Paginacrashes met de foutmelding Helaas en andere fouten bij het laden van pagina's oplossen

Als de fout Asjemenou of een andere foutcode wordt weergegeven in plaats van een webpagina, ondervindt Chrome problemen bij het laden. Het is ook mogelijk dat de pagina langzaam wordt geladen of helemaal niet wordt geopend.

Als je een foutmelding over het laden van de pagina krijgt: Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. Je kunt beginnen met de pagina opnieuw laden.

De pagina opnieuw laden

Je kunt de fout vaak oplossen door de pagina opnieuw te laden.

• iPhone: Tik op Meer  Opnieuw laden .
• iPad: Tik links van de adresbalk op Opnieuw laden .

Als dat niet werkt...

Stap 1: Check je internetverbinding

1. Zorg dat je iPhone of iPad verbonden is met wifi of mobiele data.
2. Probeer het tabblad met de fout opnieuw te laden.

Stap 2: Wis het cachegeheugen

Mogelijk heeft Chrome informatie opgeslagen waardoor de pagina niet volledig wordt geladen.

De pagina openen in een incognitovenster

1. Open de Chrome-app op je iPhone of iPad.
2. Tik op Meer Nieuw incognitotabblad .
3. Probeer op het incognitotabblad de pagina opnieuw te laden. Als de pagina wordt geladen, wis je het cachegeheugen en de cookies.

Je cachegeheugen en cookies wissen

1. Tik op Meer Instellingen .
2. Tik op Privacy en beveiliging Browsegegevens wissen.
3. Selecteer Cookies, Sitegegevens en Gecachete afbeeldingen en bestanden.
4. Deselecteer de andere typen gegevens.
5. Tik op Browsegegevens wissen Browsegegevens wissen.
6. Tik op Klaar.
7. Probeer het tabblad met de fout opnieuw te laden.

Stap 3: Sluit andere tabbladen of apps

Misschien heeft je apparaat onvoldoende geheugen en kan de site niet laden terwijl er ook apps worden uitgevoerd.

1. Maak geheugen vrij:
   • Sluit elk tabblad behalve het tabblad waarop de foutmelding wordt getoond.
   • Sluit andere actieve apps en onderbreek app- of bestandsdownloads.
2. Probeer het tabblad met de fout opnieuw te laden.

Werkt het nog steeds niet?

Stap 4: Start je telefoon of tablet opnieuw op

Soms zorgen apps ervoor dat een pagina niet correct wordt geladen.

1. Start je iPhone of iPad opnieuw op.
2. Laad de pagina opnieuw.

Stap 5: Update Chrome

1. Open de App Store op je iPhone of iPad.
2. Tik op Profiel .
3. Zoek naar Chrome onder KOMENDE AUTOMATISCHE UPDATES.
4. Als Chrome wordt vermeld, tik je op Werk bij om de update te installeren.
5. Geef het wachtwoord voor je Apple-ID op als hierom wordt gevraagd. De updates worden gedownload en geïnstalleerd.
6. Probeer het tabblad met de fout opnieuw te laden.

Foutcodes en problemen bij het laden van pagina's

De volgende foutcodes betekenen dat er een probleem is opgetreden met het openen van de pagina.

• Helaas: Chrome ondervindt problemen met het laden van de pagina.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: De hostnaam (webadres) bestaat niet.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Het apparaat heeft geen verbinding met internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT of ERR_TIMED_OUT: Het duurde te lang om verbinding te maken met de pagina. Je internetverbinding is mogelijk te langzaam of de pagina is te drukbezocht.
• ERR_CONNECTION_RESET: Er is iets gebeurd waardoor je verbinding met de pagina is verbroken.
• ERR_NETWORK_CHANGED: De verbinding van je apparaat met het netwerk is verbroken of het apparaat heeft verbinding gemaakt met een nieuw netwerk terwijl de pagina werd geladen.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: De pagina heeft de verbinding met Chrome geweigerd.
• ERR_CACHE_MISS: Je moet de eerder verstrekte informatie opnieuw indienen voor de pagina.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: De website heeft geen gegevens verzonden en is wellicht uit de lucht.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: De pagina heeft gegevens verstuurd die Chrome niet begrijpt.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Inloggen bij de website (bijvoorbeeld de website van een bank of bedrijf) werkt niet vanwege een clientcertificaat met fouten.

Ga naar chrome://network-errors/ voor een volledige lijst met foutcodes.

Er kunnen ook een of meer van deze problemen optreden:

• Een site is niet bereikbaar.
• Een website wordt niet geopend.
• Een HTTPS-site wordt niet geopend.
• Een foto wordt niet geladen.
• Een nieuw tabblad wordt niet geladen.

Extra hulp krijgen

• Als andere sites normaal worden geladen, maar één site crasht, kan die site het probleem veroorzaken:
  • Als je de site opnieuw probeert te laden en de site niet wordt geopend, kun je op Feedback sturen klikken om ons op de hoogte te stellen.
  • Zet automatische foutrapportage aan om ons te helpen paginacrashes sneller op te lossen of meld het probleem aan Chrome.
  • Neem contact op met de site-eigenaar om het probleem te melden.
• Ga naar het Helpforum van Chrome voor hulp van experts.