Cómo solucionar problemas de actualización y actualizaciones con error

Si tienes problemas para actualizar Chrome en la computadora, es posible que se muestre:

• Error de actualización. El administrador inhabilitó las actualizaciones.
• Error de actualización (error: 3 u 11). Se produjo un error al comprobar las actualizaciones: servidor de actualización no disponible.
• Error de actualización (error: 4 o 10). Se produjo un error al comprobar las actualizaciones: Se produjo un error al iniciar la verificación de actualizaciones.
• Error de actualización (error: 7 o 12). Se produjo un error al comprobar las actualizaciones: Se produjo un error durante la descarga.
• Esta computadora dejará de recibir actualizaciones de Chrome porque Windows XP y Windows Vista ya no son compatibles.
• Es posible que Google Chrome no pueda mantenerse actualizado.
• Otros errores en los que se indica un "error de actualización".

Prueba con las siguientes soluciones posibles.

Vuelve a descargar Chrome

Es posible que falten algunos archivos en la computadora. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

1. Desinstala Chrome.
2. Asegúrate de que la computadora cumpla con los requisitos del sistema.
3. Descarga Chrome de nuevo y vuelve a instalarlo. Si el error sigue apareciendo:
   • En Windows, prueba el instalador independiente.
   • En Mac, descarga la Actualización de software de Google de nuevo y vuelve a instalarla.

Si la computadora no te permite completar estos pasos, comunícate con la persona que tiene derechos de administrador en la computadora para completar la actualización de Chrome.

Revisa la configuración del antivirus, el firewall o los controles parentales

Comprueba la configuración del antivirus, el firewall o el software de controles parentales.

• Asegúrate de que las actualizaciones de software puedan conectarse.
• Asegúrate de que las direcciones tools.google.com y dl.google.com no estén bloqueadas.

Reinicia tu computadora

Es posible que la actualización no se haya completado en tu computadora. Intenta reiniciar la computadora y vuelve a actualizar Chrome.

Comprueba si hay software malicioso

Es posible que Chrome no se actualice correctamente debido a software no deseado.

Computadora Mac

Quita el software malicioso y otros programas de la computadora que no recuerdes haber instalado.

1. En tu computadora Mac, abre Finder.
2. En la parte izquierda, haz clic en Aplicaciones.
3. Busca todos los programas que no reconozcas y, a continuación, haz lo siguiente:
   • Haz doble clic en Desinstalar o Desinstalador y, luego, sigue las instrucciones que se muestran en la pantalla.
   • Si no se muestran estas opciones, arrastra el ícono desde la carpeta de aplicaciones hasta la papelera.
4. Vacía la papelera cuando hayas terminado.

Asegúrate de cumplir con los requisitos del sistema

Chrome no es compatible con las siguientes plataformas antiguas:

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7, 8 y 8.1
• macOS 10.12 a 10.15
• macOS 11 a 12

Usa un sistema operativo reciente para asegurarte de contar con las versiones y funciones más recientes de Chrome. Haz clic a continuación para obtener más información sobre lo que necesita tu computadora para usar Chrome.

Windows

Para usar Chrome en Windows, necesitarás lo siguiente:

• Windows 10 y versiones posteriores
• Un procesador Intel Pentium 4 o versiones posteriores compatibles con SSE3

Soluciona el problema de Windows "Ya no es compatible"

Si la computadora cumple con los requisitos del sistema de Windows que se enumeran anteriormente, pero no se abre Chrome o aparece un mensaje de error sobre una versión no compatible de Windows, es posible que Chrome esté configurado para ejecutarse en el Modo de compatibilidad de Windows. Chrome no admite el Modo de compatibilidad.

Cómo desactivar el modo de compatibilidad:

1. En la computadora, haz clic con el botón derecho en el ícono de Chrome.
2. Haz clic en Propiedades Compatibilidad.
3. Desmarca la opción "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para".

Mac

Para usar Chrome en Mac, necesitarás lo siguiente:

• macOS 13 Ventura y versiones posteriores

Linux

Para usar Chrome en Linux, necesitas lo siguiente:

• Ubuntu 18.04 de 64 bits o versiones posteriores, Debian 10 o versiones posteriores, openSUSE 15.5 o versiones posteriores, o Fedora Linux 39 o versiones posteriores
• Dispositivos x86-64: Un procesador x86-64 compatible con SSE3
• Dispositivos ARM: CPUs ARM de 64 bits

Importante: Para ejecutar Chrome en tu computadora Linux, descarga la versión de Chrome optimizada para tu dispositivo. Cuando elijas la versión de descarga, haz lo siguiente:

• Para Debian/Ubuntu, selecciona el paquete .deb x86-64 o el paquete .deb arm64 (para CPUs arm64).
• Para Fedora/openSUSE, selecciona el paquete .rpm x86-64 o el paquete .rpm arm64 (para CPUs arm64).

¿Aún no funciona? Obtén más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome. O bien, obtén información para solucionar problemas al instalar Chrome.