Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Mengatasi masalah pembaruan Chrome & pembaruan yang gagal

Jika mengalami masalah saat memperbarui Chrome di komputer, Anda mungkin melihat:

  • Update gagal: Update dinonaktifkan oleh administrator
  • Update gagal (Error: 3 atau 11) Terjadi error saat memeriksa update: Server update tidak tersedia
  • Update gagal (Error: 4 atau 10) Terjadi error saat memeriksa update: Gagal memulai pemeriksaan update
  • Update gagal (Error: 7 atau 12) Terjadi error saat memeriksa update: Download gagal
  • Komputer ini tidak akan menerima update Chrome lagi karena Windows XP dan Windows Vista sudah tidak didukung
  • Google Chrome mungkin tidak dapat diupdate secara otomatis.
  • Error lain yang menyebutkan bahwa "Update gagal"

Coba langkah perbaikan berikut.

Mendownload Chrome lagi

Mungkin beberapa file di komputer Anda tidak ada. Untuk memperbaikinya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Uninstal Chrome.
  2. Pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan sistem.
  3. Download Chrome lagi, lalu coba instal ulang. Jika Anda terus melihat error:

Jika komputer tidak mengizinkan Anda menyelesaikan langkah ini, hubungi orang yang memiliki hak administrator ke komputer Anda untuk menyelesaikan update Chrome.

Meninjau setelan kontrol orang tua, antivirus, atau firewall

Periksa setelan untuk antivirus, firewall, atau software kontrol orang tua.

  • Pastikan update software tidak diblokir saat mengakses internet.
  • Pastikan tools.google.com dan dl.google.com tidak diblokir.

Me-reboot komputer

Pembaruan mungkin tidak diselesaikan di komputer. Coba lakukan boot ulang pada komputer dan perbarui Chrome lagi.

Memeriksa apakah ada malware

Software yang tidak diinginkan dapat mengganggu proses update pada Chrome.

Komputer Windows

Unduh dan jalankan Alat Pembersih Chrome. Aplikasi ini merupakan aplikasi untuk menelusuri dan menghapus program mencurigakan dari komputer.

Komputer Mac

Hapus software perusak dan program lain dari komputer yang mungkin terinstal secara tidak sengaja.

  1. Di komputer Mac, buka Finder.
  2. Di sebelah kiri, klik Aplikasi.
  3. Temukan program yang tidak dikenali, kemudian lakukan salah satu hal berikut:
    • Klik dua kali Uninstall atau Uninstaller, kemudian ikuti petunjuk yang ada di layar.
    • Jika Anda tidak melihat opsi ini, seret ikon dari folder Aplikasi ke Sampah.
  4. Kosongkan Sampah setelah selesai.

Program yang harus dihapus

Berikut ini beberapa program umum yang dapat mengubah setelan dan diketahui dapat menimbulkan masalah:

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

Memastikan Anda sudah memenuhi persyaratan sistem

Chrome tidak berfungsi pada platform lawas berikut:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Mac OS X 10.6, 10.7, dan 10.8

Gunakan sistem operasi terbaru untuk memastikan Anda terus mendapatkan versi dan fitur Chrome terbaru. Klik di bawah ini guna mempelajari lebih lanjut hal yang diperlukan komputer untuk menggunakan Chrome.

Windows

Untuk menggunakan Chrome di Windows, Anda memerlukan:

  • Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, atau yang lebih baru
  • Prosesor Intel Pentium 4 atau yang lebih baru dengan kemampuan SSE2

Memperbaiki error "Sudah tidak didukung" pada Windows

Jika komputer Anda telah memenuhi persyaratan sistem Windows di atas, namun Chrome tidak dapat dimulai atau Anda melihat pesan error "Komputer ini tidak akan menerima update Google Chrome lagi karena Windows XP dan Windows Vista sudah tidak didukung", kemungkinan Chrome disetel untuk berjalan dalam Mode Kompatibilitas Windows.

Nonaktifkan Mode Kompatibilitas:

  1. Di komputer, klik kanan ikon Chrome.
  2. Klik Properti berikutnya Kompatibilitas.
  3. Hapus centang "Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas untuk".
Mac 

Untuk menggunakan Chrome di Mac, Anda memerlukan:

  • OS X Mavericks 10.9 atau yang lebih baru
Linux

Untuk menggunakan Chrome di Linux, Anda memerlukan:

  • 64-bit Ubuntu 14.04+, Debian 8+, openSUSE 13.3+, atau Fedora Linux 24+
  • Prosesor Intel Pentium 4 atau yang lebih baru dengan kemampuan SSE2 

Masih belum berfungsi? Dapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome. Atau, pelajari cara menyelesaikan masalah saat menginstal Chrome.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?