Chrome の更新に関する問題を解決する

パソコンで Chrome を更新できない場合、以下のようなエラーが表示されることがあります。

• 更新できませんでした: 更新は管理者によって無効になっています
• 更新できませんでした（エラー: 3 または 11）更新の確認中にエラーが発生しました: 更新サーバーにアクセスできません
• 更新できませんでした（エラー: 4 または 10）更新の確認中にエラーが発生しました: 更新チェックを起動できませんでした
• 更新できませんでした（エラー: 7 または 12）更新の確認中にエラーが発生しました: ダウンロードできませんでした
• Windows XP と Windows Vista はサポートされなくなったため、このパソコンでは今後 Chrome のアップデートは受信されません
• Google Chrome を最新の状態に維持できない場合があります
• その他の「更新できませんでした」エラー

以下の解決方法をお試しください。

Chrome をもう一度ダウンロードする

一部のファイルがパソコンから削除されている場合があります。問題を修正するには、以下を行います。

1. Chrome をアンインストールします。
2. パソコンがシステム要件を満たしていることを確認します。
3. Chrome をもう一度ダウンロードして再インストールします。それでもエラーが表示される場合は、以下を行います。
   • Windows の場合: スタンドアロン版のインストーラを使用します。
   • Mac の場合: Google ソフトウェア アップデートをもう一度ダウンロードして再インストールします。

パソコンで上記の手順を行う権限がない場合は、パソコンの管理者に Chrome の更新を依頼してください。

ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、保護者による使用制限の設定を確認する

ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、保護者による使用制限を適用するソフトウェアの設定を確認します。

• ソフトウェアの更新が無効になっていないことを確認します。
• tools.google.com と dl.google.com がブロックされていないことを確認します。

パソコンを再起動する

更新が完了しない場合は、パソコンを再起動してから、もう一度 Chrome を更新してください。

不正なソフトウェアがないか確認する

不正なソフトウェアや迷惑ソフトウェアがインストールされていると、Chrome が正しく更新されないことがあります。

Mac の場合

インストールした覚えのない不正なソフトウェアやその他のプログラムをパソコンから削除します。

1. Mac パソコンで Finder を開きます。
2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
3. 不審なプログラムを探して、次のいずれかを行います。
   • [アンインストール] または [アンインストーラ] をダブルクリックし、画面の指示に沿って操作します。
   • これらのオプションが表示されない場合は、削除するプログラムのアイコンをアプリケーション フォルダから [ゴミ箱] にドラッグします。
4. 最後にゴミ箱を空にします。

削除するプログラム

設定を変更し問題を引き起こすプログラムとしてよく知られているものを以下に挙げます。

• BrowseFox
• PullUpdate
• Vitruvian
• V-Bates
• SearchProtect
• SupTab
• MySearchDial
• SaveSense
• Price Meter
• Mail.ru Sputnik/Guard
• Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
• Wajam
• Multiplug
• Shopper Pro
• Stormwatch
• SmartBar
• Dealply
• SmartWeb
• MySearch123
• AdPea
• Etranslator
• CouponMarvel
• PriceFountain
• Techsnab
• Colisi 
• BrApp
• LuckyTab
• OneCall
• Crossrider
• Eorezo
• Consumer Input
• Content Defender
• Movie Dea
   

システム要件を満たしていることを確認する

Chrome は次の古いプラットフォームには対応していません。

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7、8、8.1
• macOS 10.12～10.14

最新の Chrome バージョンとその機能を引き続き利用できるように、最新のオペレーティング システムを使用してください。Chrome を使用するためのシステム要件について詳しくは、以下をクリックしてご確認ください。

Windows

Windows で Chrome を使用するための要件は次のとおりです。

• Windows 10 以降
• Intel Pentium 4 以降のプロセッサ（SSE3 対応）

Windows の「サポート終了」に関するエラーを解決する

パソコンが上記の Windows のシステム要件を満たしているのに Chrome が起動しない場合や、Windows のサポートされていないバージョンに関するエラー メッセージが表示される場合は、Chrome が Windows の互換モードで動作するように設定されている可能性があります。互換モードは Chrome ではサポートされていません。

互換モードを無効にするには:

1. パソコンで Chrome アイコンを右クリックします。
2. [プロパティ] [互換性] をクリックします。
3. [互換モードでこのプログラムを実行する] チェックボックスをオフにします。

Mac

Mac で Chrome を使用するための要件は次のとおりです。

• macOS Catalina 10.15 以降

Linux

Linux で Chrome を使用するための要件は次のとおりです。

• 64 ビット Ubuntu 18.04 以降、Debian 10 以降、openSUSE 15.2 以降、Fedora Linux 32 以降のいずれか
• Intel Pentium 4 以降のプロセッサ（SSE3 対応）

問題が解決しない場合は、Chrome プロダクト フォーラムに質問を投稿してください。または、Chrome のインストールに関する問題を解決する方法をご覧ください。