Nếu gặp sự cố khi cập nhật Chrome trên máy tính thì bạn có thể thấy thông tin sau:
- Cập nhật không thành công: Quản trị viên đã vô hiệu hóa cập nhật
- Cập nhật không thành công (Lỗi: 3 hoặc 11) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra bản cập nhật: Máy chủ cập nhật không khả dụng
- Cập nhật không thành công (Lỗi: 4 hoặc 10) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra cập nhật: Không khởi động kiểm tra cập nhật được
- Cập nhật không thành công (Lỗi: 7 hoặc 12) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra cập nhật: Tải xuống không thành công
- Máy tính này sẽ không nhận được bản cập nhật Chrome nữa vì Windows XP và Windows Vista không còn được hỗ trợ
- Google Chrome không thể tự cập nhật.
- Các lỗi khác đề cập "Cập nhật không thành công"
Hãy thử các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện bên dưới.
Tải Chrome xuống lần nữa
Có thể một số tệp bị thiếu trên máy tính của bạn. Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau:
- Gỡ cài đặt Chrome.
- Đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng yêu cầu về hệ thống.
- Tải Chrome xuống lần nữa và thử cài đặt lại. Nếu bạn vẫn gặp lỗi:
- Trên Windows, hãy dùng thử trình cài đặt độc lập.
- Trên máy Mac, hãy tải Google Software Update xuống một lần nữa và thử cài đặt lại.
Nếu máy tính không cho phép bạn hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với người có quyền quản trị viên đối với máy tính của bạn để hoàn tất quá trình cập nhật Chrome.
Xem lại cài đặt chống vi-rút, tường lửa hoặc kiểm soát của phụ huynh
Kiểm tra cài đặt của phần mềm diệt vi-rút, tường lửa hoặc kiểm soát của phụ huynh.
- Đảm bảo bản cập nhật phần mềm không bị chặn truy cập trực tuyến.
- Đảm bảo
tools.google.comvàdl.google.comkhông bị chặn.
Khởi động lại máy tính
Quá trình cập nhật có thể chưa hoàn tất trên máy tính của bạn. Hãy thử khởi động lại máy tính và cập nhật Chrome lại lần nữa.
Kiểm tra phần mềm độc hại
Phần mềm không mong muốn có thể ngăn Chrome cập nhật đúng cách.
Xóa phần mềm độc hại và các chương trình khác trên máy tính mà bạn không nhớ đã cài đặt.
- Trên máy tính Mac của bạn, mở Finder.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Applications (Ứng dụng).
- Tìm các chương trình mà bạn không nhận ra, sau đó thực hiện một trong các thao tác sau:
- Nhấp đúp vào Uninstall (Gỡ cài đặt) hoặc Uninstaller (Trình gỡ cài đặt) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Nếu bạn không thấy các tuỳ chọn này, hãy kéo biểu tượng chương trình từ thư mục Applications (Ứng dụng) vào Trash (Thùng rác).
- Dọn sạch thùng rác khi bạn hoàn tất.
Chương trình cần xoá
Dưới đây là một số chương trình phổ biến có thể thay đổi chế độ cài đặt của bạn và được biết đến là nguyên nhân gây ra sự cố:
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
Đảm bảo rằng bạn đáp ứng các yêu cầu về hệ thống
Chrome không hoạt động với các nền tảng cũ sau:
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7, 8 và 8.1
- macOS 10.12–10.14
Sử dụng hệ điều hành ra mắt gần đây để đảm bảo bạn tiếp tục nhận được các tính năng và phiên bản mới nhất của Chrome. Nhấp vào bên dưới để tìm hiểu thêm về yêu cầu mà máy tính của bạn cần phải đáp ứng để sử dụng Chrome.
Để sử dụng Chrome trên Windows, bạn cần có:
- Windows 10 trở lên
- Bộ xử lý Intel Pentium 4 trở lên hỗ trợ SSE3
Khắc phục lỗi "No longer supported" (Không còn được hỗ trợ) của Windows
Nếu máy tính của bạn đáp ứng được các yêu cầu nêu trên về hệ thống Windows nhưng Chrome không khởi động hoặc bạn thấy thông báo lỗi về một phiên bản Windows không được hỗ trợ, thì có thể bạn đang thiết lập cho Chrome chạy trong Chế độ tương thích (Copatibility Mode) của Windows. Chế độ tương thích không được hỗ trợ trong Chrome.
Tắt Chế độ tương thích:
- Trên máy tính, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome.
- Nhấp vào Properties (Thuộc tính)
Compatibility (Khả năng tương thích).
- Bỏ đánh dấu tuỳ chọn "Run this program in compatibility mode for" (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích).
Compatibility (Khả năng tương thích).Để sử dụng Chrome trên máy Mac, bạn cần có:
- macOS Catalina 10.15 trở lên
Để sử dụng Chrome trên Linux, bạn cần có:
- Ubuntu 18.04 trở lên, Debian 10 trở lên, openSUSE 15.2 trở lên hoặc Fedora Linux 32 trở lên (64 bit)
- Bộ xử lý Intel Pentium 4 trở lên hỗ trợ SSE3
Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Hãy tìm thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp của Chrome. Hoặc, bạn có thể tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi cài đặt Chrome.