תיקון בעיות בעדכון Chrome ועדכונים שנכשלו

אם מתגלות בעיות במהלך עדכון Chrome במחשב, עשויות להופיע השגיאות הבאות:

העדכון נכשל: מנהל המערכת השבית את העדכונים
העדכון נכשל (שגיאה: 3 או 11) אירעה שגיאה במהלך הבדיקה לאיתור עדכונים: שרת העדכונים אינו זמין
העדכון נכשל (שגיאה: 4 או 10) אירעה שגיאה במהלך הבדיקה לאיתור עדכונים: ההפעלה של בדיקת העדכונים נכשלה
העדכון נכשל (שגיאה: 7 או 12) אירעה שגיאה במהלך הבדיקה לאיתור עדכונים: ההורדה נכשלה
לא יישלחו יותר למחשב הזה עדכונים ל-Chrome, מאחר שכבר אין תמיכה במערכות Windows XP ו-Windows Vista.
ייתכן ש-Google Chrome לא יצליח להתעדכן.
שגיאות אחרות שבהן מצוין כי "העדכון נכשל"

כדאי לנסות את הפתרונות האפשריים שבהמשך.

הורדה מחדש של Chrome

ייתכן שחסרים קבצים במחשב. כדי לפתור את הבעיה, מבצעים את השלבים הבאים:

מסירים את Chrome.
מוודאים שהמחשב עומד בדרישות המערכת.
מורידים מחדש את Chrome ומנסים להתקין אותו מחדש. אם עדיין מופיעה הודעת שגיאה:
- ב-Windows, מנסים את מנהל ההתקנה העצמאי.
- ב-Mac‏, מורידים שוב את Google Software Update‏ ומנסים להתקין אותו מחדש.

אם המחשב לא מאפשר לבצע את השלבים הללו, יש לפנות לאדם שיש לו הרשאות ניהול במחשב כדי להשלים את עדכון Chrome.

בדיקה של הגדרות אנטי-וירוס, חומת אש או אמצעי בקרת הורים

בודקים את ההגדרות לתוכנות האנטי-וירוס, חומת האש או אמצעי בקרת ההורים.

מוודאים שאין חסימה של עדכוני תוכנה באינטרנט.
מוודאים שהכתובות tools.google.com‏ ו-dl.google.com‏ לא חסומות.

הפעלה מחדש של המחשב

יכול להיות שהעדכון לא הושלם במחשב. מנסים להפעיל מחדש את המחשב ולעדכן שוב את Chrome.

בדיקה לאיתור תוכנות זדוניות

יכול להיות שתוכנות לא רצויות השפיעו על היכולת של Chrome להתקין עדכונים.

מחשב Mac

מסירים מהמחשב תוכנות פגומות ותוכניות אחרות שאתם לא זוכרים שהתקנתם.

במחשב Mac, פותחים את Finder.
בצד שמאל לוחצים על Applications (אפליקציות).
מחפשים תוכנות לא מזוהות ולאחר מכן מבצעים אחת מהפעולות הבאות:
- לוחצים לחיצה כפולה על Uninstall‏ (הסרה) או על Uninstaller‏ (מסיר התקנה), ומבצעים את ההוראות שבמסך.
- אם האפשרויות האלה לא מופיעות, גוררים את הסמל מתיקיית האפליקציות אל האשפה.
בסיום, מרוקנים את האשפה.

תוכנות להסרה

לפניכם כמה תוכנות נפוצות שעלולות לשנות את הגדרות המחשב ולגרום לבעיות:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

איך לבדוק אם המחשב עומד בדרישות המערכת

דפדפן Chrome לא פועל בפלטפורמות הישנות שברשימה הבאה:

Windows XP
Windows Vista
Windows בגרסאות 7, 8 ו-8.1
Mac OS בגרסאות 10.12 עד 10.14

כדי שתמשיכו לקבל את הגרסאות והעדכונים האחרונים של Chrome, כדאי להשתמש במערכת הפעלה עדכנית. לחצו למטה כדי לראות מהן הדרישות של Chrome במחשב שלכם.

Windows

כדי להשתמש ב-Chrome ב-Windows, הדרישות הן:

Windows 10 ואילך
מעבד Intel Pentium 4 ואילך התואם ל-SSE3

תיקון השגיאה "כבר אין תמיכה" ב-Windows

אם המחשב שלכם עומד בדרישות המערכת שצוינו למעלה לגבי Windows, אבל Chrome לא פועל או שמופיעה הודעת שגיאה על גרסה של Windows שאין בה תמיכה, יכול להיות ש-Chrome מוגדר לפעול במצב התאימות של Windows. מצב התאימות לא נתמך ב-Chrome.

כך מכבים את מצב התאימות:

במחשב, לוחצים לחיצה ימנית על סמל Chrome.
לוחצים על מאפיינים תאימות.
מבטלים את הסימון בתיבה שליד 'הפעלת תוכנית זו במצב תאימות עבור'.

Mac

כדי להשתמש ב-Chrome ב-Mac, הדרישות הן:

‏macOS Catalina מגרסה 10.15 ואילך

Linux

כדי להשתמש ב-Chrome ב-Linux, הדרישות הן:

Debian מגרסה 10 ואילך, openSUSE מגרסה 15.2 ואילך, Fedora Linux מגרסה 32 ואילך או Ubuntu מגרסה 18.04 ואילך בגרסת 64 ביט
מעבד Intel Pentium 4 ואילך עם SSE3

הבעיה עדיין לא נפתרה? אתם יכולים לקבל עזרה נוספת בפורום העזרה של Chrome או להיעזר בהוראות לפתרון בעיות בהתקנת Chrome.