Chrome を更新できない: 「更新サーバーにアクセスできません」

Google Chrome を更新できない場合は、[Google Chrome について] ページにエラー メッセージが表示されていないかご確認ください。手順は次のとおりです。

  1. Chrome の右上にある Chrome メニュー Chrome Menu をクリックします。
  2. [Google Chrome について] をクリックします。
[Google Chrome について] ページにエラー メッセージが表示されている場合は、以下で該当するリンクをクリックして詳細をご確認ください。

 

更新サーバーにアクセスできません(エラー: 1)

エラー 1 は、現在のディレクトリで Google Chrome をアップグレードできないことを意味します。

まず、[Google Chrome について] ボックスで、実行中の Google Chrome のバージョンを確認してください。

このボックスに [Google Chrome] と表示される場合は、Google Chrome のファイルが既定のインストール場所から移動していることがエラーの原因として考えられます。この場合は Chrome を更新できません。この問題は、ファイルを元の場所に戻すと解決します。ファイルを移動していない場合は、Google Chrome をいったんアンインストールして再インストールすると、問題が解決することがあります。

このボックスに [Google Chrome] ではない名前([Google Chromium] など)が表示されている場合は、このエラーであることが予想されます。更新に対応しているのは Google Chrome だけです。Google Chrome は www.google.com/chrome からダウンロードできます。

ソースコードをダウンロードして自分でブラウザをビルドするか、他のユーザーがソースからビルドしたブラウザをコピーした場合は、Chrome ではなく Chromium となります。

更新サーバーにアクセスできません(エラー: 3)

エラー 3 は、Google Update との通信エラーです。

  • Vista または 7 を使用していて、常に管理者として Google Chrome を実行するよう設定しているか確認してください。

    この問題は、Google Chrome の自動更新メカニズムの問題として既に把握されており、Google Chrome を通常のユーザーとして実行することで回避できます。また、セキュリティ上の理由から、Google Chrome の権限を管理者に昇格しないようにしてください。

  • 代替インストーラを使用して Google Chrome を再インストールしてみることもできます。
更新サーバーにアクセスできません(エラー: 7)

エラー 7 は、更新のダウンロードには成功したものの、インストールに失敗したことを意味します。

パソコンを再起動してみて、Windows タスク マネージャのプロセスリストに GoogleUpdate.exe または GoogleUpdateOnDemand.exe が表示されているかを確認します。表示されている場合は、ブラウザを再度更新してみてください。引き続き問題が発生する場合は、http://www.google.com/chrome から Google Chrome を再インストールしてください。

それでも問題が解決しない場合は、Google で調査しますので、Chrome プロダクト フォーラム から問題をご報告ください。

アップデートの確認が完了しない

[アップデートを確認しています] というメッセージが表示され、小さなアイコンがいつまでも回り続ける場合は、Google Update と Google Chrome が通信できていないことを意味します。Google Chrome の最新バージョンを使用していることを確認してください。最新バージョンは、www.google.com/chrome から入手できます。

エラー メッセージやステータス メッセージがまったく表示されない

[Google Chrome について] ボックスの下部にステータス メッセージ([アップデートを確認しています] など)が一切表示されない場合は、オンデマンドの更新が無効になっています。

Google Chrome の最新バージョンを使用していることを確認してください。最新バージョンは、www.google.com/chrome から入手できます。

Vista を使用している場合、次のいずれかが該当することも確認してください。

  • Windows Vista SP1(またはそれ以降)がインストールされている
  • ユーザー アカウント制御(UAC)が有効になっている

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