Chrome の更新に関する問題を解決する

パソコンで Chrome を更新できない場合、以下のようなエラーが表示されることがあります。

  • 更新できませんでした: 更新は管理者によって無効になっています
  • 更新できませんでした(エラー: 3)更新の確認中にエラーが発生しました: 更新サーバーにアクセスできません
  • 更新できませんでした(エラー: 4)更新の確認中にエラーが発生しました: 更新チェックを起動できませんでした
  • 更新できませんでした(エラー: 7)更新の確認中にエラーが発生しました: ダウンロードできませんでした
  • その他の「更新できませんでした」エラー

以下の解決方法をお試しください。

1 Chrome を一度終了して再起動する

一時的な接続の問題によって更新できなかった可能性があります。この問題を解決するには、パソコンで次の手順をお試しください。

  1. Google Chrome を終了します。

     

    • Windows: CTRL + SHIFT + Q を押します。
    • Mac: Command [アイコン] + Q を押します。
  2. 数分後に Chrome をもう一度開きます。

不正なソフトウェアがないか確認する

Chrome の更新を妨げている迷惑ソフトウェアがインストールされている場合があります。この問題を解決するには、パソコンで次の手順を行ってください。

Windows の場合

Chrome クリーンアップ ツールをダウンロードして実行します。これは、パソコンにインストールされている不審なプログラムを検索して削除するアプリケーションです。

Mac の場合

インストールした覚えのない不正なソフトウェアやその他のプログラムをパソコンから削除します。

  1. 画面左下の Finder を開きます。
  2. 表示されたボックスの左側で [アプリケーション] をクリックします。
  3. 見覚えのないプログラムがあれば次のいずれかの操作を行います。
    • [アンインストール] または [アンインストーラ] をダブルクリックして、画面に表示される手順を行います。
    • これらのオプションが表示されない場合は、削除するプログラムのアイコンをアプリケーション フォルダから [ゴミ箱] にドラッグします。
  4. 最後にゴミ箱を空にします。

削除するプログラム

設定を変えてしまう可能性があり、問題を引き起こすことがわかっている一般的なプログラムを以下に示します。

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

 

パソコンを再起動する

更新が途中で停止する場合は、パソコンを再起動してから、もう一度 Chrome を更新してください。

Chrome をもう一度ダウンロードする

一部のファイルがパソコンから削除されている場合があります。これを解決するには、いったん Chrome をアンインストールします。システム要件を満たしていることを確認したうえで、google.com/chrome から Chrome をもう一度ダウンロードして再インストールしてください。

パソコンで上記の手順を行う権限がない場合は、パソコンの管理者に Chrome の更新を依頼してください。

問題が解決しない場合: Chrome プロダクト フォーラムに質問を投稿してください。または、Chrome のインストールに関する問題を解決する方法をご覧ください。

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