ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
true

แก้ปัญหาการอัปเดต Chrome และการอัปเดตที่ล้มเหลว

หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดต Chrome บนคอมพิวเตอร์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้

  • ไม่สามารถอัปเดตได้: ผู้ดูแลระบบปิดใช้การอัปเดต
  • ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 3 หรือ 11) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: เซิร์ฟเวอร์อัปเดตไม่พร้อมใช้งาน
  • ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 4 หรือ 10) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: ไม่สามารถเริ่มการตรวจสอบอัปเดต
  • ไม่สามารถอัปเดตได้ (ข้อผิดพลาด: 7 หรือ 12) เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจหาการอัปเดต: การดาวน์โหลดล้มเหลว
  • คอมพิวเตอร์เครื่องนี้จะไม่ได้รับการอัปเดต Chrome อีกต่อไปเพราะระบบไม่รองรับ Windows XP และ Windows Vista แล้ว
  • Google Chrome อาจอัปเดตตัวเองไม่ได้
  • ข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่ระบุว่า "การอัปเดตล้มเหลว"

ลองทำตามวิธีที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ด้านล่าง

ดาวน์โหลด Chrome อีกครั้ง

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจขาดไฟล์บางไฟล์ที่จำเป็น โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ถอนการติดตั้ง Chrome
  2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของระบบ
  3. ดาวน์โหลด Chrome อีกครั้ง แล้วลองติดตั้งใหม่ หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดอยู่ ให้ทำดังนี้

หากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ไม่ยอมให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่ออัปเดต Chrome ให้เสร็จเรียบร้อย

ตรวจสอบการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง

ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์การควบคุมโดยผู้ปกครอง

  • ตรวจสอบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้ถูกบล็อกไม่ให้ออนไลน์
  • ตรวจสอบว่าไม่มีการบล็อก tools.google.com และ dl.google.com

เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่

การอัปเดตในคอมพิวเตอร์อาจไม่เสร็จสมบูรณ์ ลองรีบูตคอมพิวเตอร์และอัปเดต Chrome อีกครั้ง

ตรวจหามัลแวร์

ซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์อาจขัดขวางไม่ให้ Chrome อัปเดตได้อย่างถูกต้อง

คอมพิวเตอร์ Windows

ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาด Chrome เครื่องมือนี้คือแอปที่ค้นหาโปรแกรมที่น่าสงสัยในคอมพิวเตอร์และเสนอการนำโปรแกรมนั้นออกให้คุณ

คอมพิวเตอร์ Mac

นำซอฟต์แวร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่ไม่เหมาะสมในคอมพิวเตอร์ซึ่งคุณจำไม่ได้ว่าเคยติดตั้งไว้ออก

  1. ในคอมพิวเตอร์ Mac ให้เปิด Finder
  2. คลิกแอปพลิเคชันทางด้านซ้าย
  3. มองหาโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    • ดับเบิลคลิกถอนการติดตั้งหรือตัวถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามวิธีการบนหน้าจอ
    • หากคุณไม่เห็นตัวเลือกข้างต้น ให้ลากไอคอนจากโฟลเดอร์ "แอปพลิเคชัน" ไปใส่ลงใน "ถังขยะ"
  4. ล้างถังขยะเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

โปรแกรมที่ควรนำออก

ต่อไปนี้คือโปรแกรมบางส่วนที่พบทั่วไป ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณและเป็นที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหา

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติตามความต้องการของระบบ

Chrome ไม่สามารถทำงานร่วมกับเวอร์ชันเก่าของระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Mac OS X 10.6, 10.7 และ 10.8

ใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุดเพื่อให้สามารถรับเวอร์ชันและคุณลักษณะล่าสุดของ Chrome ได้อย่างต่อเนื่อง คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คอมพิวเตอร์ของคุณต้องมีเพื่อใช้งาน Chrome

Windows

หากต้องการใช้ Chrome ใน Windows คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

  • Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 หรือใหม่กว่า
  • โปรเซสเซอร์ Intel Pentium 4 หรือใหม่กว่าที่รองรับ SSE2

แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่รองรับแล้ว" ของ Windows

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของระบบ Windows ด้านบน แต่ Chrome กลับไม่เริ่มทำงานหรือคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "คอมพิวเตอร์เครื่องนี้จะไม่ได้รับการอัปเดต Google Chrome อีกต่อไปเพราะระบบไม่รองรับ Windows XP และ Windows Vista แล้ว" แสดงว่าคุณอาจตั้งค่า Chrome ให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ของ Windows

วิธีปิดโหมดความเข้ากันได้

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Chrome ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกคุณสมบัติ จากนั้น ความเข้ากันได้
  3. ยกเลิกการเลือก "เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ"
Mac 

หากต้องการใช้ Chrome บน Mac คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

  • OS X Mavericks 10.9 หรือใหม่กว่า
Linux

หากต้องการใช้ Chrome ใน Linux คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

  • 64-bit Ubuntu 14.04 ขึ้นไป Debian 8 ขึ้นไป openSUSE 13.3 ขึ้นไปหรือ Fedora Linux 24 ขึ้นไป
  • โปรเซสเซอร์ Intel Pentium 4 หรือใหม่กว่าที่รองรับ SSE2 

หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล โปรดขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome หรือเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการติดตั้ง Chrome

เมแกนเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วยเธอปรับปรุงบทความนี้โดยการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร