Riešenie problémov so sťahovaním aktualizácií Chromu a neúspešnými aktualizáciami

Ak máte problémy s aktualizovaním Chromu v počítači, môžu sa vám zobraziť nasledujúce hlásenia:

Aktualizácia zlyhala: Aktualizácie zakázal správca
Nepodarilo sa aktualizovať (chyba: 3 alebo 11) Pri kontrole aktualizácií sa vyskytla chyba: Aktualizačný server nie je k dispozícii
Aktualizácia zlyhala (chyba: 4 alebo 10) Pri kontrole aktualizácií sa vyskytla chyba: Kontrolu aktualizácií sa nepodarilo spustiť
Aktualizácia zlyhala (chyba: 7 alebo 12) Pri kontrole aktualizácií sa vyskytla chyba: Stiahnutie zlyhalo
Tento počítač už nebude dostávať aktualizácie Chromu, pretože systémy Windows XP a Windows Vista už nie sú podporované
Google Chrome sa nemusí dokázať sám pravidelne aktualizovať.
Ďalšie chyby s hlásením Aktualizácia zlyhala

Vyskúšajte možnosti riešenia tohto problému uvedené nižšie.

Znova stiahnite Chrome

Je možné, že na vašom počítači chýbajú niektoré súbory. Ak chcete tento problém odstrániť:

Odinštalujte Chrome.
Skontrolujte, či počítač spĺňa systémové požiadavky.
Znova stiahnite Chrome a skúste ho opätovne nainštalovať. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej:
- Windows: vyskúšajte samostatný inštalátor.
- Mac: znova stiahnite aplikáciu Google Software Update a skúste Chrome preinštalovať.

Ak vám počítač nedovolí uskutočniť tieto kroky, kontaktujte osobu s právami správcu v danom počítači a požiadajte ju o dokončenie aktualizácie Chromu.

Skontrolujte nastavenia antivírusového programu, brány firewall alebo rodičovskej kontroly

Skontrolujte nastavenia antivírusového programu, brány firewall alebo softvéru, ktorý zaisťuje rodičovskú kontrolu.

Skontrolujte, či nie je blokované aktivovanie aktualizácií softvéru.
Skontrolujte, či nie sú blokované weby tools.google.com a dl.google.com.

Reštartujte počítač

Je možné, že aktualizácia sa vo vašom počítači nedokončila. Skúste počítač reštartovať a znova aktualizovať Chrome.

Skontrolujte, či v počítači nemáte malvér

V aktualizácii Chromu môže brániť nechcený softvér.

Počítač Mac

Z počítača odstráňte škodlivý softvér a ďalšie programy, v prípade ktorých si nespomínate, že by ste ich inštalovali.

V počítači Mac otvorte aplikáciu Finder.
Vľavo kliknite na Aplikácie.
Vyhľadajte programy, ktoré nespoznávate, a potom postupujte takto:
- Dvakrát kliknite na Odinštalovať alebo Odinštalovanie a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Ak tieto možnosti nevidíte, presuňte ikonu z priečinka Aplikácie do koša.
Po dokončení kôš vysypte.

Programy, ktoré by ste mali odstrániť

Nižšie nájdete niekoľko bežných programov, ktoré môžu zmeniť vaše nastavenia a o ktorých je známe, že spôsobujú problémy:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Skontrolujte, či spĺňate systémové požiadavky

Chrome nefunguje na týchto starších platfomách:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 a 8.1
macOS 10.12 – 10.14

Používajte novší operačný systém. Umožní vám to ďalej získavať najnovšie verzie a funkcie Chromu. Kliknite na odkaz nižšie a prečítajte si ďalšie informácie o tom, čo vás počítač musí spĺňať, aby v ňom bolo možné používať Chrome.

Windows

Na používanie Chromu v systéme Windows potrebujete:

Windows 10 alebo novší
Procesor Intel Pentium 4 alebo novší s podporou funkcie SSE3

Opravte chybu „Už nie sú podporované“ v systéme Windows

Ak váš počítač spĺňa požiadavky systému Windows uvedené vyššie, ale Chrome sa nedá spustiť alebo sa zobrazuje chybové hlásenie o tom, že verzia systému Windows nie je podporovaná, možno máte nastavené spúšťanie Chromu v systéme Windows v režime kompatibility. Režim kompatibility nie je v Chrome podporovaný.

Vypnutie režimu kompatibility:

Kliknite v počítači pravým tlačidlom na ikonu Chromu.
Kliknite na položky Vlastnosti Kompatibilita.
Zrušte začiarknutie políčka Spúšťať tento program v režime kompatibility pre.

Mac

Na používanie Chromu v Macu potrebujete:

macOS Catalina 10.15 a novšie

Linux

Na používanie Chromu v systéme Linux potrebujete:

64-bitový operačný systém Ubuntu 18.04 alebo novší, Debian 10 alebo novší, openSUSE 15.2 alebo novší, prípadne Fedora Linux 32 alebo novší
Procesor Intel Pentium 4 alebo novší s podporou súpravy SSE3

Stále to nefunguje? Ďalšiu pomoc získate vo fóre pomoci Chromu. Prípadne si prečítajte, ako odstrániť problémy s inštaláciou Chromu.