих програмах веб-переглядачу Google Chrome дозволено вхідні та вихідні з’єднання.

Тимчасово вимкніть передбачення дій мережі.

Для цього:

  1. Натисніть меню Chrome Chrome menu на панелі інструментів веб-переглядача.
  2. Виберіть Налаштування.
  3. Натисніть Показати розширені налаштування.
  4. У розділі "Конфіденційність" зніміть прапорець біля пункту "Передбачати дії мережі для покращення завантаження сторінок".

Якщо проблема не зникне, радимо знову ввімкнути цю функцію.

Перевірте, чи немає зловмисного програмного забезпечення.

Перевірте, чи на комп’ютері немає зловмисного програмного забезпечення, яке може перешкоджати з’єднанню Google Chrome із веб-сервером. Докладніше про видалення зловмисних програм із комп’ютера.

Усе ще виникають проблеми? Зв’яжіться з нами через довідковий форум. Зокрема повідомте, якщо якась вкладка використовує набагато більше ресурсів ЦП (центрального процесора), ніж інші. Перевірити, скільки ресурсів ЦП використовує вкладка, можна в Диспетчері завдань.

Сторінки завантажуються повільно в усіх веб-переглядачах

Якщо схожі проблеми із завантаженням сторінок виникають в інших веб-переглядачах на комп’ютері, скористайтеся порадами нижче.

  • Спробуйте перейти на інший сайт. Можливо сайт, який ви намагаєтеся відкрити, тимчасово недоступний.
  • Перевірте налаштування проксі-сервера. Проблеми із завантаженням сторінок виникають лише в Internet Explorer і Google Chrome, а у Firefox – ні? Якщо так, це може означати, що проблема пов’язана з налаштуваннми проксі-сервера. Якщо ви користуєтеся проксі-сервером, спробуйте вимкнути його в налаштуваннях мережі в ОС Windows. Докладніше читайте на довідковому сайті Microsoft.
  • Закрийте інші програми, відкриті на вашому комп’ютері. Можливо, вони використовують значний обсяг пам’яті комп’ютера, тому веб-переглядачі працюють повільно.
  • Перезавантажте комп’ютер.