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修正 Chrome 更新問題與更新失敗問題

當您在電腦上更新 Chrome 而遇到問題時,系統可能會顯示下列錯誤訊息:

  • 更新失敗:管理員已停用更新
  • 更新失敗 (錯誤:3 或 11) 檢查更新時發生錯誤:更新伺服器無法使用
  • 更新失敗 (錯誤:4 或 10) 檢查更新時發生錯誤:無法啟動更新檢查
  • 更新失敗 (錯誤:7 或 12) 檢查更新時發生錯誤:下載失敗
  • Google Chrome 已停止支援 Windows XP 和 Windows Vista,因此這部電腦不會再收到 Google Chrome 更新。
  • Google Chrome 可能無法自動更新。
  • 其他提及「更新失敗」的錯誤訊息

請嘗試以下方法來修正問題。

重新下載 Chrome

您的電腦可能缺少某些檔案。如要修正問題,請按照下列步驟操作:

  1. 解除安裝 Chrome
  2. 確認您的電腦符合系統需求
  3. 重新下載並安裝 Chrome。不過,如果錯誤仍未解決,請依不同裝置採取不同方法:

如果您無法透過電腦完成上述步驟,請與擁有您電腦管理員權限的人員聯絡,請對方為您完成 Chrome 更新作業。

查看防毒軟體、防火牆或家長監護功能設定

查看防毒軟體、防火牆或家長監護軟體設定。

  • 確認軟體更新作業不會遭到封鎖而無法連上網路。
  • 確認 tools.google.comdl.google.com 不會遭到封鎖。

重新啟動電腦

您在電腦上執行的更新作業可能尚未完成。請嘗試重新啟動電腦,然後再次更新 Chrome

檢查惡意軟體

惡意軟體可能導致 Chrome 無法順利更新。

Windows 電腦

下載並執行 Chrome 清理工具。這款應用程式可以搜尋您電腦中的可疑程式,並詢問您是否要予以移除。

Mac 電腦

移除您未曾安裝的惡意軟體和其他程式。

  1. 在 Mac 電腦上開啟 Finder。
  2. 按一下左側的 [應用程式]
  3. 找出所有您不認得的程式,然後執行下列任一動作:
    • 按兩下 [解除安裝] 或 [解除安裝程式],然後依照畫面上的操作說明進行。
    • 如果您沒有看到這些選項,請將圖示從應用程式資料夾拖曳至垃圾桶。
  4. 完成後,清空垃圾桶。

需要移除的程式

以下是部分已知會變更設定並造成問題的常見程式:

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

確認您的裝置滿足系統需求

Chrome 不支援下列較舊的平台。

  • Windows XP
  • Windows/Vista
  • Mac OS X 10.6、10.7 和 10.8

請使用新型作業系統,以確保您能繼續收到最新版本的 Chrome 和功能。您可以點選下方連結,進一步瞭解在電腦上使用 Chrome 的需求條件。

視窗

如要在 Windows 電腦上使用 Chrome,您的系統需符合以下條件:

  • Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 以上版本
  • Intel Pentium 4 以上版本處理器 (可支援 SSE2)

修正 Windows 的「已停止支援」錯誤

如果您的電腦符合上述 Windows 的系統需求,但 Chrome 無法啟動或系統顯示錯誤訊息「Google Chrome 已停止支援 Windows XP 和 Windows Vista,因此這部電腦不會再收到 Google Chrome 更新」,可能是因為您將 Chrome 設定在 Windows 的相容模式中執行。

關閉相容模式:

  1. 在電腦的 Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。
  2. 依序按一下 [內容] 接著 [相容性]
  3. 取消勾選「以相容模式執行這個程式」。
Mac

如要在 Mac 上使用 Chrome,您的系統需符合以下條件:

  • OS X Mavericks 10.9 以上版本
Linux

如要在 Linux 電腦上使用 Chrome,您的系統需符合以下條件:

  • 64 位元 Ubuntu 14.04 以上版本、Debian 8 以上版本、openSUSE 13.3 以上版本或 Fedora Linux 24 以上版本
  • Intel Pentium 4 以上版本處理器 (可支援 SSE2)

問題仍未解決嗎?歡迎前往 Chrome Help Forum 取得進一步的協助,或查看如何修正安裝 Chrome 時遇到的問題

Megan 是 Google Chrome 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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